Banco De Talentos – Agente De Atendimento

Job descriptionEstamos em plena expansão e, em breve, teremos vagas abertas para nossa nova operação em Sergipe.Se você deseja fazer parte de uma empresa que transforma vidas por meio da universalização do saneamento e tem vontade de impactar milhões de pessoas, cadastre-se em nosso banco de talentos.Ao se juntar à nossa equipe, você participará de uma operação histórica: a concessão dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário em 74 municípios de Sergipe, um projeto que vai beneficiar mais de 2,3 milhões de pessoas ao longo de 35 anos, com investimento previsto de bilhões para a universalização dos serviços.Além de ser um marco no saneamento do estado, essa operação reflete nosso compromisso com a sustentabilidade e o desenvolvimento de infraestrutura essencial para o Brasil.Trabalhando aqui, você terá a chance de contribuir diretamente para uma operação que está movimentando a realidade do saneamento no Brasil.Ao lado de um time colaborativo, estará em um ambiente de transformação, com oportunidades para desenvolver suas habilidades e crescer junto com a empresa.?? Fique atentoEm breve, divulgaremos novas vagas para a nova operação em Sergipe.Cadastre-se em nosso banco de talentos e venha fazer parte dessa jornada de transformação e impacto positivo com a Iguá Saneamento????Main responsibilitiesLevantar as necessidades do cliente através do atendimento pessoal ou via canais de comunicação, sanando dúvidas, solucionando questões de diversas complexidades, visando a correta orientação do cliente e contribuindo para a continuidade do negócio;Abrir e fechar chamados de serviços para atendimento ao cliente através da Ordem de Serviço (OS), assim como, efetuar a baixa de OS de fiscalização de ligação suspensa, visando manter os serviços necessários atualizados;Verificar viabilidade para execução dos serviços solicitados pelo cliente através da análise de faturas existentes, liberando ou solicitando aprovação para prestação do serviço de acordo com a necessidade;Ligar, atender, orientar e realizar negociações com clientes e agentes arrecadadores, assim como, negociar possibilidades de acertos de débitos para pagamento, de acordo com as regras preestabelecidas pela empresa;Receber e encaminhar as notificações extrajudiciais para os clientes de acordo com a necessidade, registrando as informações necessárias;Receber e encaminhar correspondências e documentos, organizar, arquivar, digitar e atualizar documentos diversos referente a área;Apoiar na atualização dos contatos da base de dados da carteira de Clientes e/ou Órgãos Públicos;Dirigir veículos da empresa em caso de necessidade de serviço externo, zelando pela segurança e normas de trânsito estabelecidas.Requirements and skillsEnsino Médio Completo.Desejável: Pacote Office - Básico;Boa comunicação;Habilidade de negociação;Na Iguá Saneamento valorizamos a diferença em todos os contextos e trabalhamos para promover uma cultura ética e inclusiva sempre.Como companhia e time, buscamos a equidade e respeitamos todos os tipos de diversidade (Gênero, Deficiência - PcD, LGBTQIAPN+, Étnico racial, Crenças e Gerações).Venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformaçãoAdditional information? Nossos BenefíciosAqui, cuidamos das nossas pessoas em todas as etapas da sua jornada como colaborador.Conheça o que oferecemos:?? Saúde, bem-estar e qualidade de vidaPlano de Saúde extensivo aos dependentesPlano Odontológico extensivo aos dependentesServiço de TelemedicinaPrograma de Saúde Emocional com atendimento psicológico gratuitoVacina da gripe anual sem custo para os colaboradoresProgramas de prevenção e cuidados com a saúde com acompanhamento de portadores de doenças crônicas e estímulo de hábitos saudáveisAcesso à rede credenciada de estabelecimentos diversos, como academias e estúdios (TotalPass)Rede de parcerias e descontos em produtos e serviçosProgramas internos de qualidade de vida: Mente Leve (para de saúde emocional), Convivendo (acompanhamento de colaboradores portadores de doenças crônicas) e o Enxuga (programa de estímulo de hábitos saudáveis) e Melhor Maternidade (acompanhamento de colaboradoras e dependentes gestantes, e crianças até 2 anos)Seguro de Vida???????? Família e Apoio PessoalLicença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendida??? AlimentaçãoVale alimentaçãoRefeitório ou vale-refeição (conforme operação)Voucher especial de Natal (em cesta ou cartão alimentação/refeição, dependendo da unidade)?? MobilidadeVale Transporte ou estacionamento (conforme política interna e localidade da vaga)?? Incentivos FinanceirosSalário compatível com o mercadoPLR – Participação nos Lucros e ResultadosEmpréstimo Consignado??Desenvolvimento e CarreiraUniversidade Corporativa com trilhas de aprendizagemProgramas de mentoria pontuaisOs benefícios podem variar de acordo com a unidade, cargo ou regime de contratação, seguindo critérios de elegibilidade, entraremos em detalhe.#J-*****-Ljbffr