Analista De Customer Service

2 semanas atrás

Guarulhos, Brasil Amazon Tempo inteiro

As a Delivery Station Customer Service Associate, you will help improve the customer experience by providing real-time, hands-on support at the station to ensure our customers receive their packages on time, as promised.
100% in person in Guarulhos SP.
This role will also help connect customers with experts who can provide them with the most accurate and up-to-date information about their packages.
The work goes beyond fulfilling and delivering customer orders—it's about ensuring we put smiles on customers' faces.
As a Delivery Station Customer Service Associate, you will be responsible for:
Communicating with customers directly in person, as well as via phone and email.
Empathizing with and prioritizing customer needs.
Upholding company values and treating every customer with respect.
Resolving issues and setting appropriate expectations with customers.
Clearly understanding and responding appropriately to customer concerns.
Consistently composing grammatically correct, concise, and accurate written responses to customer inquiries.
Approaching problems logically and with good judgment to ensure the best customer outcome.
Making quick and effective decisions on behalf of the customer.
This is an on-site position with a 5x2 schedule, including weekends and holidays.
Overview
You'll be based at one of our last-mile delivery warehouses, where Amazon's leading logistics system operates.
As orders are dispatched and delivered, you'll be in contact with our warehouse, associates, delivery partners and customers when they need guidance.
Where a customer needs to reschedule a delivery, you'll be informing our delivery partners.
Where you notice a delivery issue, you'll get to work resolving it straight away, so that our customers get a great experience every time without having to contact Amazon.
Operating at the heart of Amazon's logistics, you'll develop logistical and customer expertise that sets Amazon apart.
You'll connect with our customers every day, using your in-depth understanding of our supply chain and local knowledge of delivery connections and warehouses.
Basic Qualifications
High School or equivalent diploma.
Advanced English level (you ´ll be in contact with leaders from the other countries).
Previous experience in Customer Service.
Experience with Windows Operating Systems and Microsoft Outlook.
Preferred Qualifications
Bachelor Degree or equivalent work-related experience.
Proficiency in verbal and written communication skills for language required for the position.
Experience in understanding performance metrics and developing them to measure progress against key performance indicators.
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers.
If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information.
If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.
Location:
USA, TX, Virtual Location - Texas
Posted:
September 19, 2025
Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of protected veteran status, disability, or other legally protected status.
#J-18808-Ljbffr

  • Auxiliar De Customer Service

    1 semana atrás

    Guarulhos, Brasil Cli - Central De Logística Integrada Tempo inteiro

    Temos VagaAuxiliar de Customer ServiceSe você é uma pessoa organizada, comunicativa e gosta de atuar em um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para vocêPrincipais responsabilidades:Acompanhar toda a operação logística dos clientes;Receber e registrar as demandas no sistema;Solicitar orçamentos e dar suporte às cotações;Realizar o...

  • Auxiliar de Customer Service

    Há 7 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil CLI - Central de Logística Integrada Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

    Temos VagaAuxiliar de Customer ServiceSe você é uma pessoa organizada, comunicativa e gosta de atuar em um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para vocêPrincipais responsabilidades:Acompanhar toda a operação logística dos clientes;Receber e registrar as demandas no sistema;Solicitar orçamentos e dar suporte às cotações;Realizar o...

  • Estagiário De Customer Service

    Há 6 dias

    Guarulhos, Brasil Gooper Tempo inteiro

    Join to apply for the Estagiário de Customer Service role at GooperJoin to apply for the Estagiário de Customer Service role at GooperVocê está buscando sua primeira oportunidade no mercado de trabalho?Então esta vaga de Estágio em Customer Service pode ser a chance perfeita para você!Como Estagiário de Customer Service, suas principais...

  • Auxiliar de Customer Service

    Há 7 dias

    Guarulhos, Brasil Winnin Tempo inteiro

    Auxiliar de Customer Service -Uma oportunidade desafiadora e enriquecedora aguarda os profissionais interessados em ingressar em uma renomada organização do setor de serviços. Buscamos um(a) Auxiliar de Customer Service Júnior para atuar em nossa sede, em regime de contrato CLT.Nesta posição, suas principais responsabilidades serão:* Realizar o...

  • Estagiário de Customer Service

    Há 7 dias

    Guarulhos, Brasil Gooper Tempo inteiro

    Join to apply for the Estagiário de Customer Service role at Gooper Join to apply for the Estagiário de Customer Service role at Gooper Você está buscando sua primeira oportunidade no mercado de trabalho? Então esta vaga de Estágio em Customer Service pode ser a chance perfeita para você!Como Estagiário de Customer Service, suas principais...

  • Estagiário de customer service

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Gooper Tempo inteiro

    Você está buscando sua primeira oportunidade no mercado de trabalho? Então esta vaga de Estágio em Customer Service pode ser a chance perfeita para você Como Estagiário de Customer Service, suas principais responsabilidades serão: - Prestar um atendimento ágil e eficiente aos clientes, seja por telefone, e-mail ou chat. - Registrar e acompanhar as...

  • Estagiário de customer service

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você está buscando sua primeira oportunidade no mercado de trabalho? Então esta vaga de Estágio em Customer Service pode ser a chance perfeita para você!Como Estagiário de Customer Service, suas principais responsabilidades serão:- Prestar um atendimento ágil e eficiente aos clientes, seja por telefone, e-mail ou chat.- Registrar e acompanhar as...

  • Auxiliar de Customer Service

    Há 7 dias

    Guarulhos, Brasil GOOPER RH DIGITAL Tempo inteiro

    Cargo: Auxiliar de Customer Service Salário: R$ 1.824,23 Vale-refeição: R$ 31,00 por dia Vale-transporte Convênio médico e odontológico PLR - Participação nos Lucros e Resultados Prêmio de assiduidade: R$ 200,00 Principais responsabilidades: - Realizar o atendimento e suporte aos clientes, garantindo um serviço de qualidade; - Acompanhar pedidos,...

  • Auxiliar De Customer Service

    1 semana atrás

    Guarulhos, Brasil Gooper Rh Digital Tempo inteiro

    Cargo: Auxiliar de Customer ServiceSalário: R$ 1.824,23Vale-refeição: R$ 31,00 por diaVale-transporteConvênio médico e odontológicoPLR – Participação nos Lucros e ResultadosPrêmio de assiduidade: R$ 200,00Principais responsabilidades:* Realizar o atendimento e suporte aos clientes, garantindo um serviço de qualidade;* Acompanhar pedidos, prazos...

  • Assistente de Customer Service

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Assistente de Customer Service - Oportunidade para atuar em uma empresa líder em seu segmento.Como Assistente de Customer Service, suas principais responsabilidades serão:- Prestar suporte aos clientes, garantindo um atendimento de qualidade e solucionando suas demandas de forma ágil e eficiente;- Acompanhar os pedidos e prazos de entrega, mantendo os...