Analista Pleno De Suporte Técnico

Há 4 dias

Ituiutaba, Brasil Totvs Tempo inteiro

Prestar o suporte técnico aos nossos clientes provendo soluções com empatia, proatividade e garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.O QUE VOCÊ VAI FAZER:Realizar o atendimento aos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos referentes ao sistema, registrando sugestões e incidentes;Prestar o atendimento, por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas;Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados;Triar os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);Escalonar, para o próximo nível, as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela Coordenação da área;O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:Formação: Superior completo.Conhecimentos específicos:Suporte ProtheusLógica de programação e noções de banco de dados;Regras de negócio sobre o Protheus;Pacote da MicrosoftBenefíciosUniversidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;Plano de saúde e odontológico;Vale refeição e / ou alimentação;Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;Licença maternidade e paternidade estendida;Espaço de lactário;Bicicletário;Vestiário;Seguro de vida;Auxílio creche;Previdência privada;Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;Gympass.

  • Analista Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Blau Farmacêutica Tempo inteiro

    Analista Suporte Jr - Vaga Exclusiva para Profissionais Pc DPrincipais Responsabilidades do CargoProver suporte técnico de informática 3o nivel, garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e...

  • Analista De Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Ituiutaba, Brasil Cubosis Tempo inteiro

    Estamos contratando: Analista de Suporte Técnico (Help Desk) Local: Cubo Sistemas - Tubarão/SC - Presencial Você manda bem com tecnologia, gosta de resolver problemas e curte ajudar pessoas? Então vem com a gente! Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para fazer parte do nosso time e atuar no suporte a nossos sistemas de gestão...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Ituiutaba, Brasil Nossa Rh Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para integrar o time de uma empresa da área da saúde (laboratorial).A pessoa atuará com suporte técnico em campo, realizando manutenção e instalação de equipamentos em clientes por todo o Brasil (principalmente equipamento BACTIME), além de prestar suporte interno sempre que necessário.Principais...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Campsoft Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE PLENORegime: CLT, PRESENCIAL, de segunda à sexta, das 9h às 18h.Salário-Base: R$ *****,00 + Vale-Mobilidade: montante a depender do CEP.Benefícios, em cartão Caju: Vale Alimentação/Refeição + Vale Cultura + Vale Saúde + Vale Educação (sujeito a comprovação de matrícula e boletos mensais)Empresa localizada na Avenida...

  • Técnico De Planejamento De Obras

    Há 21 horas

    Ituiutaba, Brasil Expert Consultoria E Terceirizacao De Mao-De-Obra Tempo inteiro

    Analista de Plataforma Técnica – Engenheiro CivilATIVIDADES: O Analista Civil Pleno será responsável por apoiar o gerenciamento dos projetos civis, desde a concepção e planejamento até a execução e acompanhamento das obras.Este profissional atuará junto ao Engenheiro Civil e às equipes de execução, garantindo que os projetos sejam acompanhados...

  • Técnico De Suporte E Implantação

    Há 7 dias

    Ituiutaba, Brasil Datamais Sistemas Tempo inteiro

    Analista De Suporte Protheus – Generalista (Júnior) Estamos buscando um profissional dedicado e com vocação para tecnologia que queira juntar-se à nossa equipe como Técnico de Suporte e Implantação. Se você é proativo, gosta de resolver problemas e tem habilidades em suporte técnico, essa vaga pode ser perfeita para você! Responsabilidades...

  • Analista De Projetos/Pmo Pleno

    Há 4 dias

    Ituiutaba, Brasil Birlasoft Tempo inteiro

    Analista de Projetos / PMO Pleno Objetivo da PosiçãoAtuar como Analista de Projetos Pleno no time de PMO, oferecendo suporte estratégico e operacional à gestão de projetos de tecnologia. A posição exige forte capacidade analítica, organização e comunicação, além de fluência em inglês para interação com clientes e stakeholders internacionais....

  • Suporte Técnico Ao Cliente

    Há 23 horas

    Ituiutaba, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro

    Empresa: Multinacional no ramo de tecnologia e inovações Vaga: Analista Administrativo SAW Local de trabalho: Granja Julieta – São Paulo/SP Descrição da posição: Profissional será responsável por validar cortesias com base em solicitações de SAW (Service Action Word) e analisar condições relacionadas ao reparo de produtos, buscando garantir...

  • Analista De Suporte N1

    Há 6 dias

    Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil Tec+ Soluções Inteligentes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico N1 para compor o time da Tec+.Procuramos uma pessoa proativa, disposta a aprender e se desenvolver junto com a equipe.**VAGA PRESENCIAL**CIDADE: BLUMENAU – SANTA CATARINAHORÁRIO: Segunda à sexta 08h-12h e 13:30h -18hResponsabilidadesAnálise e resolução de incidentes com clientes;Instalação de...

  • Assistente De Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Ituiutaba, Brasil Persone Tempo inteiro

    Você é uma pessoa comunicativa, proativa e com boa capacidade de resolução de problemas?Gosta de tecnologia, organização e de contribuir para o bom funcionamento de sistemas e processos?Então essa oportunidade pode ser ideal para vocêEstamos buscando um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e atuar com foco em atendimento,...