Assistente De Ouvidoria

Buscamos uma pessoa para atuar na área de Ouvidoria e PLD, prestando suporte às demandas do setor, realizando atendimentos, respondendo clientes e acompanhando prazos, além de colaborar em solicitações e complementações cadastrais, contribuindo com organização e clareza na comunicação.
Quais serão suasprincipais atividades?
Prestar suporte à Ouvidoria e área de PLD nas demandas cotidianas dos setores;
Realizar solicitações de informações a clientes, complementações cadastrais, bem como, acompanhar prazos;
Realizar atendimento ao cliente por meio de chamados à Ouvidoria;
Responder reclamações de clientes via RDR e Reclame Aqui, bem como, acompanhar a efetiva resolução.
Ensino Superior andamento ou concluído em Direito, Administração ou áreas afins;
Conhecimento do Código de Defesa do Consumidor e regulamentação do Banco Central do Brasil relacionada a Ouvidoria e PLD;
Boa comunicação oral e escrita.
Conhecimento em Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Ouvidoria, bem como experiência nessas áreas;
Certificação em Ouvidoria será um grande diferencial;
Entendimento sobre ferramentas de análise de dados;
Nível da vaga:
Assistente
Conheça nossos benefícios
Semana de 4 dias.
Nossa jornada de trabalho é de 4 dias
Isso mesmo, temos uma carga horária de 32 horas semanais
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Plano de saúde Unimed coparticipativo para colaboradores e dependentes (regional, estadual ou nacional);
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Clude Saúde: Fale com um médico qualquer hora, em qualquer lugar
Com o Clude você tem acesso a atendimento digital e outras soluções de saúde de forma online;
Plano odontológico OdontoPrev coparticipativo, para colaboradores e dependentes;
?Vale-alimentação no valor de R$ 1.000,00 mensais e Vale-refeição no valor de R$ 33,70 por dia útil, ambos no Cartão Eva Card de benefícios flexíveis.
Wellhub (Gympass): Plataforma corporativa de atividade física, com foco na qualidade de vida e bem-estar, que permite acesso a academias e estúdios parceiros para colaboradores e dependentes;
Auxílio home-office de R$ 140,00 mensais.
Para os colaboradores em regime híbrido, esta ajuda de custo é proporcional;
?Infraestrutura para trabalho;
Um dia de folga para celebrar o seu aniversário com o benefício #SeuDiaEfí;
Universidade Corporativa;
Bolsa de estudos para colaboradores e dependentes, conforme política da empresa;
Bolsa de idiomas para colaboradores, conforme política da empresa;
Licença maternidade estendida de 7 meses e licença paternidade estendida de 30 dias, acolhendo também mães e pais adotivos;
Seguro de vida;
Programa de saúde emocional e desconto em atendimento psicológico para colaboradores e dependentes, por meio da plataforma Moodar;
Clube de Vantagens com descontos e parcerias exclusivas para colaboradores Efí.
Step 3: Entrevista com Gente e Gestão 3 Entrevista com Gente e Gestão
Muito prazer, somos o Efí Bank
Somos um banco digital especialista em meios de pagamento e serviços financeiros, com soluções que levam mais eficiência e tecnologia para pessoas e empresas de todos os tamanhos, em todo o Brasil.
Oferecemos produtos como Conta digital, Pix, Bolix, Boletos, Carnês, Pagamentos para e-commerce, Cartão de crédito, Antecipação de recebíveis e APIs robustas, prontas para grandes volumes de transações.
Tudo com foco em simplicidade, segurança e inovação.
Nossa história começou em 2007, de forma modesta, na casa do nosso fundador em Ouro Preto – cidade onde mantemos nossa sede.
Desde então, evoluímos e expandimos, com unidades também em São Paulo e Recife.
Construímos, com criatividade e ousadia, um ecossistema financeiro mais acessível e eficiente.
Se você busca um ambiente dinâmico, onde inovação, colaboração e propósito caminham juntos, o Efí Bank é o lugar certo para você
Procuramos pessoas inquietas, com sede de aprender e vontade de deixar sua marca.
Valorizamos a diversidade e acreditamos no potencial de cada pessoa para transformar o futuro.
Junte-se a nós nessa jornada e venha construir o futuro do mercado financeiro com a gente
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