Consultor De Processos

1 dia atrás


São Paulo, Brasil Iterative; Tempo inteiro

Cargo: Consultor de Processos - UX Research (Pleno/Sênior)Local:Híbrido na Berrini/SP
Vaga pontual: 03 meses (com chances de extensão/ internalização)
Sobre a posição
Nosso cliente busca um(a)Consultor(a) de Processospara atuar de forma prática e estratégica na revisão, redesenho e otimização dos principais fluxos da companhia.
É uma posição para quem temperfil consultivo, mas executor, capaz de unir metodologias de processos com práticas deUX Research e Design Thinking, garantindo eficiência sem perder de vista aexperiência do usuário final.
Principais responsabilidades
Mapear, revisar e redesenhar processos críticos, com foco em eficiência e experiência do usuário;
Conduzir workshops, entrevistas e pesquisas para entender as jornadas existentes e identificar melhorias;
Reunir e engajar stakeholders de diferentes áreas e níveis hierárquicos, construindo processos de forma colaborativa;
Definir e acompanhar KPIs para mensurar resultados e apoiar a tomada de decisão;
Aplicar metodologias deDesign Thinking, Sprints e Agileno redesenho de processos;
Garantir que os novos fluxos sejam otimizados, ágeis e intuitivos para o usuário final;
Atuar próximo a Product Managers, times de dados e tecnologia, apoiando a definição de métricas e integrações com sistemas;
Apresentar resultados de forma clara e visual, traduzindo insights técnicos em linguagem acessível.
Requisitos e conhecimentos técnicos
Experiência sólida emmapeamento, revisão e redesenho de processos;
Vivência comUX Research e design centrado no usuário;
Conhecimento em ferramentas comoFigma, Hotjar, Google Analytics, Jirae métodos de prototipação/testes;
Forte habilidade emfacilitação de workshops, co-criação e condução de pesquisas(entrevistas, testes de usabilidade, A/B, surveys);
Domínio demetodologias de melhoria contínua(Lean, Six Sigma, BPM) aliado aDesign Thinking;
Excelente comunicação e didática, com habilidade para engajar diferentes públicos;
Perfil crítico, analítico emão na massa, com foco em entregar valor rapidamente.
Diferenciais
Experiência em empresas de tecnologia, seguros ou serviços financeiros;
Certificações em BPM, Lean, Six Sigma ou UX;
Atuação em projetos de transformação digital e integração de processos com sistemas.



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