Analista De Relacionamento Com Cliente Junior
Há 7 dias
Analista de Relacionamento ao Cliente Junior
Missão do Cargo:
Proporcionar uma experiência excepcional aos clientes, garantindo a satisfação e fidelidade dos mesmos, por meio de um atendimento personalizado e eficaz.
Principais Atividades:
Atendimento aos clientes por meio de diversos canais, incluindo: Telefone, WhatsApp, E-mail, Chat, Mídias sociais, Procon, Reclame Aqui e Atendimento pessoal;
Participação e condução de assembleias de instalação de condomínio e patrimônio de afetação, bem como eventos que envolvam a presença do cliente;
Elaboração de comunicados para os clientes em diversos momentos de sua jornada;
Implementação de relatórios e processos para melhorar a experiência do cliente;
Controle de agendamentos de entrega de chaves, vistorias e assistência técnica;
Controle de documentos da área;
Retroalimentação para demais áreas sobre problemas relatados pelos clientes.
Requisitos:
Superior cursando ou completo em Marketing, Administração, Gestão de Relacionamento com o Cliente, Direito, Gestão de Negócios Imobiliários ou áreas correlacionadas;
Experiência em relacionamento com o cliente em Construtora;
Experiência com entrega de chaves, visita a obra e assembleias;
Facilidade com negociação, números e cobrança;
Boa comunicação verbal e escrita;
Pacote Office Intermediário.
Remuneração e Benefícios:
Remuneração compatível com o mercado (CLT);
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Vale-Refeição;
Seguro de Vida;
TotalPass;
Vale-Transporte.
Envie o seu currículo para participar do processo seletivo
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