Helpdesk

1 semana atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil Fortics Tempo inteiro

**Propósito do cargo**:
Reportando-se ao coordenador de Suporte Técnico o Helpdesk atende aos clientes e presta-lhes acolhimento e direcionamento após uma triagem.
Seguem com a assistência inicial, via telefone, chat ou plataforma de chamados, dando suporte e buscando atender as necessidades do usuários quanto aos problemas que venham acontecer nas soluções da empresa dentro do seu nível de responsabilidade.
Além disso, o profissional de Helpdesk tem um papel essencial na agilidade e qualidade do suporte.
O Helpdesk desempenha um papel estratégico para garantir a continuidade operacional.
**Suas principais frentes de trabalho serão**:
- Promover abertura e triagem de demandas;
- Realizar Análise de cadastro de contatos;
- Acompanhar ferramenta de monitoramento de redes e serviços;
- Sinalizar situação identificadas em volume fora do padrão;
- Resolver problemas técnicos iniciais de forma rápida;
- Efetuar agendamento de reuniões para equipes com essa necessidade
**Formação e conhecimentos complementares**:
- Experiência de pelo menos 06 meses em atendimento ao cliente, preferencial B2B
- Nível Técnico ou Superior Cursando na área de ti.
- Boa comunicação verbal e não verbal
- Pacote Office.
**O que você ganha vindo trabalhar conosco, além, é claro, da remuneração**:
- Disponibilização de equipamentos pela empresa;
- Cartão de benefícios IFood
- Wellhub (benefício de atividades físicas);
- Day off aniversário (vale folga + voucher de compras do IFood);
- Programa Qualidade de Vida (Plantão Psicológico, Cumbucas Literárias e etc);
- Capacitações internas e externas;
- Curso de inglês interno totalmente gratuito e com aulas ao vivo;
- Voucher casamento;
- Voucher nascimento e apoio de consultoria de enfermagem para os pais;
- Auxilio Capacitações;
- Premiação por Indicação de novos talentos com bonificação.

  • Helpdesk

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Cardápio Web Tempo inteiro

    **Missão do cargo**:O time de atendimento tem um papel crucial na experiência do cliente com a nossa ferramenta e na apresentação e explicação das funcionalidades da plataforma para as pessoas.Queremos ser reconhecidos por ter o melhor atendimento que uma empresa pode ter e para isso precisamos de pessoas que estejam alinhadas com esse propósito.Como...

  • Analista de helpdesk de TI

    1 dia atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil RM1 Tecnologia Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Analista de Infraestrurura de TI - SuporteResponsabilidadesSuporte á usuários em pacote office, windows, interntet, formataçao, visitas periódicas a clientes.Terdisponibilidade para viagens.QualificaçõesConhecimento em windows, pacote office, internet, re edes de computadores

  • Responsável pela Área de Vistorias

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Função:O ideal candidato será responsável por gerenciar indicadores da área, acompanhar a equipe e demandas de clientes sobre manutenção e vistorias de imóveis. Ele terá a responsabilidade de acompanhar demandas no processo de devolução, elaborar campanhas de reconhecimento de produtividade e gerir o sistema de helpdesk. Além disso, desenvolver...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Colégio Christus Tempo inteiro

    **Atividades**:Atendimento de usuários internos;Testes de funcionalidades;Gerenciamento de acompanhamento de chamados;Elaboração de manuais e treinamentos para usuários;Documentação e Fluxograma de processos.**Requisitos**:Ensino Médio Completo ou Superior cursando/concluído;Boa comunicação e habilidade de escrita;Desejável experiência em suporte...

  • Chefe de Operações

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeProdutividade Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Função do SupervisorO supervisor é responsável por gerenciar a área de marketing inbound, estratégia e copywriter, planejando campanhas para reconhecimento de produtividade e monitoramento de tickets/chamados.Responsabilidades:Gerir indicadores da área;Acompanhar demandas de clientes sobre manutenção e vistorias de imóveis;Elaborar campanhas de...

  • Analista de Ti

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil MEIA SOLA ACESSORIOS DE MODA LTDA Tempo inteiro

    **Formação**: Ensino superior ou técnico completo ou cursando, a partir do 4º semestre, em Redes de computadores, Análise de Sistemas, Tecnologia da Informação ou áreas de TI relacionados**Atividades**:Realizar o suporte da rede de computadores e servidores (Linux e Windows Server);Atender a plataforma de sistema de chamados de helpdesk;Garantir a...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$43.250 - R$53.750

    Descrição do CargoO cargo em questão visa atender os usuários e fornecer suporte técnico de apoio, visando resolver problemas técnicos na área de informática.Responsabilidades:Recepcionar, registrar e priorizar todos os chamados relacionados à TI;Monitorar a situação de todos os chamados registrados;Desenvolver uma solução eficaz para incidentes...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSolucoes Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000

    Desenvolva suas habilidades em suporte técnico e assistência ao cliente. Este estágio oferece a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e aprender sobre tecnologias atuais.ResponsabilidadesRealizar atendimento Helpdesk;Efetuar manutenções de equipamentos;Efetuar manutenção em rede de computadores;Dar suporte em demandas relacionadas aos...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000

    Nossa busca é por profissionais apoiadores que estejam preparados para garantir experiências de alto nível para nossos clientes.Ao assumir a posição de Assistente de Suporte ao Cliente, você se tornará um ponto de contato essencial entre os usuários do sistema e nossa equipe de apoio técnico.Responsabilidades e AtribuiçõesAtuar como primeiro...

  • Consultor de Relacionamento

    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$2.500 - R$5.000

    Essa é uma oportunidade de se somar a um time dinâmico e inovador.O que você faráAtender aos clientes por telefone, e-mail e chat, garantindo sua satisfação e fidelização;Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas;Registrar as interações com os clientes no sistema;Realizar follow-up com os clientes para garantir sua...