Assistente De Relacionamento

Job description
Faça parte da Agriness e ajude a escalar a gestão de produção animal para o mundo
Presentes em mais de 30 países e líderes no mercado brasileiro de suínos, buscamos um(a) Assistente de Relacionamento para impactar clientes nacionais e internacionais.
Se você se identifica com a missão de impactar o agronegócio globalmente e ama construir relacionamentos duradouros com clientes, a Agriness é o seu lugar
Procuramos um(a) Assistente de Relacionamento para garantir a satisfação de nossos clientes no Brasil e no exterior, entregando um atendimento de alta qualidade.
Venha fazer a diferença
Main responsibilities
Encantar nossos clientes através de um atendimento de excelência nos canais disponíveis (telefone, chat/WhatsApp, e-mail), resolvendo demandas de baixa complexidade e garantindo uma satisfação superior a 95%
Gerenciar dados essenciais da operação (produtividade, acessos, pesquisas de clientes, etc.), utilizando nossas ferramentas para munir a equipe com informações valiosas e apoiar análises estratégicas
Garantir o acesso contínuo dos clientes aos produtos da plataforma Agriness, realizando habilitações da família S2 e liberações de acesso de forma ágil e precisa pelos sistemas internos.
Colaborar ativamente em operações administrativas, conectando-se com outras equipes e utilizando nossas ferramentas corporativas para otimizar processos internos.
Construir e manter nossa base de conhecimento (interna e pública), empoderando clientes e colegas com informações claras e acessíveis para que encontrem soluções de forma autônoma
Participar ativamente de treinamentos com clientes, oferecendo suporte imediato, direcionando questões complexas internamente e aproveitando para aprimorar continuamente seus conhecimentos sobre nossos produtos.
Requirements and skills
É essencial que você apresente:
Espanhol
avançado/fluente para comunicação oral e escrita, essencial para interagir com nossos clientes internacionais e o time.
Demonstre uma curiosidade inesgotável e paixão por aprender e se desafiar, buscando sempre aprimoramento e novas soluções
Possua boas habilidades de comunicação, com prazer em ensinar e conversar profissionalmente tanto por voz quanto por escrito, construindo relações de confiança.
Seja um(a) ouvinte ativo(a) e empático(a), capaz de compreender profundamente as necessidades de cada Cliente Único e oferecer soluções com maestria.
Esteja cursando ou tenha concluído o Ensino Superior.
Possua conhecimento sólido ou grande interesse nas áreas de Customer Success e/ou Suporte ao Cliente.
Seja uma pessoa organizada, proativa e com excelente gestão de tempo, capaz de lidar com múltiplas demandas diárias em um ambiente dinâmico
Será um diferencial: Experiência comprovada com customer success e/ou support.
Additional information
O que você vai encontrar:
Trabalho híbrido
Horário de trabalho de segunda a sexta-feira, com 2 horas de intervalo (40 horas semanais)
Cartão de benefícios flexíveis com bandeira Visa
Programa de bem-estar físico com TotalPass
Folga no dia do aniversário
1x1, avaliação de Feedbacks e PDIs
Movimentação por méritos e promoções
Programa de idiomas
Assistência Médica
Assistência Psicológica
Assistência Odontológica
Assistência Nutricional
Previdência Privada
Todos os candidatos são considerados, independentemente de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade.
SOMOS A AGRINESS
Somos uma plataforma de soluções que alia tecnologia e conhecimento a serviço da gestão eficiente da produção animal.
Trabalhamos para solucionar os desafios dos clientes, lado a lado, impulsionando, construindo e aproximando a tecnologia do agronegócio.
Levamos soluções a serviço da gestão da produção animal para mais de 30 países.
Apoiamos na gestão eficiente da produção de suínos de 95% do mercado brasileiro.
Nosso desafio é escalar a Agriness para o mundo
Para isso, precisamos ter com a gente as melhores pessoas
#J-18808-Ljbffr