Especialista Em Processos Comerciais

Há 5 dias


Curitiba, Brasil Bebeeconsultor Tempo inteiro

O cargo de Consultor(a) SAP IS-U CS Sênior é responsável por apoiar a equipe da Inetum SAP Business Line em suas atividades.Domínio dos processos comerciais CIC0 – Customer Interaction Center (ISU-CS);Experiência em definição e suporte de adequação de processos empresariais – CIC0 – Customer Interaction Center (ISU-CS);Experiência de suporte funcional ao desenho e implementação de processos de envio de SMS em processos empresariais CIC0 – Customer Interaction Center (ISU-CS) eExperiência em definição e suporte de desenvolvimentos de melhorias processuais (ISU- CS/PM – Customer Services / Plant Maintenance);Experiência de Ordens de Serviço Técnicas (ISU-CS/PM – Customer Services / Plant Maintenance) e experiência de suporte às respetivas equipas em processos de revisão de equipamento (Device Maintenance através de ordens de serviço integradas com o sistema AMI - Advanced Metering Infrastructure);Conhecimento funcional em SAP CRM para UtilitiesExperiência com processos de atendimento ao cliente, gestão de contratos, ordens de serviço, e interações.Domínio da integração entre SAP CRM e SAP IS-U, especialmente em cenários de Customer Interaction Center (CIC).Experiência em manutenção e suporteCapacidade de analisar e resolver problemas em processos de CRM relacionados a contratos, notificações, e dados mestres.Suporte a usuários finais e acompanhamento de incidentes e melhorias.Inglês avançado/fluente.Horário de trabalho: Fuso horário da Europa.Prazo: Indeterminado.Atuação: Remota.



  • Curitiba, Brasil 360 Consultoria Tempo inteiro

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  • Especialista de Processos

    2 semanas atrás


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