Analista De Implantação E Treinamento

**Juntos podemos crescer e fazer muito mais.**:**Venha fazer parte.Seja um(a) CHANGER**:**A Mailbiz agora é Flowbiz**:Somos bastante direcionados a dados e resultados e temos metas ousadas para atingir anualmente.Estamos inseridos no **ecossistema do Grupo Sankhya**, um ambiente que prioriza a inovação, a qualidade das entregas e a agilidade das mesmas, sempre de uma maneira humanizada, próxima e personalizada para cada cliente e parceiro.Buscamos entregar cada vez mais **performance** em vendas e um melhor **atendimento** ao nosso cliente e, para isso, atuamos com a metodologia de Sucesso do Cliente.Nesse contexto, estamos à procura de um(a) **Analista de Implantação e Treinamento**, que irá atuar no onboarding dos novos clientes da Flowbiz.O Analista será peça chave no onboarding dos nossos novos clientes, conduzindo treinamentos operacionais da plataforma e ajudando no envio da primeira campanha.Seu papel é capacitar cada e-commerce para que aplique estratégias que gerem engajamento, vendas e aumento da recompra.**Seu dia a dia será**:- Realizando reuniões de kickoff ao vivo com os clientes;- Conduzindo treinamentos técnicos e estratégicos da ferramenta durante os primeiros 30 dias;- Acompanhando o progresso e sugerindo melhorias para garantir o sucesso do cliente;- Fazendo a ponte entre os times Comercial, Produto, Suporte e Estratégias;- Monitorando KPIs e resultados, reportando-os para o time;- Auxiliando na capacitação de novos colegas e na melhoria contínua dos processos da área.Para esta vaga, é necessário ter experiência anterior com **Customer Success, com foco em onboarding ou ongoing.**É importante, também, já ter tido experiência com atendimento ao cliente via texto e/ou voz.**Aqui estão alguns sinais de que você seria um bom match**:- Conhecimento sobre e-commerce e entende bem o modelo de negócio SaaS;- Já ter atuado em times de Customer Success, principalmente na fase de onboarding, ajudando clientes a começarem com sucesso;- Conhece KPIs importantes como Sessões, Ticket Médio e Taxa de Conversão, e sabe como usar esses números para gerar resultados;- Ser organizado(a), comunicativo(a) e ter um perfil proativo, sempre buscando fazer acontecer.**Pontos extras se você tiver**:- Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban);- Vivência em apresentar resultados e reports para clientes ou diretoria.- Valorizamos pessoas que buscam aprendizado contínuo, têm afinidade com metas e resultados, e demonstram um excelente histórico de trabalho em equipe.**Alguns dos nossos valores**:- ** Pessoas primeiro**: Empatia faz parte do nosso dia a dia.- ** Evolução constante**: Trabalhamos iniciativas focadas na evolução do nosso time.- ** Alto contato**: Buscamos ser transparentes sempre.Acreditamos no poder do diálogo- ** Trabalho em equipe**: Apenas juntos vamos mais longe.- ** Melhore o mundo**: Buscamos melhorar o mundo ao nosso redor.**Benefícios**:- Unimed- Day off de aniversário- UniOdonto- Anywhere office- Banco de horas- Plano Pet- Convênio para desconto em viagens- Cartão Flash- TotalPass- Parceria com SESCO melhor de tudo é que terá a oportunidade de trabalhar com um time **INCRÍVEL** que vai lhe ajudar bastante em toda essa jornada.E então, isso vai ao encontro do que você gosta e ao que você busca?**#BEACHANGER**:**Localização****Modelo de contratação****Modelo de trabalho**Santa Cruz do Sul, RS, BREfetivo CLTRemoto