
Customer Success
1 semana atrás
Gestão e Relacionamento com o ClienteOnboarding: Conduzir o processo inicial de integração do cliente, garantindo que ele aprenda a usar a plataforma e entenda como ela pode resolver seus problemas.Criação de planos de sucesso: Desenvolver e implementar estratégias personalizadas para cada cliente, monitorando o progresso e o alcance de suas metas.Engajamento proativo: Entrar em contato regularmente com os clientes para entender suas necessidades, identificar oportunidades de melhoria e antecipar possíveis dificuldades.Retenção e CrescimentoAnálise de uso: Acompanhar o comportamento do cliente na plataforma para identificar padrões de uso e propor melhorias.Renovação: Gerenciar o processo de renovação de contratos, demonstrando o valor contínuo da solução para o cliente.Upsell e Cross-sell: Identificar oportunidades para expandir a conta, oferecendo novas funcionalidades ou produtos que complementem a solução atual.Feedback e Colaboração InternaColeta de feedback: Ser o canal de comunicação entre o cliente e os times internos (produto, marketing e vendas), garantindo que as opiniões e necessidades dos clientes sejam ouvidas.Comunicação estratégica: Reportar ao time de produto as funcionalidades mais solicitadas e as dores dos clientes para direcionar o roadmap de desenvolvimento.Solução de problemas: Atuar como um facilitador na resolução de problemas, direcionando o cliente para o suporte técnico ou para a área correta quando necessário.Requisitos e HabilidadesExperiência prévia em Customer Success, Suporte ao Cliente ou áreas de relacionamento.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Empatia e escuta ativa para entender as dores e necessidades dos clientes.Capacidade de análise e resolução de problemas.Organização para gerenciar múltiplos clientes e priorizar tarefas.Familiaridade com ferramentas de CRM e Customer Success (ex: Salesforce, HubSpot, Zendesk, etc.).
Proatividade e perfil automotivado.Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2o Grau)
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Customer Success
2 semanas atrás
Itajaí, Brasil Tm7 Tempo inteiro1. Gestão e Relacionamento com o ClienteOnboarding: Conduzir o processo inicial de integração do cliente, garantindo que ele aprenda a usar a plataforma e entenda como ela pode resolver seus problemas.Criação de planos de sucesso: Desenvolver e implementar estratégias personalizadas para cada cliente, monitorando o progresso e o alcance de suas...
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Managing Consultant, Customer Success
3 semanas atrás
Itajaí, Brasil ERM Libryo Tempo inteiroJoin to apply for the Managing Consultant, Customer Success role at ERM Libryo . Company Overview Libryo, an ERM Group Company, is a global SaaS platform that empowers multinational organizations to understand and comply with Environmental, Health, and Safety (EHS) law and broader ESG requirements. Our platform helps customers navigate complex regulatory...
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Consultor Fiscal e Customer Success
Há 2 dias
Itajaí, Brasil TERRES & KRAMMEL ASSESSORIA CONTABIL LTDA Tempo inteiro**CLIENTE KRATER CONTRATA: CONSULTOR FISCAL E CUSTOMER SUCCESS (CS)** **Estamos em busca de um Consultor Fiscal e Customer Success (CS) para integrar nossa equipe na Contabilidade Krater, em Itajaí - SC.** Se você possui sólida experiência na área fiscal, habilidades analíticas excepcionais e se destaca no atendimento a clientes, essa pode ser a...
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Customer Success Specialist
3 semanas atrás
Itajaí, Brasil ELVTR Tempo inteiroPosition Overview: ELVTR is a premier online education platform specializing in live courses led by top executives from globally renowned companies. Our unique approach sets us apart in the online education landscape, offering unparalleled value to our students. As we continue expanding, we seek a detail-oriented and proactive Customer Success Specialist...
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Senior Partner Success Manager
3 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Anaplan Tempo inteiroOverview At Anaplan, we are a team of innovators focused on optimizing business decision-making through our leading AI-infused scenario planning and analysis platform so our customers can outpace their competition and the market. What unites Anaplanners across teams and geographies is our collective commitment to our customers' success and to our Winning...
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Customer Success
1 semana atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil CLIOMED MEDICINA DO TRABALHO SERVICOS MEDICOS HOSPITALARES LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoGarantir o sucesso e a satisfação dos clientes do Clube Cliomed, atuando de forma proativa no relacionamento, assegurando a retenção, evitando cancelamentos e promovendo oportunidades de cross-sell e upsell.Gerir uma carteira de clientes do Clube Cliomed, acompanhando o ciclo de vida de ponta a ponta.Realizar onboarding claro e acolhedor, garantindo que...
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Customer Support Agent
1 semana atrás
Itajaí, Brasil Fortive Corporation Tempo inteiroOverview Behind the scenes of every successful company, there's a team of dedicated individuals committed to ensuring customers receive the support they need. Customer support representatives are secret heroes of the business world, handling inquiries, troubleshooting issues, and offering solutions while keeping their smiles on. A day in the life of a...
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Customer Success
Há 3 dias
Itajaí, Brasil Cliomed Occupational Medicine Tempo inteiroGarantir o sucesso e a satisfação dos clientes do Clube Cliomed, atuando de forma proativa no relacionamento, assegurando a retenção, evitando cancelamentos e promovendo oportunidades de cross-sell e upsell.Responsabilidades:Gerir uma carteira de clientes do Clube Cliomed, acompanhando o ciclo de vida de ponta a ponta.Realizar onboarding claro e...
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Customer success
Há 7 dias
Itajaí, Brasil Netvagas Tempo inteiroGarantir o sucesso e a satisfação dos clientes do Clube Cliomed, atuando de forma proativa no relacionamento, assegurando a retenção, evitando cancelamentos e promovendo oportunidades de cross-sell e upsell. - Gerir uma carteira de clientes do Clube Cliomed, acompanhando o ciclo de vida de ponta a ponta. - Realizar onboarding claro e acolhedor,...
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Customer Success
Há 4 dias
Itajaí, Brasil Cliomed Occupational Medicine Tempo inteiroGarantir o sucesso e a satisfação dos clientes do Clube Cliomed, atuando de forma proativa no relacionamento, assegurando a retenção, evitando cancelamentos e promovendo oportunidades de cross-sell e upsell. Responsabilidades: Gerir uma carteira de clientes do Clube Cliomed, acompanhando o ciclo de vida de ponta a ponta. Realizar onboarding claro e...