Recepcionista I

Job type: Full-time employee• Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações.Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes, desenvolvendo trabalho em equipe e lidando de forma amigável com todas as situações diárias.• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia, para o direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes.• Conferir as observações das reservas do dia para identificar solicitações especiais, como cama extra, berço, preferência de andar, e pré-determinar o apartamento (designar).• Entregar RPP (NFC-e's) / RPS ao hóspede.• Esclarecer ou direcionar dúvidas de hóspedes.• Identificar pendências e solicitações no log book para acompanhamento e realização.• Imprimir extrato para conferência.• Ler e atualizar o log book.• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos.• Realizar check-in e check-out no sistema.• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.• Salvar ou imprimir relatórios de contingência/segurança.• Solicitar o preenchimento da FNRH por hóspedes, condôminos e clientes, com todos os campos obrigatórios.• Solicitar documentação dos hóspedes no check-in, cumprindo os padrões internos e legais.Responsabilidade Secundária:• Apoiar outros setores quando necessário.• Auxiliar hóspedes/condôminos/clientes com bagagens.• Consultar canais de venda.• Fazer reservas no sistema.Requisitos:• Inglês intermediário.• Experiência na função.• Benefícios: Convênio Médico, Convênio Odontológico, Vale Alimentação, Vale Refeição, Seguro de Vida.Faça parte do Movimento AtlanticaNosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o BrasilSomos uma plataforma de serviços de hospitalidade que atua com ética, responsabilidade social e ambiental.Valorizamos a inclusão, a diversidade e um ambiente de trabalho justo, seguro e acolhedor.Nosso objetivo é ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, cuidando de cada pessoa que confia na gente.#J-*****-Ljbffr