Analista De Negócios

1 semana atrás

São Bernardo do Campo, Brasil Teddy Open Finance Tempo inteiro

Sobre a TeddySomos inquietos por natureza e geniais por escolha.Na Teddy, tecnologia e pessoas caminham juntas para transformar o mercado financeiro.Somos uma fintech que acredita que excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe são o que movem nossos resultados, e nosso jeito de ser.Se você é analítico, curioso, gosta de entender processos e transformar dados em soluções que melhoram a experiência do cliente, esse desafio é para vocêO Desafio Apoiar a estruturação e evolução do atendimento BPO da Teddy, garantindo que as decisões sejam orientadas por dados, eficiência e experiência.Você será o elo entre operações, tecnologia e negócio, ajudando a transformar o atendimento em um diferencial competitivo da Teddy.Principais ResponsabilidadesMapear jornadas e fluxos de atendimento para entender onde o Zendesk pode simplificar, automatizar e dar escala às operações;Conduzir diagnósticos com áreas internas, compreendendo regras de negócio, gargalos e expectativas de experiência do cliente;Desenhar soluções funcionais dentro do Zendesk, incluindo Support, Guide, Chat, Talk, Sell ou outros módulos, sempre traduzindo requisitos em configurações práticas;Parametrizar o ambiente: criação de gatilhos, automações, macros, grupos, organizações, formulários, categorias, permissões e demais componentes essenciais;Orquestrar integrações com sistemas internos ou de terceiros, definindo dados necessários, comportamento esperado e critérios de sucesso;Elaborar e revisar bases de conhecimento, fluxos de autosserviço e estruturas de FAQ alinhadas a playbooks operacionais;Planejar e conduzir UAT (User Acceptance Test), garantindo que todas as entregas funcionem como esperado antes da virada de ambiente;Acompanhar o go-live, prestando suporte às equipes e ajustando rapidamente qualquer comportamento fora do previsto;Documentar soluções e processos, mantendo um repositório claro e acessível para o time;Apoiar a gestãode mudança, treinando usuários, criando materiais e traduzindo conceitos técnicos em linguagem acessível;Monitorar métricas de atendimento no pós-implantação para sugerir melhorias contínuas e ajustes nas rotinas de operação.RequisitosExperiência acima de 01 ano de experiência como analista de negócios, preferencialmente em empresas de tecnologia, SaaS, fintechs ou BPO;Conhecimento emmapeamento e melhoria de processos;Vivência com implantação e melhorias em Zendesk;Conhecimento intermediário de Excel, Google Sheets ou ferramentas de BI (ex: Power BI, Data Studio);Perfil analítico, organizado e comunicativo;Vontade de aprender e construir junto — com autonomia e senso de dono;Alinhamento comos valores Teddy: excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe.BenefíciosAssistência médicaAssistência odontológicaPlano de carreiraSeguro de vidaVale refeiçãoVale transportePrograma de orientação pessoal - C4 LifeDay OffFIAPTotal PassVale combustível

  • Analista de Novos Negócios

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Agência Incandescente Tempo inteiro

    Analista de Novos Negócios – Agência Incandescente Na Agência Incandescente, acreditamos em conexões que transformam. Estamos procurando um Analista de Novos Negócios que seja movido por desafios e que tenha o perfil hunter, com energia para desbravar oportunidades no mercado e impulsionar o crescimento da nossa agência. Se você tem experiência em...

  • Analista De Negócios – Consignado

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Teddy Open Finance Tempo inteiro

    OverviewO Analista de Negócios Consignado será responsável por atuar de forma estratégica e técnica no desenvolvimento, acompanhamento e melhoria de produtos de crédito consignado, garantindo aderência às regras regulatórias e excelência na entrega de soluções financeiras.ResponsabilidadesLevantar, analisar e documentar requisitos de negócio...

  • Analista de negócios – Consignado

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Leasi Desenvolvimento Corporativo Tempo inteiro

    Nível: SêniorÁreas: Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Tecnologia - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta das 9h às 18h com 1h de intervalo diário.Benefícios: Assistência Médica, Assistência odontológica, Plano de Carreira, Vale Alimentação ou Refeição de R$...

  • Analista de Negócios – Consignado

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Teddy Open Finance Tempo inteiro

    Overview O Analista de Negócios Consignado será responsável por atuar de forma estratégica e técnica no desenvolvimento, acompanhamento e melhoria de produtos de crédito consignado, garantindo aderência às regras regulatórias e excelência na entrega de soluções financeiras. Responsabilidades Levantar, analisar e documentar requisitos de negócio...

  • Analista De Novos Negócios

    Há 3 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil Agência Incandescente Tempo inteiro

    Na Agência Incandescente, acreditamos em conexões que transformam.Estamos procurando uma pessoa Analista de Novos Negócios que seja movida por desafios e que tenha o perfil hunter, com energia para desbravar oportunidades no mercado e impulsionar o crescimento da nossa agência.Se você tem experiência em vendas consultivas, gosta de prospectar novos...

  • Analista De Novos Negócios

    Há 3 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil Agência Incandescente Tempo inteiro

    DescriçãoNa Agência Incandescente, acreditamos em conexões que transformam.Estamos procurando uma pessoa Analista de Novos Negócios que seja movida por desafios e que tenha o perfil hunter, com energia para desbravar oportunidades no mercado e impulsionar o crescimento da nossa agência.Se você tem experiência em vendas consultivas, gosta de...

  • Analista De Negócios

    Há 6 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil Teddy Open Finance Tempo inteiro

    Sobre a Teddy Somos inquietos por natureza e geniais por escolha.Na Teddy, tecnologia e pessoas caminham juntas para transformar o mercado financeiro.Somos uma fintech que acredita que excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe são o que movem nossos resultados, e nosso jeito de ser.Se você é...

  • Analista de Negócios

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil BairesDev Tempo inteiro

    Analista de Negócios - Trabalho Remoto | REF# BairesDev - São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil Há mais de 15 anos, a BairesDev® é líder em projetos tecnológicos. Entregamos soluções inovadoras para gigantes como Google e Rolls-Royce e as startups mais inovadoras do Vale do Silício. Temos uma equipe diversa de mais de 4.000 profissionais...

  • Analista De Planejamento De Negócios Sr.

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Toyota Empilhadeiras Tempo inteiro

    Analista de Planejamento de Negócios Sr.- Toyota EmpilhadeirasDescriçãoParticipar do desenvolvimento, ajustes e aplicação dos projetos e metodologia de planejamento estratégico da empresa, monitorando os planos de ação e os indicadores de desempenho.Consolidação do plano de ação da Unidade de Negócios (BU) para articulação com o Hoshin...

  • Analista de Planejamento de Negócios Sr.

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Toyota Empilhadeiras Tempo inteiro

    Analista de Planejamento de Negócios Sr. - Toyota Empilhadeiras Descrição Participar do desenvolvimento, ajustes e aplicação dos projetos e metodologia de planejamento estratégico da empresa, monitorando os planos de ação e os indicadores de desempenho. Consolidação do plano de ação da Unidade de Negócios (BU) para articulação com o Hoshin...