Tecnico De Suporte Em Ti
2 semanas atrás
Responsabilidades e atribuições: 1.Fornecer suporte técnico via telefone, e-mail, chat online ou presencialmente.2.Atender, prontamente, às consultas e preocupações dos clientes, oferecendo um serviço personalizado e cortês para garantir uma experiência positiva do cliente.3.Apoiar o uso de produtos e projetos após implantação, reportando erros de infraestrutura e aplicação.4.Sanar as dúvidas dos clientes quanto a utilização dos sistemas.5.Atender as solicitações do cliente, analisando as providências necessárias.6.Garantir que a lista de verificação necessária ao atendimento seja cumprida.7.Analisar, operacionalizar, registrar e acompanhar os incidentes nas ferramentas disponibilizadas.8.Informar o recebimento e o nível da ocorrência ao cliente.9.Analisar e entender o problema, verificando versão e módulo do produto/projeto para uma possível replicação e solução.10.Gerar a base de conhecimento e registros para futuras ocorrências.11.Informar e auxiliar na remoção dos impedimentos que paralisam as atividades, cumprindo os prazos estabelecidos.12.Documentar as soluções mais comuns (FAQ – frequent asked question).13.Alimentar a base de conhecimento que disponibiliza informação para todos os clientes, parceiros eempregados.14.Coletar os feedbacks dos clientes sobre a experiência de suporte.15.Identificar as áreas de melhoria, bem como, comunicar sugestões e preocupações dos clientes aosdepartamentos relevantes.16.Auxiliar na validação da qualidade das versões dos produtos e projetos entregues, provendo informações consolidadas de atendimentos, módulos e versões.17.Colaborar com os outros membros da equipe de suporte técnico e departamentos relacionados para resolver os problemas de maneira eficiente.18.Melhorar, continuamente, os processos de suporte e atendimento ao cliente, documentando todos os tramites realizados durante este processo.19.Oferecer o treinamento aos clientes sobre o uso adequado de sistemas, aplicativos e serviços.20.Criar os materiais de treinamento e guias do usuário para ajudar os clientes no aproveitamento máximo dos produtos e soluções.Dias e horários de trabalho: Segunda até sexta-feira: 8h às 18h, com intervalo de almoço.Requisitos:Obrigatórios: Morar em Belém ou Ananindeua - PA.Experiência como Técnico de Suporte em TI.Disponibilidade para viajar.Disponbilidade para trabalhar horas extras.Habilidade com os sistemas Windows, Linux e macOS.Habilidade com a configuração e manutenção de Hardware.Habilidade com a instalação e configuração de Redes de Computadores.Habilidade com Protocolos TCP/IP.CNH B. Será um diferencial: Ensino superior em Sistemas de Informações, Ciências da Computação, Engenharia de Software ou afins.Conhecimento de Linguagens de Programação.Conhecimento de Metodologias ágeis (SCRUM, XP e KANBAN, SAFe).Conhecimento da Metodologia ITIL.Competências comportamentais desejadas: Empatia.Comunicação assertiva.Escrita assertiva.Produtividade.Eficiência.Resolutividade.BenefíciosVale transporte.Vale alimentação (32,00 por dia útil).Auxílio saúde (R$ 179,70 mensais).Perspectiva de crescimento: Atuar como Coordenador de Suporte Técnico.
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Suporte Ti
Há 3 dias
Nova Ipixuna, Brasil Yamamoto Comercio Ltda Tempo inteiroEstamos em busca de um Suporte TI para integrar nosso time de tecnologia do Grupo Yamcol e atuar na criação, manutenção e evolução de sistemas.Procuramos alguém apaixonado por resolver problemas, aprender continuamente e colaborar em um ambiente dinâmico.Suporte Direto: Resolver chamados de usuários sobre computadores, sistemas operacionais,...
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Técnico (a) de Suporte em Ti
2 semanas atrás
Nova Lima, Brasil Grupo Nortearh Tempo inteiroNova Lima - MG 1 Vaga **Compartilhar com***:Copiar Link** **LinkedIn** **Facebook** **Twitter** Vaga Urgente- Candidatar-se - Especificação da Vaga**VAGA PARA TÉCNICO (A) DE SUPORTE EM TI** **Local**: Nova Lima - MG - Atribuições: - Prestar suporte técnico remoto, incluindo instalação, configuração e reparo de softwares e hardwares, garantindo a...
