Movida - Analista De Service Desk Júnior

JOB DESCRIPTIONA Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental.Desde **** no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país.A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas tendências tecnológicas e que investe em diversificação e renovação de frota, treinamento de funcionários e serviços exclusivos.Norteada pela devoção em servir, foi pioneira em oferecer serviços como aluguel mensal e de longo prazo para pessoa física, opções para pré-pagamento e diárias de 27 horas.Focada em tecnologia, também saiu na frente do setor ao oferecer soluções como web check-in, wi-fi no carro, chatbot nas redes sociais e tecnologia de pagamento contactless em todos os veículos.Empresa da SIMPAR, hoje faz parte da Movida Participações, criada em **** para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de Terceirização de Frotas de veículos leves.A Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado.Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridadeTodos os processos seletivos conduzidos pela MOVIDA são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSAtendimento inicial: Receber chamados via telefone, e-mail ou sistema de tickets.Diagnóstico básico: Coletar informações e identificar problemas comuns.Resolução de problemas simples: Conectividade, impressoras, acesso a sistemas e configurações básicas.Escalonamento: Encaminhar incidentes complexos para N2/N3 com todas as informações necessárias.Documentação: Registrar interações e soluções no sistema.Orientação ao usuário: Oferecer treinamentos e instruções básicas sobre uso de sistemas.Manutenção básica: Apoiar em atualizações e configurações de hardware e software.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSExperiência com ferramentas ITSM (Gestão de Serviços de TI).Conhecimento básico em:Sistemas operacionais (Windows/Linux)Redes (TCP/IP, DNS, Wi-Fi)Pacote Office e ferramentas corporativasNoções de segurança da informaçãoBoa comunicação e atendimento empático.Capacidade de diagnóstico rápido e preciso.Organização para gestão de tickets e cumprimento de SLA.RequisitosFormação: Curso técnico ou superior em TI (em andamento ou concluído).Experiência: Desejável experiência prévia em atendimento ou suporte técnico (mínimo 6 meses).Informações AdicionaisAtuação 100% presencial – Mogi das Cruzes (Brás Cubas).Escala 6x1.Contratação CLTADDITIONAL INFORMATIONGENTE É O NOSSO NEGÓCIO E É POR ISSO QUE VALORIZAMOS NOSSOS COLABORADORES DE DIVERSAS FORMASOs benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos.Queremos te mostrar que vamos além.Saiba maisLIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante.Aqui na MOVIDA, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar.Pela Universidade MOVIDA, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa.Quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial.Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno.No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.Se identificou com essa vaga?Conheça as nossas vagas, inscreva-se e vamos juntos participar dessa Empresa que cresce todos os dias.SOBRE A MOVIDASobre MovidaA Movida (MOVI3) é uma empresa de aluguel de carros que oferece soluções inovadoras em mobilidade urbana para todo tipo de necessidade.Pioneira em oferecer serviços como aluguel mensal para pessoa física, Wi-Fi no carro, pré-pagamento e ChatBot nas redes sociais, foi a primeira locadora do país a ir além do carro, ajudando a revolucionar o setor de locação no Brasil.Antenada aos novos tempos, investe em sustentabilidade, sendo a primeira locadora de veículos no mundo, listada em bolsa, a receber a Certificação de Empresa B, fazendo parte de um seleto grupo de companhias que têm como modelo de negócios o desenvolvimento socioambiental.No Brasil, foi a primeira a ter um programa como o Carbon Free, que neutraliza as emissões de CO2 das locações dos seus clientes.Desde **** no mercado, a Movida foi adquirida em **** pela JSL, abriu capital em fevereiro de **** e hoje é uma das empresas da SIMPAR S.A. Com perfil inovador aliado a forte governança corporativa, atua tanto no varejo, com aluguel de carros, como no mercado corporativo, com a terceirização de frotas para empresas, além da venda de seminovos.Após diversos investimentos nos últimos quatro anos, conta com uma frota de mais de 268 mil veículos, 259 lojas de aluguel de carros e 89 pontos de venda de seminovos.Mais informações no site da Movida: