Página Da Vaga | Assistente De Atendimento Ii

Assistente de Atendimento II - Financeiro (1o nível)
Job type: Full-time employee Full-time employee
Estamos em busca de um(a)
Assistente de Atendimento II
para atuar na linha de frente com nossos clientes.
Se você tem boa comunicação, empatia e gosta de resolver problemas de forma ágil, essa pode ser a sua oportunidade
Responsabilidades
Atender clientes em diferentes canais (telefone, chat, e-mail, etc.).
Apoiar em demandas como prorrogação de pagamento, emissão de segunda via de boletos e contestação de faturas.
Registrar e acompanhar chamados no sistema, garantindo retorno dentro do prazo.
Encaminhar casos mais complexos para níveis superiores, quando necessário.
Qualificações
Ensino médio completo;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização, agilidade e perfil empático, com foco em solução;
Empatia e capacidade de lidar com situações desafiadoras;
Disponibilidade para adaptação em períodos estratégicos;
Experiência prévia em atendimento será um diferencial.
Horário
Segunda a sexta-feira, das
08h00 às 17h48
;
Benefícios e cultura
Na Total Express a diversidade é um compromisso com todos os nossos colaboradores, parceiros e clientes com o objetivo de eliminar barreiras, desconstruir estereótipos, promover a igualdade de oportunidades e celebrar a riqueza de nossas diferenças.
Queremos criar um ambiente onde todos se sintam confortáveis em serem autênticos e onde a diversidade seja cultivada e respeitada em todos os níveis.
O movimento faz parte da nossa identidade.
E aqui na Total estamos sempre em busca de novas formas de valorizar e apoiar o crescimento dos nossos colaboradores.
Conheça os benefícios que oferecemos*:
Refeitório no local.
Day off de aniversário no mês do seu aniversário
Plano de saúde com custo zero para o colaborador - é extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro(a), inclusive do mesmo sexo, com custo reduzido.
Plano odontológico extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro(a), inclusive do mesmo sexo.
Seguro de vida, afinal valorizamos a segurança.
Auxílio funerário.
Licenças ampliadas (Paternidade: 5 dias pela lei + 15 dias Empresa Cidadã; Maternidade: 120 dias pela lei + 60 dias Empresa Cidadã).
Ambiente que valoriza a personalidade, estilo de vestir e desenvolvimento profissional.
Programas de desenvolvimento profissional/educacional internos e externos.
Participação em processos seletivos internos.
Descontos com o parceiro Benup.
Oportunidade de apoiar projetos sociais.
*De acordo com a localidade da vaga e política de elegibilidade do cargo.
Na Total Express trabalhamos em equipe, valorizando a pluralidade de habilidades e perfis.
Nossa mentalidade inovadora e disposição para pensar além dos limites convencionais impulsionam nossa paixão por conectar negócios e aproximar pessoas.
Em um ambiente dinâmico, contamos com um time de profissionais comprometidos e determinados, essenciais para transformar nossas entregas em experiências excepcionais para nossos clientes.
Encaramos a diversidade como pilar essencial de nossa cultura, cultivando um ambiente de trabalho baseado em respeito, empatia e equidade para nossos colaboradores, parceiros e clientes.
Além disso, oferecemos a oportunidade de participar de iniciativas e projetos transformadores por meio da plataforma Responsa Total, que apoia os pilares de sustentabilidade: Responsabilidade Total, Valor Total, Sustentabilidade Ambiental e Diversidade Cultural.
Com mais de três décadas de experiência, somos líderes em soluções logísticas para e-commerce, oferecendo o portfólio mais completo do Brasil.
Estamos constantemente inovando para proporcionar o melhor tanto para nossos clientes quanto para nossos colaboradores.
Se você está pronto para fazer parte deste crescimento, junte-se a nós nesta jornada e seja Total
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