Analista De Marketing

O cargo de analista de marketing envolve a responsabilidade de planejar, executar e monitorar estratégias de marketing para promover produtos e serviços da empresa.Analisa dados de mercado, identifica tendências e comportamentos do consumidor, e utiliza essas informações para desenvolver campanhas eficazes.Além disso, o analista de marketing trabalha com a criação de conteúdo, gerenciamento de redes sociais, e análise de resultados para otimizar as ações de marketing.É um papel que exige habilidades analíticas, criatividade e uma boa comunicação, além de estar sempre atualizado sobre as novidades do mercado e das ferramentas digitais.Pesquisar mercadoPlanejar ações para promoção da imagem institucionalPlanejar e realizar campanhasPlanejar / Realizar e participar de eventos (feiras, convenções, congressos, seminários)Prospectar parceriasParticipar do planejamento de campanhas promocionais com parceiros e marketplacesAvaliar quantitativo de clientes ativosImplementar ações de divulgação da imagem institucional (público interno e externo)Implementar campanhas institucionais e publicitáriasIdentificar oportunidades de venda adicional (ações de upselling e cross-selling)Realizar ações para ampliação de participação no mercadoAcompanhar implementação de campanhas institucionais e /ou publicitáriasAbrir chamados de irregularidades no sistemaAcompanhar performance dos kpis (chaves de desempenho) diários do e-commerceRealizar pesquisas de preços em sites concorrentesDar suporte as ferramentas e sistemas relacionados a loja virtualPesquisar novos fornecedores e ferramentas de e-commerceSugerir melhorias dos serviços de atendimento a clientesParticipar de campanhas institucionais e /ou publicitáriasParticipar de programas e ações de fidelização dos clientesEncaminhar solicitações aos responsáveisMonitorar mídiasDar retorno aos públicos (feed-back)Checar informações para divulgaçãoEstabelecer diálogo (com clientes, áreas internas etc)Realizar medições de indicadores de desempenho e de performance (kpis)Monitorar metas, métricas e indicadores de desempenhoReportar metas, métricas e indicadores de desempenho e de performance para liderança da áreaCoordenar execução de campanhas publicitárias e promoçõesAcompanhar atuação da concorrênciaMonitorar relacionamento com clientes internos e externos e/ou partes interessadasCoordenar serviços de atendimento a clientesAvaliar desempenho da mídia quanto a campanhas publicitárias e/ou imagem institucional e reputação corporativaGerir nível de satisfação do clienteIdentificar necessidades / insatisfações do clienteCriar recursos como tutoriais, vídeos e artigos (base de conhecimento)Recolher pedidos dos clientes / Emitir fatura e nota fiscalVerificar meios de transporte / Contratar transportadora / Acompanhar envio de produtos / Rastrear pedidos de clientes / Providenciar logística reversa (devolução e troca de produtos)Sanar dúvidas de clientes / Atender redes sociais do grupoAtualizar loja virtual (imagens, videos, conteúdos, etc) / Acompanhar fluxo diário (cadastro e fotografia do produto) / Cadastrar produtos no sistema / Acompanhar fluxos de entrada e saída de produtos / Acompanhar fluxo de pedidos de produtos / Acompanhar processo de pós venda / Recuperar carrinho abandonado / Encaminhar problemas de e-commerce para resoluçãoMonitorar reputação da marca nas plataformas de marketplace e e-commerceElaborar relatórios / Redigir comunicados, requisitos, normas e/ou procedimentosApresentar gráficos de resultados do cliente (one page report)Sugerir ações para fomentar a centralidade no cliente pelos funcionáriosAnalisar tendências do mercado / Analisar fatores econômico-financeiros / Analisar demanda do cliente / Analisar índice de reclamações