Especialista De Customer Engagement

1 semana atrás


Serra, Brasil Clicksign Tempo inteiro

Sobre a ClicksignSomos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas.Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital.Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.Como trabalhamos: Nossa essência é o Trust.Trabalhamos com foco, ritmo, comunicação clara e dados para nos apoiar.Trabalhamos com capricho; colocamos cuidado e qualidade em tudo que fazemos.Empatia e respeito são pilares da nossa equipe.Descrição da vagaEstamos em busca de uma pessoa Especialista de Customer Engagement, com paixão e experiência em sucesso do cliente e estratégias de engajamento.Se você se considera um profissional talentoso em impulsionar a adoção e o valor percebido em plataformas digitais e tem interesse em gerar impacto direto em retenção e expansão, essa é a sua chanceVocê fará parte do time responsável por transformar contratos em uso real, apoiando clientes a atingirem seus objetivos estratégicos com a Clicksign, atuando de forma proativa, consultiva, analítica e remota.Responsabilidades e atribuiçõesEstruturar e acompanhar indicadores de engajamento (uso de documentos, adoção de features, evolução por cohort);Analisar dashboards em parceria com RevOps/BI, traduzindo dados em insights práticos para o time;Desenvolver campanhas segmentadas e comunicações escaláveis (e-mail, WhatsApp, webinars, nudges) junto ao Marketing;Apoiar os analistas no direcionamento das ações com clientes, sugerindo abordagens baseadas em dados;Retroalimentar Produto, Marketing e Comercial com insights de uso e oportunidades identificadas;Sugerir hipóteses de teste e experimentos (A/B tests, clusters, novas réguas de comunicação);Mapear cenários em que IA pode apoiar o estímulo de uso em escala, validar outputs e garantir que os resultados estejam alinhados à jornada do cliente;Conduzir análises qualitativas da jornada (NPS, CSAT, Pós-Mortem) para melhorar continuamente a experiência.Requisitos e qualificaçõesPerfil consultivo, analítico e orientado a resultados;Experiência prévia em Customer Success, Growth ou Marketing em SaaS B2B;Boa articulação entre áreas (CS, Produto, Marketing, Comercial);Capacidade de transformar dados em ações práticas para aumentar engajamento;Excelente comunicação escrita e verbal;Diferencial: experiência com ferramentas de BI, CRM (HubSpot), testes de comunicação e interesse em AI aplicada a CX.Informações adicionaisO que você pode esperar da gente?Trabalho 100% remoto.Cultura de confiança, focada em resultados e com muito desafio e aprendizado.Autonomia e protagonismo, em um ambiente cheio de colaboração e empatia.Cultura de feedback e 1:1 com uma liderança humana e sem microgerenciamento.Benefícios completos como: vale refeição/alimentação, auxílios creche, home office, saúde, educação e cultura, gympass, day-off de aniversário, descontos em terapia e cursos de inglês, entre outras parcerias.#J-*****-Ljbffr


  • Customer Succes Manager

    1 semana atrás


    Serra, Brasil Lotier International Tempo inteiro

    Lotier helps renowned media companies worldwide to bring content to the viewer in the most efficient and future-proof way with the help of our business management system.To support media companies in their growth in this fast-paced world, we deliver innovative software solutions that optimize the life cycle of their content across channels and...


  • Serra, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical.Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets.Our platform, Ubuntu, is widely used in initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT.Our customers include leading...

  • Full-Stack Web Developer

    1 semana atrás


    Itapecerica da Serra, SP, Brasil Magentrix Partner Management & Customer Management Tempo inteiro

    About Magentrix Magentrix is a Salesforce Experience Cloud alternative. It's a platform (PaaS) with two distinct offerings: one for partner management and engagement, and the other for customer management (aka partner portals and customer portals). Partner Management (PRM): Allows you to onboard & engage partners, share leads, manage opportunities, and close...


  • Serra, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    High School or equivalent diploma. - Intermediate / Advanced English Level (You´ll be in contact with leaders from the other countries). - Previous experience in Customer Service - Ability to effectively prioritize work time to ensure efficiency. - Experience with Windows Operating Systems and Microsoft Outlook. - Familiarity with multiple web browsers,...


  • Serra, Brasil Matilda Cloud Tempo inteiro

    Matilda Cloud is a pioneering force in cloud computing solutions, recognized globally for our innovative technology and premium service. Our mission is to empower businesses through transformative cloud solutions, enabling them to achieve unprecedented growth and efficiency. Position Overview: We are seeking a Senior Cloud Engineer / Cloud Solutions...


  • Serra, Brasil Premier Tempo inteiro

    Senior Director Advisory Services What you will be doing: The Senior Director is responsible for managing a book of business across multiple customers of 5 million or more in sales and revenue. This position will be primarily responsible for performing billable work for clients. Key Responsibilities Sells and delivers comprehensive consulting projects within...


  • Serra, Brasil Latamcent Tempo inteiro

    Lifecycle Marketing SpecialistLocation: Latam (Remote)About the RoleWe're looking for a Lifecycle Marketing Specialist to plan, build, and optimize campaigns that drive user engagement, monetization, and retention.You'll own the execution of push notifications, in-app messages, and email marketing using tools like MoEngage and Purchasely, while working...


  • Serra, Brasil Alcon Tempo inteiro

    The Professional Development Manager will: - Work collaborately with the Clinical Marketing & Education Manager and the wider Marketing team to identify opportunities for portfolios and key customer segments: - Assist in design and implementation of professional education aligned to specific Advanced technology and key customer segments - Follow adult...


  • Serra, Brasil Social Element Tempo inteiro

    OverviewSocial Media Community Manager - Japanese role at Social Element (Remote from Brazil).Freelance position with a focus on native Japanese social media community management and moderation for a travel/California brand client.What You'll DoYou will engage with brand audiences in the Japanese market across platforms such as TikTok, Instagram, Facebook,...

  • Principal Managing Partner

    2 semanas atrás


    Serra, Brasil Workday Tempo inteiro

    Your work days are brighter here.At Workday, it all began with a conversation over breakfast.When our founders met at a sunny California diner, they came up with an idea to revolutionize the enterprise software market.And when we began to rise, one thing that really set us apart was our culture.A culture which was driven by our value of putting our people...