Técnico De Suporte I

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.
Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.
Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação.
Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores.
Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui
Junte-se a nós e seja parte da mudança
**Responsabilidades e atribuições**
- Troca/restauracao de micros por problemas de hardware ou software, incluindo conferencia de todas as configuracoes padrao adotadas pelo cliente, alem do backup e da restauracao dos dados.
Inclui a aplicacao do micro sobressalente e o envio do equipamento defeituoso para o laboratorio de manutencao da CONTRATANTE.
- Servico de avaliacao da padronizacao das configuracoes dos micros com os criterios a serem definidos posteriormente via checklist, tais como: avaliar a comunicacao dos softwares Kace (inventario) e Antivirus com o modulo central, nome netbios, msconfig, permissoes de admin no computador, etc.
- Levantar informacoes da promotoria, infraestrutura e equipamentos, incluindo ativos de rede.
Anexar fotos da localidade, dos equipamentos de rede, anotar o patrimonio dos micros sem uso (guardados em armarios ou no chao), anotar patrimonios dos equipamentos que estiverem em uso, quantidade de multifuncionais, scanners e monitores auxiliares.
- Acompanhamento tecnico e suporte de TI para reunioes virtuais e presenciais.
O servico consiste em configurar, ajustar as ferramentas de audio e video dos micros participantes, esclarecimento de duvidas no uso das principais ferramentas de reunioes virtuais, como o TEAMS, WEBEX, ZOOM, MEET, dentre outras.
Suporte em navegadores, apresentacoes e conectividade de rede.
Suporte na plataforma de videoconferencia.
- Treinamento basico, prioritariamente presencial, aos usuarios da promotoria na ferramenta MS TEAMS, MS One Drive e Office 365 e esclarecimento de duvidas de uso.
- Remanejamento de equipamentos de TI, desmontagem e montagem dos micros e perifericos em novo endereco e reconfiguracao, se necessario.
**Requisitos e qualificações**
- Cursando Superior (TI)
- Experiência no atendimento de Suporte Técnico de Hardware/Software/Sistemas
**Informações adicionais** O que te oferecemos**:
Vale Alimentação ou Vale Refeição;
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
Mentoring;
Clube de vantagens para consultas e exames;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
Atendimento psicológico online ao colaborador;
Clube de viagens;
Convênio para Pet;
e muito mais...
**Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.
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Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor.
Você quer transformar o futuro?
A gente também.
**| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |**
**7 pilares guiam a nossa cultura, são eles**:
Inovar com o cliente;
Fazer a diferença;
Liderar pelo exemplo;
Agir como empreendedor;
Ser ético e de acordo com o que fala;
Acreditar e respeitar as pessoas;
Ter humildade em aprender.
Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade.
**#WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini**
**Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023** pela MIT Technology Review Brasil.