Analista De Sucesso Do Cliente

Analista de Suporte N1 - CachoeirinhaProffer Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, BrazilQuer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo?Então venha fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics.Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a aumentar sua lucratividade sem elevar o preço médio ao consumidor.O que você fará no dia a diaRealizar o primeiro atendimento aos clientes pelos canais de suporte (WhatsApp, chat e tickets).Responder com agilidade (SLA e buscando o First Contact Resolution (FCR) sempre que possível).Coletar informações detalhadas sobre dúvidas, erros ou bugs e repassá-las ao time de Suporte N2.Triar e classificar tickets, garantindo o direcionamento correto às áreas responsáveis.Acompanhar as solicitações até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre o status.Apoiar o time de Customer Success no monitoramento da experiência e satisfação do cliente.O que buscamos em vocêEnsino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Experiência prévia com suporte técnico, atendimento ao cliente ou help desk (mínimo 1 ano).Boa comunicação escrita e verbal, com empatia e postura profissional.Organização, agilidade e atenção aos detalhes.Vontade de aprender e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo.Diferenciais que chamam atençãoExperiência com plataformas SaaS ou sistemas de gestão (ERP).Familiaridade com ferramentas como Digisac, ClickUp e HubSpot.Noções básicas de Customer Success e métricas de atendimento (SLA, FCR, CSAT).O que oferecemosTrabalho 100% remoto.Auxílio Alimentação/Refeição e Auxílio Home Office.Curso interno de capacitação em inglês.Plano de crescimento baseado em performance.Day off no seu aniversário.Contato direto com os sócios e times técnicos para aprendizado contínuo.Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com autonomia real.Na Proffer, seu trabalho faz diferença — cada atendimento conta para o sucesso do cliente.Se você tem perfil comunicativo, foco em resultados e gosta de resolver problemas com agilidade, envie seu currículo para ****** e venha fazer parte do nosso timeAnalista Pleno de Sucesso do Cliente - Porto AlegreAlvorada, Rio Grande do Sul, Brazil 1 day agoAnalista De Treinamento Comercial - Sucesso Do ClienteCachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 14 hours agoAnalista de Sucesso do Cliente (Pleno / Sênior)Analista De Treinamento Comercial - Sucesso Do ClienteGravataí, Rio Grande do Sul, Brazil 14 hours agoAnalista De Treinamento Comercial - Sucesso Do ClienteAnalista De Treinamento Comercial - Sucesso Do ClienteAlvorada, Rio Grande do Sul, Brazil 14 hours agoAnalista De Treinamento Comercial - Sucesso Do ClienteEsteio, Rio Grande do Sul, Brazil 14 hours agoAnalista De Treinamento Comercial - Sucesso Do ClienteViamão, Rio Grande do Sul, Brazil 14 hours agoAnalista De Treinamento Comercial - Sucesso Do ClienteSapucaia do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil 14 hours agoGravataí, Rio Grande do Sul, Brazil 19 hours agoAnalista De Treinamento Comercial - Sucesso Do ClienteAnalista De Treinamento Comercial - Sucesso Do ClienteEldorado do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil 14 hours agoAnalista De Treinamento Comercial - Sucesso Do ClienteSão Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil 14 hours agoEldorado do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil 2 weeks agoAnalista De Treinamento Comercial - Sucesso Do ClienteAnalista De Treinamento Comercial - Sucesso Do ClienteGuaíba, Rio Grande do Sul, Brazil 14 hours ago#J-*****-Ljbffr