Consultor De Suporte- Especialista| Uberlândia/Mg

Procuramos um(a) Consultor de Suporte Especialista para apoiar o setor de suporte financeiro e demais clientes externos em dúvidas gerenciais e de processos que envolvam o negócio dos clientes.Ser referencia técnica e de negócio, transmitir conhecimento.Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiênciaQue tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESAtender e interagir com os consultores N1 , N2 e N3 em demandas críticas e complexas;Apoiar os analistas N1 , N2 e N3 em dúvidas de processos, novas rotinas e funcionalidades;Identificar colaboradores com gaps de conhecimento e sugerir treinamentos para suprir estes gaps;Realizar treinamentos de gaps de conhecimento de assuntos mais complexos;Servir de elo com outras áreas para discutir melhorias de usabilidade e sugestões para redução dos chamados;Participar de reuniões junto a indústria e software para evolução do produto, contribuir e validar artigos da base de conhecimento;Orientar os analistas no manuseio correto das funcionalidades da solução;Analisar e estudar demandas da área de negócio direcionadas ao software/indústria e Unidades;Criar, documentar e atualizar manuais e documentações técnicas (Ser responsável pela Central de Ajuda);Desenvolver cases para role play, oferecer apoio técnico às áreas financeira e de banco de dados, além de participar do diagnóstico realizado em conjunto com os times de Produto e Indústria.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESEnsino Superior Completo em Administração ou áreas afins;Conhecimento com ERP;Será um diferencial conhecimento com rotinas financeiras;Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui Topa o desafio?Benefícios que vão além da Jornada SankherNa Sankhya, valorizamos a individualidade e oferecemos benefícios que promovem liberdade, equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida.Participação nos Resultados (PPR)Vale Alimentação/Refeição iFoodLicença Maternidade e Paternidade EstendidaAuxílio CrechePlano de saúdePlano odontológicoDay OFF no AniversárioEmpréstimo Consignado Wellhub (Antiga Gympass)ZenklubConvênio PetSeguro de VidaVale TransporteEquipamentos Fornecidos pela EmpresaAuxílio IdiomasAuxílio Graduação, Pós-Graduação, Auxílio Certificações e Universidade Corporativa SankhyaNa Sankhya, sua jornada de crescimento nunca paraPlano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional.Touchpoints de Evolução com a Liderança: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.SOMOS O ECOSSISTEMA SANKHYAFundada em ****, somos líder no mercado brasileiro de soluções integradas de gestão corporativa (ERP).Com mais de **** colaboradores e atendendo cerca de 20 mil clientes em todos os 26 estados do país, oferecemos o ERP Sankhya, uma solução completa que permite acesso em tempo real aos detalhes do negócio, impulsionando eficiência e agilidade na gestão.Nosso propósito é claro: transformar a sociedade através da gestão, combinando excelência tecnológica com o poder transformador das pessoas.Nossa cultura é enraizada na base familiar e incentivadora do protagonismo e da inovação.Acreditamos firmemente que ter as pessoas certas ocupando as posições adequadas não só impulsiona a felicidade e o engajamento no ambiente de trabalho, mas também resulta em melhorias substanciais em nossos negócios e estimula a inovação.