Supervisor (A) Operacional Sênior - Unidade Taboão Da Serra

Você é apaixonado(a) por liderança e tem perfil estratégico?Gosta de desafios, atua bem sob pressão e é movido(a) por resultados de alta performance?Tem experiência em gestão de equipes de atendimento e sabe como orientar pessoas com foco em prevenção e segurança?Então essa vaga é para vocêEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) para a nossa Central AntigolpesSe você tem olhar analítico, senso de dono e quer fazer a diferença no combate a fraudes, venha fazer parte do nosso timeTransforme desafios em conquistas reais.Venha liderar conosco.vemserinterfileResponsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:Acompanhar e controlar os principais indicadores operacionais, garantindo a performance do time;Estimular o autodesenvolvimento da equipe por meio de feedbacks contínuos e construtivos, promovendo um ambiente engajador e motivador;Avaliar o desempenho dos colaboradores com base em relatórios de operação, identificando oportunidades de capacitação, desenvolvimento e ações direcionadas;Engajar a equipe para alcançar melhores resultados, incentivando a excelência na execução das atividades diárias;Monitorar relatórios disponíveis, assegurando a supervisão eficiente dos resultados individuais e coletivos;Atuar com foco total no cliente, garantindo qualidade, agilidade e atenção no atendimento;Atender prontamente às demandas do cliente, mantendo postura resolutiva e empática;Ter facilidade para apresentação pessoal e de resultados, sendo referência de comunicação e transparência para o time e stakeholders;Liderar um time especializado na realização de avaliações de documentos, assegurando a assertividade dos processos e a proteção do cliente.Requisitos e qualificaçõesPré-requisitos:Idade mínima de 18 anos;Ensino superior completo ou em andamento.Experiência Desejável:Vivência anterior em atendimento ao cliente e/ou atividades de BackOffice;Atuação em cargos de liderança, com experiência como Supervisor(a) de Operações;Perfil "hands on" (mão na massa), com capacidade de alinhar execução e estratégia;Experiência com gestão de equipe, autonomia para tomada de decisões e foco em planejamento de resultados.Conhecimentos Técnicos:Domínio intermediário do Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook);Familiaridade com ferramentas do Office 365, como Forms e SharePoint.Competências Comportamentais:Senso de dono e responsabilidade;Resiliência e capacidade de adaptação a mudanças;Perfil analítico, com foco em dados e resultados;Flexibilidade e boa comunicação interpessoal.Local de Trabalho:Taboão da Serra (SP) — Fácil acesso pela Estação Vila Sônia (Metrô – Linha Amarela), a cerca de 20 minutos do local;Preferencialmente, residir nas proximidades ou ter fácil deslocamento até a unidade.Informações adicionaisSalárioCompativel com o mercadoHorário de TrabalhoDe segunda a sexta das 10:00h às 18:17hDe sabado das 08:30h às 15:47Jornada de Trabalho218:45 mês | 6x1 - Folgas aos domingos.BenefíciosVale Transporte;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Alimentação no Local (Restaurante);Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira;Empréstimo Consignado após 1 ano de empresa;Seguro de Vida;Auxílio funeral.SescLocal de Trabalho: Avenida Paulo Aires 40, - Parque Pinheiros - Taboão da Serra - SP, , Brasil.Fácil acesso pela estação Vila Sônia de Metrô - Linha Amarela - 20min.do Local.Com experiência de mais de 30 anos e consolidada atuação no setor de BPO, apoiamos empresas de diversos segmentos, com a oferta de soluções de back office, trazendo menos burocracia e mais agilidade a processos rotineiros e de diferentes complexidades.Alinhados às transformações do mercado, de forma inovadora, utilizamos tecnologia de ponta para levar os melhores resultados para os nossos clientes.Com a atuação de agentes especializados e automatização de processos, contribuímos para a redução do tempo de processamento e análise documental de procedimentos como onboarding de conta corrente, originação de crédito, contas médicas, BPO jurídico, veículos, consignados, imobiliário, cartões entre outras.Desde ****, fazemos parte da Atento, empresa líder de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio na América Latina e um dos cinco maiores provedores em nível mundial.Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos.Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok?#VempraInterfile #AtentoBrasil :)