Estágio Suporte Do Cliente

Há 7 dias

Belo Horizonte, Brasil Concert Technologies Tempo inteiro

**Estamos em busca de uma pessoa estagiária** para atuar com suporte ao cliente, apoiando nossos usuários na resolução de problemas relacionados a sistemas web e mobile, além de auxiliar na documentação e direcionamento dos chamados para as equipes técnicas especializadas.**Principais atividades**:- Atendimento de chamados de usuários com foco em suporte técnico de sistemas.- Diagnóstico de problemas em sistemas web e mobile.- Investigação de logs de erro e uso de ferramentas de acesso remoto.- Escalonamento de chamados mais complexos para os times especializados e gestão dos chamados.- Garantir atendimento dos chamados dentro do SLA previsto.- Registro e atualização da documentação técnica dos atendimentos.**Requisitos técnicos**:- Cursando graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins.- Compreensão básica de computadores, dispositivos móveis, softwares e sistemas operacionais.- Leitura de logs de sistemas.- Noções de ferramentas de gestão de atendimento ao cliente (Freshdesk, Movedesk).- Habilidade para diagnóstico e solução de problemas técnicos de primeiro nível.**Conhecimentos desejáveis**:- Familiaridade com práticas ITIL (Gestão de Serviços de TI).- Familiaridade com Grafana e Jira.- Familiaridade com metodologias ágeis (Kanban).**Diferenciais**:- Vivência com ferramentas de suporte técnico remoto.- Conhecimento básico em redes e infraestrutura (VMs).**Perfil comportamental**:- Excelente comunicação verbal e escrita.- Pensamento analítico e habilidade para investigar problemas técnicos.- Capacidade de análise e resolução de problemas.- Organização, disciplina e boa gestão de tempo.- Postura colaborativa, empática e centrada no cliente.- Saber trabalhar em equipe, compartilhar conhecimento e apoiar os objetivos. Tipo de vaga: EstágioPagamento: R$*****,00 - R$*****,00 por mês**Benefícios**:- Auxílio-internet- Seguro de vida- Trabalho remoto**Experiência**:- suporte a sistemas web ou mobile?(preferencial)- ferramentas de suporte remoto (preferencial)

  • Estágio Atendimento E Suporte Ao Cliente

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Azap Sistemas Para Logistica Ltda Tempo inteiro

    A Azapfy está em busca de estagiário (a), para dar suporte e atedimento ao cliente.O estágio visa o desenvolvimento prático de habilidades comerciais em um ambiente de tecnologia e inovação.**Principais Atividades**:Realizar o atendimento aos nossos clientes de forma remota, por meio de WhatsApp, sistema ou outras plataformas de comunicação;Triagem...

  • Estágio em Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil W3ERP Tempo inteiro

    **Estágio em Suporte** (W3ERP) Entrou no mundo da tecnologia e está em busca de um estágio para aperfeiçoar seus conhecimentos? Gosta de se comunicar e auxiliar pessoas para entender a fundo qual a necessidade de resolução de um problema? Tem interesse em ingressar em uma empresa de aceleradores de crescimento? Essa oportunidade é para você,...

  • Estágio em Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil LINKCOM Tempo inteiro

    **Estágio em Suporte** (W3ERP) Entrou no mundo da tecnologia e está em busca de um estágio para aperfeiçoar seus conhecimentos? Gosta de se comunicar e auxiliar pessoas para entender a fundo qual a necessidade de resolução de um problema? Tem interesse em ingressar em uma empresa de aceleradores de crescimento? Essa oportunidade é para você,...

  • Estágio Em Suporte

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Linkcom Tempo inteiro

    **Estágio em Suporte**(W3ERP)Entrou no mundo da tecnologia e está em busca de um estágio para aperfeiçoar seus conhecimentos?Gosta de se comunicar e auxiliar pessoas para entender a fundo qual a necessidade de resolução de um problema?Tem interesse em ingressar em uma empresa de aceleradores de crescimento?Essa oportunidade é para você, estamos te...

  • Estágio em Suporte

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Abraço Clube de Benefícios Tempo inteiro

    Estágio em Suporte(W3ERP)Entrou no mundo da tecnologia e está em busca de um estágio para aperfeiçoar seus conhecimentos? Gosta de se comunicar e auxiliar pessoas para entender a fundo qual a necessidade de resolução de um problema? Tem interesse em ingressar em uma empresa de aceleradores de crescimento? Essa oportunidade é para você, estamos te...

  • Estágio em Suporte

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil W3ERP Tempo inteiro

    Superior em andamento em Sistemas de Informação, Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Administração, Contabilidade e áreas afins.**Horário**: À combinar**Quais serão os desafios?**Suporte ao cliente (Atendimento ao cliente; Instruir o cliente sobre a plataforma; explicar as funcionalidades do sistema;...

  • Estágio em Suporte

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil W3ERP Tempo inteiro

    Superior em andamento em Sistemas de Informação, Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Administração, Contabilidade e áreas afins.**Horário**: À combinar**Quais serão os desafios?**Suporte ao cliente (Atender o cliente; Instruir o cliente sobre a plataforma; explicar as funcionalidades do sistema;...

  • Estágio em Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil W3ERP Tempo inteiro

    Superior em andamento em Sistemas de Informação, Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Administração, Contabilidade e áreas afins. **Horário**: À combinar **Quais serão os desafios?** Suporte ao cliente (Atendimento ao cliente; Instruir o cliente sobre a plataforma; explicar as funcionalidades do sistema;...

  • Estágio em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil CONSTRUSITE BRASIL Tempo inteiro

    **O que você fará**: - Atendimento dos clientes por meio de nossas plataformas e canais de comunicação visando sempre a resolução de problemas técnicos. - Auxiliar e orientar os clientes na utilização dos nossos softwares. - Instalar, atualizar e configurar melhorias técnicas em sistemas de locação de imóveis. - Analisar a solicitação dos...

  • Estágio em Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil mLearn Educação Movel LTDA Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Atender nossos clientes de maneira simultânea; - Gerir e acomapnhar as solicitações (tickets); - Esclarecer dúvidas sobre nossas plataformas; - Identificar bugs e possibilidades de melhorias, sempre buscando gerar a melhor experiência no atendimento. **Requisitos**: - Curso superior em andamento; - Domínio do pacote Office...