Pessoa Supervisora De Central De Atendimento – Suporte Nível 1

Há 17 horas

Goiania, Brasil Implanta It Solutions Tempo inteiro

Pessoa Supervisora de Central de Atendimento – Suporte Nível 1Estamos buscando um Supervisor de Central de Atendimento para liderar o time responsável pelo Suporte Nível 1.Essa pessoa será responsável por garantir o funcionamento eficiente da central, acompanhando indicadores, padronizando processos, assegurando a qualidade dos atendimentos e garantindo o correto registro e escalonamento dos tickets para o Suporte Nível 2 quando necessário.Se você tem experiência sólida em call center, já implantou ou estruturou operações de atendimento e help desks e foco em qualidade de dados, essa vaga é para vocêA posição é híbrida, com previsão de uma ida presencial ao escritório por mês.ResponsabilidadesCoordenar a rotina e a performance da Central de Atendimento (Suporte Nível 1);Garantir a abertura, categorização e priorização correta dos tickets;Validar a qualidade dos dados inseridos no sistema;Realizar o escalonamento adequado dos atendimentos para o Suporte Nível 2;Monitorar SLAs, volumes de chamados, tempos de resposta e indicadores de satisfação;Desenvolver e atualizar scripts, procedimentos operacionais e fluxos de atendimento;Apoiar o time na resolução de dúvidas;Analisar recorrências, propor melhorias e apoiar na implantação de novas ferramentas e processos.Requisitos e qualificaçõesExperiência comprovada em operações de call center ou central de atendimento;Vivência prévia estruturando, implantando ou gerenciando help desk / service desk;Conhecimento em abertura e gestão de tickets (ferramentas de help desk);Capacidade analítica para avaliar qualidade dos dados, identificar falhas e propor correções;Boa comunicação verbal, escrita e postura consultiva;Organização e senso de prioridade.#J-*****-Ljbffr

  • Supervisor(a) de inteligência de dados

    3 semanas atrás

    GOIANIA, Brasil Implanta It Solutions Tempo inteiro

    Estamos buscando um Supervisor de Central de Atendimento para liderar o timeresponsável pelo Suporte Nível 1. Essa pessoa será responsável por garantir ofuncionamento eficiente da central, acompanhando indicadores, padronizandoprocessos, assegurando a qualidade dos atendimentos e garantindo o corretoregistro e escalonamento dos tickets para o Suporte...

  • Analista De Suporte Totvs Protheus

    1 semana atrás

    Goiania, Brasil Totvs Brasil Central Tempo inteiro

    Sobre a vaga Na TOTVS Brasil Central, buscamos um(a) Analista de Suporte Protheus para integrar nosso time e garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes.Se você possui experiência com os principais módulos do Protheus: BACKOFFICE E MATERIAIS (PCP, Estoque e Custos, Compras e Faturamento) e deseja atuar em um ambiente dinâmico e...

  • Analista De Suporte Totvs Protheus

    1 semana atrás

    Goiania, Brasil Totvs Brasil Central Tempo inteiro

    ??Sobre a vagaNa TOTVS Brasil Central, buscamos um(a)Analista de Suporte Protheuspara integrar nosso time e garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes. Se você possui experiência com os principaismódulos do Protheus: BACKOFFICE E MATERIAIS (PCP, Estoque e Custos, Compras e Faturamento)e deseja atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo,...

  • Analista De Suporte Totvs Protheus

    Há 6 dias

    Goiania, Brasil Totvs Brasil Central Tempo inteiro

    Sobre a vagaNa TOTVS Brasil Central, buscamos um(a) Analista de Suporte Protheus para integrar nosso time e garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes.Se você possui experiência com os principais módulos do Protheus: BACKOFFICE E MATERIAIS (PCP, Estoque e Custos, Compras e Faturamento) e deseja atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo,...

  • Supervisor De Restaurante

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Apoiarh Consultoria Em Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Descrição: •Local: Setor Marista – Goiânia/GO. •Salário: média R$*****,00. •Benefícios: Café da manhã Almoço Lanche VT. •Horário: 06H00 as 14H36 – 1 folga semanal. Requisitos: •Experiência com gestão de equipes de atendimento. •Vivência comprovada no segmento alimentício. Atividades: •Responsável pela abertura da unidade....

  • Supervisor De Restaurante

    1 semana atrás

    Goiania, Brasil Apoiarh Consultoria Em Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Descrição: •Local: Setor Marista – Goiânia/GO. •Salário: média R$*****,00. •Benefícios: Café da manhã Almoço Lanche VT. •Horário: 06H00 as 14H36 – 1 folga semanal. Requisitos: •Experiência com gestão de equipes de atendimento. •Vivência comprovada no segmento alimentício. Atividades: •Responsável pela abertura da unidade....

  • Supervisor De Restaurante

    Há 5 dias

    Goiania, Brasil Apoiarh Consultoria Em Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Descrição: •Local: Setor Marista – Goiânia/GO. •Salário: média R$*****,00. •Benefícios: Café da manhã Almoço Lanche VT. •Horário: 06H00 as 14H36 – 1 folga semanal. Requisitos: •Experiência com gestão de equipes de atendimento. •Vivência comprovada no segmento alimentício. Atividades: •Responsável pela abertura da unidade....

  • Supervisor De Restaurante

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil Apoiarh Consultoria Em Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Atividade: Reponável pela abertra da unidade. Gerir equipe, analiar dado, garantir funcionamento adequado do proceo. Acompanhar padrão do produo produido e qualidade de atendimento. Acompanhar controle de etoque e realizar compra. Gerir equipe de produção e atendimento. Decrição: Local: etor Marita - Goiânia/GO. alário: média R$******,00....

  • Supervisor De Restaurante

    1 semana atrás

    Goiania, Brasil Apoiarh Consultoria Em Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Atividade: Reponável pela abertra da unidade. Gerir equipe, analiar dado, garantir funcionamento adequado do proceo. Acompanhar padrão do produo produido e qualidade de atendimento. Acompanhar controle de etoque e realizar compra. Gerir equipe de produção e atendimento. Decrição: Local: etor Marita - Goiânia/GO. alário: média R$******,00....

  • Supervisor De Telemarketing E Atendimento

    Há 3 dias

    Goiania, Brasil The Fiber Tempo inteiro

    Como Supervisor De Telemarketing e Atendimento, Você Terá Um Papel Fundamental Para Garantir Que Nossos Clientes Tenham Uma Experiência Excepcional Ao Se Conectar Com o Mundo.Você Será o Líder Da Equipe Responsável Pelo Suporte Técnico e Terá a Oportunidade De Desenvolver Um Ambiente De Trabalho Colaborativo e Produtivo.Suas Principais Atividades...