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Técnico (A) De Suporte Em Ti
1 semana atrás
Nova Lima, Brasil Grupo Nortearh Tempo inteiroNova Lima - MG 1 Vaga**Compartilhar com***:Copiar Link** **LinkedIn** **Facebook** **Twitter**Vaga Urgente- Candidatar-se- Especificação da Vaga**VAGA PARA TÉCNICO (A) DE SUPORTE EM TI****Local**: Nova Lima - MG- Atribuições:- Prestar suporte técnico remoto, incluindo instalação, configuração e reparo de softwares e hardwares, garantindo a...
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Técnico (a) de Suporte em Ti
1 semana atrás
Nova Lima, Brasil Grupo Nortearh Tempo inteiroNova Lima - MG 1 Vaga**Compartilhar com***:Copiar Link** **LinkedIn** **Facebook** **Twitter**Vaga Urgente- Candidatar-se- Especificação da Vaga**VAGA PARA TÉCNICO (A) DE SUPORTE EM TI****Local**: Nova Lima - MG- Atribuições:- Prestar suporte técnico remoto, incluindo instalação, configuração e reparo de softwares e hardwares, garantindo a...
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Analista De Suporte Computacional
2 semanas atrás
Nova Ipixuna, Brasil Revemar Tempo inteiroDescrição da vaga: Somos uma empresa paraense com espírito de liderança e forte presença no Norte, Nordeste e Centro-Oeste do Brasil.Atuamos nos estados do Pará, Tocantins, Rio Grande do Norte, Maranhão, Amazonas, Acre, Roraima, Rondônia, Mato Grosso, Alagoas, Piauí, Bahia e Sergipe.Nos destacamos pela atuação diversificada nos segmentos de...
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Técnico de Ti
Há 2 dias
Nova Lima, Brasil COTRIN - Cooperativa de Trabalho dos Transportes e Logística Tempo inteiroConstrutora admite Técnico de TI em Nova Lima (Vila da Serra). **QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?**: **O que você fará na função?**: Prestar suporte técnico a usuários internos e externos (hardware, software e redes). Instalar, configurar e realizar manutenção preventiva e corretiva em sistemas e equipamentos. Gerenciar acessos e permissões de...
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Tecnico Equipamento Medico
2 semanas atrás
Nova Ipixuna, Brasil Página De Carreira Tempo inteiroObrigatório: Formação técnica ou superior nas áreas de: Técnico em Equipamentos Biomédicos, Técnico em Eletrônica, Técnico em Automação Industrial (Mecatrônica) ou correlacionadosDesejável: Pacote Office Intermediário / Dois anos ou mais de experiência na área.Atribuições do Técnico Líder em Equipamentos MédicosRealiza manutenção...
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Analista de Suporte de Ti
Há 14 horas
Nova Lima, Brasil HOSPITAL MATER DEI Tempo inteiroAnalista de suporte de TI, será responsável pelas seguintes demandas: - Analisar as demandas e prestar o suporte técnico junto aos usuários dos sistemas informatizados, visando correções, melhorias e ajustes operacionais que facilitem os processos internos e contribuam para a qualidade dos serviços e aumento da produtividade; - Prestar suporte quanto...
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Técnico de Suporte
2 semanas atrás
Nova Venécia, Brasil Positivo S+ Tempo inteiroTÉCNICO DE SUPORTE JR - NOVA VENÉCIA/ESTemos uma oportunidade incrível para Técnico de Suporte Jr em Nova Venécia/ES.A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.Se você, assim como nós, acredita que pode...
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Nova Friburgo, Brasil Firjan Tempo inteiroNome do Anúncio- SM **** - TÉCNICO(A) DE TI - SUPORTE (NOVA FRIBURGO) V.BExperiência Profissional- Experiência no segmento de atuação, com ênfase em suporte de TI, abrangendo atendimento a usuários, manutenção de sistemas e resolução de incidentes.Formação Acadêmica- Ensino médio completo com curso técnico ou graduação completa em curso...
