Adtail] Account Analyst Pleno

Somos a Adtail, uma agência de marketing digital feita de pessoas apaixonadas por inovar com colaboração, parceria e transparência.Fundada em ****, contamos com um time de especialistas em estratégias de alta performance, unimos tecnologia e comunicação para otimização de resultados, gerenciando diferentes investimentos no âmbito digital, com planos personalizados aos objetivos e necessidades de cada cliente.Hoje fazemos parte do Grupo Cadastra, grupo global de performance martech.Estamos localizados em **Porto Alegre, São Paulo, Blumenau e Curitiba**, e trabalhamos com mais de 250 clientes espalhados pelo Brasil, nos países LATAM e também nos EUA.Nossa sedes estão sempre abertas para que as pessoas colaboradoras escolham qual modelo de trabalho faz mais sentido para sua rotina, **presencial, remoto ou híbrido.Para garantir encontros presenciais pontuais em projetos estratégicos,**priorizamos a contratação de pessoas que residem nos locais das sedes**, sendo esse um filtro de seleção dependendo da área da vaga e objetivos internos**Mas por que escolher a Adtail?Somos muito mais do que performance, somos uma empresa feita de pessoas admiradoras da inovação.Somos certificados pela GPTW, e atuamos buscando os melhores resultados a partir da comunicação, alto desempenho e inovação.Com 200 Adtails trabalhamos em um ambiente tecnológico, dinâmico e diverso, com propósito de autodesenvolvimento voltado para as melhores estratégias do marketing digital.Somos Diversos e PluraisSabemos da importância da pluralidade e diversidade, pensando nisso, o Projeto Plural foi desenvolvido para que as pessoas sejam exatamente quem são, sem qualquer distinção, e que tenham segurança para atuarem em um ambiente acolhedor, que trabalha com foco no bem estar e saúde mental.Aqui na Adtail a pessoa **Account Analyst**será responsável pelo relacionamento com o cliente e andamento correto do projeto conforme os objetivos dos nossos clientes.**Responsabilidades e atribuições**- Apoiar nossos clientes por vários canais;- Alinhamento com cliente sobre prioridades, objetivos e escopo contratado;- Relacionamento contínuo e constante com sua carteira de cliente;- Alinhamento interno com demais áreas da agência;- Executar iniciativas que melhorarão a experiência do cliente e impulsionarão o crescimento dos negócios;- Identificar soluções para otimizar os fluxos de trabalho da equipe, alcançando o objetivo do cliente;- Viagens de relacionamento com cliente;- Identificar/antecipar oportunidades, rupturas e necessidades do cliente;- Gestão da carteira com base nos indicadores de LTV, NPS e Churn (entre outros).**Requisitos e qualificações**- Habilidade para conquistar a confiança do cliente;- Ser um "consultor estratégico";- Gerar valor para a parceria;- Equilibrar o serviço/suporte diário dos clientes em escala;**DIFERENCIAL**- Já ter atuado em agências de Marketing Digital;- Atuação com carteira de clientes - relacionamento e gestão de projetos.**Informações adicionais**Contratação CLT (40 horas semanais) + Benefícios:- Vale refeição e Alimentação com valor fixo mensal (Cartão Flash);- Auxílio Home Office com valor fixo de R$ 200,00 mensal para você distribuir como preferir entre Home Office, e outras modalidades como cultura, educação ou mobilidade (Cartão Flash);- CRM&Bônus (Cartão Flash) com descontos em produtos de lojas parceiras e restaurantes;- Jornada de trabalho reduzida no dia de aniversário + Bônus no Cartão Flash;- Totalpass;- Plano de Saúde;- Plano Odontológico;- Auxílio Creche;- Licença Maternidade Estendida;- Licença Paternidade Estendida;- Seguro de Vida;- Adtail Academy - treinamentos para desenvolvimento de soft skills e hard skills;- Parceria com a escola de inglês Open English - descontos de até 40% nos cursos;- Parceria com a FECAP - descontos de 10% para Cursos de Graduação, Pós-graduação e MBA e 20% de desconto para Mestrado.- Parceria com a FIA Business School - descontos entre 10% a 30% em cursos de MBA, pós-graduação, graduação e extensão (o benefício se estende para os seus dependentes)- Programa de Participação nos Lucros e Resultados;- Parceria com o aplicativo CLUDE (com direito a consultas ilimitadas de Telemedicina com Clínico nas modalidades de Geral, Psicologia e Nutrição, e com descontos em medicamentos).**Boas vindas à Adtail**:Somos uma agência de marketing digital especializada em gerar crescimento ao ecossistema digital impulsionando negócios e pessoas.Hoje somos 200 Adtails e acreditamos no desenvolvimento humano como um caminho para a busca de soluções inteligentes, por isso, promovemos o aperfeiçoamento profissional e técnico, compartilhando conhecimento e oferecendo recursos para o crescimento individual e coletivo.Estamos localizados em**Porto Alegre, São Paulo, Blumenau e Curitiba**, e trabalhamos com mais de 250 clientes espalhados pelo Brasil, nos países LATAM e também nos EUA.Nossa sedes estão sempre abertas para que as pess