Vendedor

Missão do Cargo: Assegurar a reativação e fortalecimento do relacionamento com clientes existentes da Viver Organizer, através de estratégias eficazes de acompanhamento e vendas, promovendo a fidelização e o aumento da receita da empresa.Jornada de trabalho:Presencial (44 horas semanais)Segunda á Sexta-feira das 9:00 ás 18:00 com disponibilidade para acompanhar Lives e Eventos em horários alternativos e fins de semana, quando necessárioRegime de contratação: CLT Remuneração e Benefícios:100% comissionado com mínimo de R$3.500,00, +Comissão de 1.5% a 3% + Vale Alimentação (R$20,00 por dia em dinheiro), Vale TransportePrincipais Responsabilidades:1. Identificar clientes adormecidos na base e desenvolver estratégias para reativar seu interesse nos produtos da empresa.2. Realizar contato proativo com clientes através de telefonemas, e-mails, e outros meios de comunicação para reestabelecer o relacionamento.3. Personalizar abordagens de vendas com base no histórico de compras e preferências dos clientes.4. Criar e implementar campanhas de reativação e promoções direcionadas aos clientes adormecidos.5. Acompanhar o ciclo de vida do cliente, desde a reativação até a fidelização, garantindo um atendimento personalizado.6. Analisar e interpretar dados da planilha RFV (Recência, Frequência e Valor) para segmentação e priorização de clientes.7. Elaborar relatórios de desempenho e análise de resultados das estratégias implementadas.8. Colaborar com o time de marketing na criação de conteúdos e materiais promocionais voltados para clientes existentes.9. Participar de reuniões estratégicas para discutir oportunidades de melhoria no relacionamento com clientes.10. Manter-se atualizada sobre tendências e melhores práticas em retenção e fidelização de clientes.Principais Atividades:1. Realizar ligações telefônicas para clientes inativos para entender suas necessidades e motivos de inatividade.2. Enviar e-mails personalizados com ofertas e conteúdos relevantes para reengajar clientes.3. Atualizar informações e interações de clientes no sistema CRM da empresa.4. Monitorar e responder feedbacks e solicitações de clientes de forma rápida e eficaz.5. Organizar e participar de eventos e webinars voltados para clientes existentes.6. Coletar e analisar feedbacks de clientes para melhorar produtos e serviços da empresa.7. Desenvolver e implementar programas de fidelidade e benefícios para clientes recorrentes.8. Criar e manter um calendário de comunicações regulares com clientes através de diferentes canais.9. Treinar e orientar outros membros da equipe em técnicas de vendas e atendimento ao cliente.10. Participar ativamente de iniciativas de cross-selling e upselling para clientes existentes.11. Realizar follow-up consistente após o primeiro contato para manter o engajamento do cliente.12. Identificar oportunidades de vendas adicionais com clientes reativados.13. Preparar propostas comerciais personalizadas com base nas necessidades identificadas dos clientes.14. Monitorar indicadores de performance de clientes reativados e propor ajustes estratégicos conforme necessário.15. Colaborar com o time de suporte ao cliente para resolver questões e garantir a satisfação contínua.16. Participar de eventos externos e feiras para fortalecer relacionamentos com clientes chave.17. Desenvolver materiais educativos e de suporte para clientes sobre novos produtos ou atualizações.18. Realizar benchmarking com concorrentes para identificar oportunidades de melhorias nas estratégias de retenção.19. Implementar ações de marketing de boca a boca através de clientes satisfeitos e influenciadores.20. Apresentar relatórios mensais de desempenho e recomendações para aprimorar a estratégia de retenção.21. Conduzir pesquisas de satisfação periódicas com clientes para avaliar o nível de serviço e identificar áreas de melhoria.22. Manter um registro detalhado de interações e histórico de compras de cada cliente no CRM.23. Apoiar o desenvolvimento de conteúdo para redes sociais voltado para engajar clientes existentes.24. Avaliar o potencial de clientes inativos para upselling de produtos premium ou serviços adicionais.25. Participar de treinamentos contínuos para aprimorar habilidades técnicas e de relacionamento com clientes.Competências Comportamentais:* Excelente habilidade de comunicação e persuasão.* Orientação para o cliente e foco em resultados.* Capacidade de construir relacionamentos sólidos e de longo prazo.* Empatia e sensibilidade para entender as necessidades dos clientes.* Proatividade e iniciativa na resolução de problemas.* Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.* Resiliência e habilidade para lidar com objeções e desafios.Competências Técnicas:* Ensino superior completo em áreas relacionadas, preferencialmente em Marketing, Administração ou Comunicação.* Experiência prévia em vendas ou atendimento ao cliente, especialmente com foco em reativação de clientes.* Conhecimento em sistemas CRM e ferramentas de automação de marketing.* Cursos complementares em vendas, negociação, e gestão de relacionamento com clientes são desejáveis.Competências Culturais:* Comprometimento com a excelência no atendimento ao cliente.* Alinhamento com os valores e missão da Viver Organizer.* Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar efetivamente com diferentes áreas.* Adaptabilidade a um ambiente dinâmico e orientado para resultados.Competências Comportamentais Necessárias:* Alta capacidade de escuta ativa e empatia.* Visão estratégica e capacidade analítica.* Integridade e ética profissional.* Habilidade para trabalhar de forma autônoma e com iniciativa própria.* Mentalidade orientada para soluções e oportunidades de crescimento.O que esperamos de você?Honestidade acima de tudo, caráter, amor pelo que faz, humildade para aprender, e vontade de inovar e melhorar sempre