Analista De Processos Jr.

1 semana atrás

Aracaju, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.
Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.
Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação.
Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores.
Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui
Junte-se a nós e seja parte da mudança
Responsabilidades e atribuiçõesMapear os processos atuais do cliente (AS IS) e definir os processos futuros (TO BE) considerando as melhores praticas de mercado (ex: ITIL).
Elaborar e atualizar planos de transição detalhados, cronogramas e matrizes de responsabilidades (RACI).
Identificar riscos, pontos críticos e criar planos de contingencia.Levantamento e Documentação:Realizar entrevistas, workshops e reuniões com as áreas de negocio, TI do cliente, fornecedores e stakeholders.Documentar os procedimentos operacionais, SLA, fluxos de trabalho, acessos, ferramentas e ambientes utilizados.Elaborar manuais, scripts, bases de conhecimento e materiais de treinamento.Coordenação da Transferência de Conhecimento: Organizar sessões de transferência de conhecimento entre a equipe do cliente e as equipes internas.Acompanhar o processo de shadowing (observação) e reverse shadowing (execução supervisionada).
Avaliar a aderência do conhecimento transferido e propor treinamentos complementares.Implementação de Ferramentas e Processos: Apoiar na implantação ou integração de ferramentas de ITSM (ex: ServiceNow, GLPI, Jira Service Desk) e sistemas de Field Services.Testar e homologar fluxos de chamados, catálogos de serviços, automações e integrações.Propor melhorias para aumento de eficiência, redução de incidentes e melhoria na experiencia do usuário.Gestão de Indicadores e Qualidade: Definir indicadores-chave (KPIs) de transição, como tempo de estabilização, taxa de resolução, satisfação do usuário e aderência ao SLA.Realizar auditorias e inspeções para assegurar cumprimento dos processos.Acompanhar chamados críticos e garantir gestão adequada de incidentes e problemas durante o período de transição.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo na área de TI;Certificação ITIL Vale Alimentação ou Vale Refeição; Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; Auxílio Creche; Clube de vantagens para consultas e exames; Assistência Médica;Assistência Odontológica; Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; Convênio para Pet;e muito mais...Analista de Processos de Negócio - Trabalho RemotoAnalista de Processos e Operações Pleno - SolutionsSão José dos Campos, São Paulo, Brazil 2 weeks agoAnalista de Produtos e Processos (Híbrido)São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months agoSenior Business Analyst – Crédito & CartõesAnalista de processos e projetos junior modulo de duplicata escritural
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Qualidade e Processos

    1 semana atrás

    Aracaju, Brasil G4F Soluções Corporativas Tempo inteiro

    Graduação Em publicidade e propaganda, marketing, administração, design, jornalismo, engenharia de produção, ciência da computação, Informática/ Tecnólogo em gestão da qualidade ou gestão de processos de negócio, ou análise de processos OU Pós graduação Em gestão da qualidade ou gestão de processos de negócio, ou análise de...

  • Analista de Processos

    1 semana atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Fábrica de máquinas, aparelhos e materiais elétricos admite Analista de Processos em Aracaju (Siqueira Campos).Responsabilidades:Realizar avaliação de qual melhor forma de trabalho, encontrar melhor custo e melhor qualidade do produto. Elaborar instruções e procedimentos da ISO e de trabalho. Buscar melhorias nos processos e nos métodos e trabalho....

  • Analista de Operações de Rebocadores Junior Barra

    2 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Wilson Sons Tempo inteiro

    A Wilson Sons Líder em serviços de rebocagem portuária no Brasil, com uma frota de 80 rebocadores operando em todos os principais portos e terminais do país. Estamos buscando uma pessoa para atuar como **Analista de Operações de Rebocadores Jr** de nossa filial em Barra dos Coqueiros - SE.Como** Analista de Operações de Rebocadores Jr** você será...

  • Analista de Bi

    Há 7 dias

    Aracaju, Brasil Construtor de Vendas Tempo inteiro

    Vaga de Cargo para Analista de BI Trabalho 100% Remoto O Construtor de Vendas é o maior CRM do mercado imobiliário nacional. Somos uma empresa 100% humana e nossa atuação é diretamente fundamental para a transformação digital do setor da construção civil. Estamos à procura de um(a) Analista de BI para o nosso CRM, que faz parte do Segmento de...

  • Pessoa Analista de Projetos e Processos Sênior

    2 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Gruposbf Tempo inteiro

    Overview Prazer, Grupo SBF. Para nós, esporte é mais que a prática: é movimento. O Grupo SBF trabalha com garra e energia para construir o primeiro ecossistema de esporte do mundo, reunindo diversas possibilidades para que as pessoas sejam envolvidas e impactadas pelo poder de se movi r. Quando você pensar em esporte, pode ter certeza: o Grupo SBF...

  • Analista de Bi

    Há 6 dias

    Aracaju, Brasil Construtor de Vendas Tempo inteiro

    Vaga de Cargo para Analista de BITrabalho 100% RemotoO Construtor de Vendas é o maior CRM do mercado imobiliário nacional. Somos umaempresa 100% humana e nossa atuação é diretamente fundamental para a transformaçãodigital do setor da construção civil.Estamos à procura de um(a) Analista de BI para o nosso CRM, que faz parte doSegmento de...

  • Analista de Processos e Qualidade

    Há 4 dias

    Aracaju, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Analisar e propor melhoria nos principais processos das agências e Cooperativas, buscando a padronização, melhoria e simplificação dos processos. Criar e acompanhar a performance dos principais indicadores de desempenho das agências. Auxiliar na resolução dos apontamentos do controle interno relacionando a processos. Coordenar as ações que visem a...

  • Analista de Processos Clt

    4 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Analisar, modelar, documentar e automatizar os processos internos, visando a melhoria contínua da performance.Desempenhará o papel crucial na implantação e parametrização de sistemas operacionais, garantindo a conformidade com os processos estabelecidos.Realizar a gestão de ferramentas, realizando testes e análises periódicas para promover a...

  • Analista De Processos Clt

    Há 6 dias

    Aracaju, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Analisar, modelar, documentar e automatizar os processos internos, visando a melhoria contínua da performance.Desempenhará o papel crucial na implantação e parametrização de sistemas operacionais, garantindo a conformidade com os processos estabelecidos.Realizar a gestão de ferramentas, realizando testes e análises periódicas para promover a...

  • Analista de Processos Clt

    Há 2 dias

    Aracaju, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Analisar, modelar, documentar e automatizar os processos internos, visando a melhoria contínua da performance. Desempenhará o papel crucial na implantação e parametrização de sistemas operacionais, garantindo a conformidade com os processos estabelecidos. Realizar a gestão de ferramentas, realizando testes e análises periódicas para promover a...