Cobertura De Férias Temporária

# COBERTURA DE FÉRIAS TEMPORÁRIA - TÉCNICO DE SERVICE DESKSalvador - BAPresentialR$ *****,82 (Gross Monthly)1 PositionTemporaryAnalystFull timeSobre a Oportunidade**COBERTURA DE FÉRIAS TEMPORÁRIA - TECNICO DE SERVICE DESK** Horário de trabalho:07:52h às 18:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).Endereço do local de trabalho: Avenida Ulysses Guimaraes, ****, Sussuarana Salvador/BA Regime: CLT.**Condições de contratação: COBERTURA DE FÉRIAS TEMPORÁRIA** O Que Procuramos:Formação: curso técnico em andamento na área de TI ou superior a partir do 4° semestre na área de ciência da computação, sistemas de informação, redes de computadores e/ou áreas afins;Informática: Avançada;Idioma: Português e Inglês técnico;Experiência: 6 meses;Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):atender às solicitações dos usuários do CONTRATANTE, registrando-as na Solução Informatizada;identificar os chamados, classificando-os de acordo com o seu tipo, categoria e informações relevantes;prover o diagnóstico e investigação no 1o nível;manter os usuários informados sobre o progresso das solicitações;executar funções de suporte final (1o nível), verbal ou remotamente, incluindo o atendimento e o suporte aosusuários no uso do ambiente computacional sob sua responsabilidade;encaminhar os atendimentos que não puderam ser resolvidos no 1o nível (atendimento remoto) para áreasespecíficas, visando a resolução do chamado;realizar a conclusão dos chamados, após a sua efetiva finalização;diagnosticar e resolver, quando possível, problemas de hardware/software dos Itens de Configuração cobertospelo contrato;administrar a utilização dos equipamentos localizados nos órgãos/unidades, acionando, sempre que necessário, as empresas responsáveis por garantias ou contratos vigentes de manutenção;suporte ao uso de sistemas corporativos, em especial aos sistemas que compõem o processo de Habilitação(cadastro, prova eletrônica, etc.);realizar pesquisa de satisfação junto aos usuários quando do fechamento dos chamados;caso o incidente não seja resolvido no 1o nível de atendimento, encaminhá-lo para os outros níveis, descritosno Catálogo de Serviços (Seção B2).Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:• abertura, acompanhamento e registro de informações de chamados técnicos;• instalação e configuração de softwares e aplicativos em rede;• suporte técnico a usuários por telefone e através de ferramentas de acesso remoto;• instalação, configuração e customização de softwares em estações de trabalho;• sistemas operacionais: Windows 7, 8, 10, Linux;• aplicações de escritório como Microsoft Office, BR Office;• usabilidade de internet, e-mail e portais web externos e corporativos;• configuração de drivers e equipamentos (impressoras e scanners);• conhecimento básico em redes de computadores;• conhecimento em ITIL V3 ou superior.O Que Oferecemos:Salário R$ *****,82Vale Alimentação de R$39,52 por dia trabalhado (desconto PAT 10%);Vale Transporte (desconto 6%);Convênio Sesc;Seguro de Vida;Plano de Saúde.GoGood### Requirements##### StudiesTechnical Course### Valued##### Professional experienceBetween 1 and 3 years### About IlhaService TecnologiaAtuamos há mais de 30 anos no mercado de TI prestando serviços em todo o território nacional para empresas públicas e privadas .Com ética, comprometimento e seriedade, prestamos serviços de qualidade aos nossos clientes.E é por isso que a cordialidade, o respeito e a cortesia são virtudes que valorizamos no âmbito profissional.Acreditamos na potencialização da capacidade do ser humano com o auxílio de ferramentas que a tecnologia oferece.Inovação, criatividade e ideias são combustíveis para provermos as melhores soluções aos nossos clientes.#J-*****-Ljbffr