Analista De Backoffice De Cobrança

Há 3 dias

Santana de Parnaíba, Brasil Abai Tempo inteiro

*Missão*Garantir atendimento eficiente e assertivo dentro dos parâmetros e exigências dos clientes com eficiência, voltado exclusivamente para a satisfação do cliente interno e externo, bem como a preservação de ativos contribuindo para o crescimento da empresa com produtividade, qualidade e rentabilidade.Buscar o autodesenvolvimento e a superação das metas a cada dia.*Responsabilidades*- Atualização de relatórios diários, semanais e mensais.- Elaboração de planilhas de controle de produtividade.- Atendimento receptivo e ativo a clientes, se necessário.- Envio/recebimento de demandas por canais digitais x tratativas.- Solicitações de pagamentos e reembolsos.- Emissão de boletos.- Bloquear e desbloquear serviços.- Consultar bureaux de créditos.- Solicitações de certificados e/ou documentos para o cliente.- Extração de dados através de sistema operacional.- Análise das demandas encaminhadas pelos canais de atendimento.- Realizar atividades administrativas financeiras para suporte às modalidades de cobrança.- Realizar juntada de documentos e laudos.- Diagnosticar a causa raiz dos problemas.- Triagem conforme tipos de solicitações/reclamações (desenvolvimento e alimentação de planilhas, bancos de dados) e controle de demandas.- Manter a isenção/imparcialidade na análise dos processos.- Acompanhamento dos casos, conforme triagem, mantendo excelente comunicação e interação entre as áreas parceiras e envolvidas no processo.- Intermediação entre solicitante e área responsável, acompanhamento do caso, utilizando contatos ativos telefônicos digitais.- Encerramento dos processos utilizando como ferramentas os sistemas disponíveis.#LI-Onsite

  • Analista De Backoffice Ouvidoria

    Há 16 horas

    Santana de Parnaíba, Brasil Tel Centro De Contatos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Backoffice para se juntar ao nosso time no TEL Centro de Contatos.Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência operacional da nossa equipe.Como Analista de Backoffice, você será responsável por gerenciar e otimizar processos administrativos, garantir a precisão dos dados e apoiar na...

  • Analista De Backoffice

    Há 3 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Abai Tempo inteiro

    Vem ser nosso novo Analista de BackofficeSe você é aquela pessoa que adora fazer as coisas acontecerem nos bastidores, gosta de desafios e quer crescer junto com a gente, essa é a sua chance Aqui, cada detalhe importa, e o seu trabalho fará toda a diferença no nosso dia a dia.Além de um time incrível, você vai encontrar um ambiente leve, colaborativo...

  • Técnico De Backoffice

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Tel Centro De Contatos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Técnico de Backoffice PSVA para se juntar ao nosso time no TEL Centro de Contatos.Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência operacional do nosso centro.Como Técnico de Backoffice PSVA, você será responsável por gerenciar e supervisionar as atividades de suporte técnico, garantindo que todos os...

  • Técnico De Backoffice B2C

    Há 3 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Tel Centro De Contatos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Técnico de Backoffice B2C para se juntar ao nosso time na TEL Centro de Contatos.Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência do nosso serviço ao cliente.Sua função envolve a supervisão e o suporte ao time de atendimento ao cliente, bem como a manutenção e atualização de sistemas de informação...

  • Técnico De Backoffice B2C

    Há 15 horas

    Santana de Parnaíba, Brasil Tel Centro De Contatos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Técnico de Backoffice B2C para se juntar ao nosso time na TEL Centro de Contatos.Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência do nosso serviço ao cliente.Sua função envolve a supervisão e o suporte ao time de atendimento ao cliente, bem como a manutenção e atualização de sistemas de informação...

  • Técnico De Backoffice Psva

    Há 3 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Tel Centro De Contatos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Técnico de Backoffice PSVA para se juntar ao nosso time no TEL Centro de Contatos.Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência operacional do nosso centro.Como Técnico de Backoffice PSVA, você será responsável por gerenciar e supervisionar as atividades de suporte técnico, garantindo que todos os...

  • Técnico De Backoffice Data Quality

    Há 3 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Tel Centro De Contatos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Técnico de Backoffice Data Quality para se juntar à nossa equipe no TEL Centro de Contatos.Este é um papel crucial que contribui diretamente para a manutenção da integridade e qualidade dos dados que sustentam nossas operações.O candidato certo será responsável por garantir que os dados coletados e processados estejam livres...

  • Técnico De Backoffice Credit

    Há 15 horas

    Santana de Parnaíba, Brasil Tel Centro De Contatos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Técnico de Backoffice Credit para se juntar ao nosso time no TEL Centro de Contatos.Este é um papel crucial que envolve a supervisão e o suporte técnico para as operações de crédito.O candidato certo será responsável por garantir que os processos de crédito sejam executados de forma eficiente e dentro dos prazos...

  • Técnico De Backoffice Indústria On Demand

    Há 15 horas

    Santana de Parnaíba, Brasil Tel Centro De Contatos Tempo inteiro

    O TEL Centro de Contatos está em busca de um Técnico de Backoffice para se juntar à nossa equipe de Indústria On Demand.Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência operacional de nossas operações.O candidato certo será responsável por fornecer suporte técnico e administrativo, garantindo que todos os processos...

  • Analista de Backoffice

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Backoffice para se juntar ao nosso time no TEL Centro de Contatos. Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência operacional da nossa equipe. Como Analista de Backoffice, você será responsável por gerenciar e otimizar processos administrativos, garantir a precisão dos dados e apoiar na...