Analista De Relacionamento Pl

JOB DESCRIPTIONBuscamos um(a) Analista de Relacionamento Pleno para atuar de forma estratégica e consultiva na retenção da carteira de clientes PME, com foco em suporte técnico-comercial e melhoria da experiência do cliente.Essa pessoa será responsável por conduzir o fechamento operacional com clientes, tratar pendências com operadoras, realizar atendimentos ativos e receptivos, apoiar os canais de vendas com informações estratégicas e propor melhorias com base em indicadores de relacionamento.Se você possui perfil analítico, boa comunicação, atenção aos detalhes, foco em resultados e gosta de ambientes colaborativos e dinâmicos, essa vaga é para vocêRESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSNesta posição você será responsável por:Conduzir o fechamento com ênfase no operacional com clientes PME, na tratativa de documentos e análises para implantação;Responsável pelas pendências/ devoluções geradas nas operadoras e retorno com os clientes;Contato com os clientes para boas vindas aos clientes de retenção;Analisar indicadores de relacionamento e propor melhorias;Apoiar os canais de vendas com informações estratégicas;Garantir a atualização e segmentação da base de clientes;Atuar no atendimento e relacionamento com clientes do segmento PME, com foco em suporte comercial, esclarecimento de dúvidas e apoio à retenção da carteira;Realizar atendimentos receptivos e ativos com clientes PME;Atualizar cadastros e informações da base de clientes; Apoiar os consultores em demandas operacionais e administrativas;Atuar em conjunto com áreas internas para resolução de demandas e aprimoramento da experiência do cliente.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSExperiências desejadas:Ensino superior completo;Conhecimento em saúde suplementar e relacionamento com clientes PME;Capacidade de realizar cotações e simulações em diferentes operadoras de saúde; Familiaridade com ferramentas de CRM e planilhas.Habilidades e comportamentos que fazem a diferença:Proatividade e disposição para aprender.Comunicação assertiva e consultiva.Foco em resultados e retenção de clientes.Capacidade analítica e visão estratégica.Adaptabilidade a mudanças.Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.ADDITIONAL INFORMATIONModelo de Trabalho: HíbridoLocal de Trabalho: São Paulo / SP Benefícios que cuidam de você e da sua jornada na Quali: Vale-transporte ? Vale refeição ou Vale alimentação Assistência médica Assistência odontológica ? Seguro de vida ? Auxílio funeral PPR (Programa de Participação nos Resultados) ? Wellhub Zenklub Licença Maternidade e Parental Estendida / Licença Adoção - Para as mamães, com possibilidade de home office até o bebê completar 1 ano Reconhecimento por tempo de casa Universidade Quali Parcerias com instituições de ensino Auxílio para home office Conheça a QualiA Qualicorp é líder nacional em venda e administração de planos de saúde.Além de oferecer as melhores opções em saúde, somos uma empresa multi soluções, que pensa no bem-estar e proteção em cada momento da sua vida.Nascemos da inovação e hoje unimos nossa experiência com as novas tecnologias para levar soluções para empresas e qualidade de vida para pessoas.Na Quali, valorizamos e respeitamos a diversidade em todas as suas manifestações, reconhecendo-a como um elemento fundamental para a construção de ambientes mais saudáveis e inovadores.Por isso, incentivamos e avaliamos candidaturas de todas as pessoas para qualquer posição.Se você tem diligência, ou seja, é responsável e impulsionado pela vontade de superar limites e buscar a excelência em todas as suas empreitadas.Se você se destaca na arte da negociação, valorizando a construção e manutenção de relacionamentos sustentáveis e sólidos baseados na transparência.E se você possui a atitude e responsabilidade necessárias para garantir a excelência em suas atividades, atendendo de forma ágil e eficiente às demandas do nosso negócio, então a Quali é o ambiente ideal para você