Coordenador De Suporte

2 semanas atrás

São Bernardo do Campo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

Empresa de serviços financeiros admite Coordenador de Suporte em São Bernardo do Campo (Centro).
Responsabilidades:Gerenciar o fluxo de tickets no Movidesk, acompanhando volume, urgência, categorias e qualidade do atendimento.
Fornecer feedbacks construtivos e contínuos aos analistas, promovendo o desenvolvimento individual e coletivo.
Organizar treinamentos periódicos para garantir a atualização técnica e de processos da equipe.
Analisar e atuar em casos críticos, acionando o time técnico quando necessário e realizando contato direto com clientes.
Monitorar a abertura de tickets direcionados ao time de Produto, cobrando correções e melhorias.
Participar de reuniões de alinhamento com a área de Produto e conduzir encontros periódicos com o time de suporte.
Definir e gerenciar escalas de atendimento, banco de horas, folgas e jornadas da equipe.
Conduzir processos de contratação, integração (onboarding), feedbacks de desempenho e desligamento.
Apresentar resultados e indicadores periodicamente e elaborar o planejamento anual do time.Remuneração:Salário: A combinar.Benefícios a combinar.Outras Informações:Contrato: PJPeríodo: Tempo integralJornada: Horário Comercial.Local de Trabalho: Presencial em São Bernardo do Campo / SPPrazo para inscrição: 14/10/2025Data de início prevista 22/10/2025JobId.
: Siga: @jobbol.empregos no Insta e extraia o melhor do Mercado de Trabalho 2025.

  • Coordenador De Suporte

    Há 17 horas

    São Bernardo do Campo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários.Local:Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Horário:Segunda a sexta-feira, 08h às 12h/13h às 17h Contrato:CLT –...

  • Coordenador De Suporte

    Há 7 dias

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    Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários.Local:Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Horário:Segunda a sexta-feira, 08h às 12h/13h às 17h Contrato:CLT –...

  • Coordenador de Suporte

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Ilhaservice Tempo inteiro

    # Coordenador de SuporteSão Bernardo do Campo - SPPresential1 PositionEffective - CLTCoordinatorFull timeVaga: Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários. Local: Praça Samuel...

  • Coordenador de Suporte

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Ilhaservice Tempo inteiro

    # Coordenador de SuporteSão Bernardo do Campo - SPPresential1 PositionEffective - CLTCoordinatorFull timeVaga: Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários. Local: Praça Samuel...

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    4 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    Vaga:Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários. Local:Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Horário:Segunda a sexta-feira, 08h às 12h/13h às 17h...

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    Há 3 dias

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    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Administrar a equipe de técnicos. Desenvolver e apresentar os indicadores de resultados e ANS contratados. Disseminar informações técnicas necessárias para o suporte técnico, tirando eventuais dúvidas dos técnicos. Avaliar o texto, a redação e a ortografia dos dados. Acompanhar e avaliar aspectos de urbanidade e comportamental dos técnicos de...

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    4 semanas atrás

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    Administrar a equipe de técnicos. Desenvolver e apresentar os indicadores de resultados e ANS contratados. Disseminar informações técnicas necessárias para o suporte técnico, tirando eventuais dúvidas dos técnicos. Avaliar o texto, a redação e a ortografia dos dados. Acompanhar e avaliar aspectos de urbanidade e comportamental dos técnicos de...