Líder De Atendimento

- Experiência como Líder de Laboratório.
Atividades:
Atender as exigências burocráticas de empresas conveniadas na emissão de pré -faturas, fazendo e mantendo o cadastro de todos os dados no SIL de forma organizada para garantia do Processo de Rastreabilidade.
Atendimento telefônico.
Atendimento as solicitações dos clientes internos e externos do Laboratório.
Atende solicitação da diretoria, gerentes, coordenadores e supervisores.
Manter em dia os protocolos de Qualidade estabelecidos para os processos.
Esclarecer dúvidas externas e internas através de contato pessoal ou telefônico.
Manter toda a equipe orientada quanto às normas de higiene e segurança estabelecidas no Manual de Segurança.
Manter a equipe orientada quanto aos processos e fluxos internos e do Núcleo Atendimento.
Gerenciar as questões administrativas de seus subordinados segundo critérios dos gestores.
Supervisionar e Orientar quanto às atividades referentes ao Atendimento ao Cliente, no contto Direto e Pessoal ou através de telefone.
Manter atualizado e gerir o cadastro de clientes, zelando pela confiabilidade das informações (dados pessoas, dados de convênio e exames).
Fechamento de caixa.
Prestar informações sobre resultados.
Supervisionar e orientar quanto ao agendamento de coleta a domicílio ou exames nas instalações do Laboratório.
Promover reuniões mensais ou quando aplicável com sua equipe (Unidade).
Outras informações:
- Local de trabalho: Barra;
- Escala de trabalho: Seg à Sab - horário à definir
- Disponibilidade para treinamento.
Fundada em 1977 como "Cardiolab", atualmente conta com 75 hospitais próprios e 3 sob gestão, além de 55 clínicas oncológicas, nos estados do RJ, SP, MG, PE, BA, MA, SE, CE, AL, PB, PR, MS, PA e DF.
Gerencia diferentes marcas, tendo presença mais marcante no Rio de Janeiro, com a marca "D'Or"; em SP, com "São Luiz"; em PE, com "Esperança"; no DF, com "Santa Luzia" e "Santa Helena"; no MA, com "UDI"; na BA, com "São Rafael"; em SE, com "São Lucas"; no PR, com "Santa Cruz"; em MG, com "Biocor", em MS, com "Proncor", em PB, com "Nossa Senhora das Neves", em CE com "São Carlos", além da marca premium "Star" nos estados do RJ, SP e DF.
Em 23 de dezembro de 2022, a proposta de valor da Rede D'Or foi reforçada significativamente com a consumação da combinação de negócios com a SulAmérica – a maior seguradora do Brasil e uma das maiores operadoras de saúde do país.
Com atuação nos segmentos de seguro saúde e odonto, vida e acidentes pessoais, gestão de ativos e previdência privada, a SulAmérica conta com mais de 4 mil pessoas colaboradoras e possui mais de 7 milhões de clientes distribuídos por todo Brasil.
Acreditamos na responsabilidade em contribuir para uma sociedade mais justa, inclusiva e com igualdade de oportunidades, por isso, todas as nossas vagas estão abertas a pessoas de diferentes perfis e contextos, inclusive pessoas com deficiência.
Se você é uma pessoa qualificada, de perfil inovador e sintonizada com o que há de mais atual em sua área de atuação, junte-se à nossa equipe.
Oferecemos mais que vagas de trabalho, oferecemos oportunidades para você fazer a diferença.
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