17119 Especialista Produtos

Descrição da vaga:Nesta função, você terá um papel estratégico em ema empresa que é referência em outsourcing de impressão no Brasil, entregando soluções completas que combinam tecnologia, serviços e inovação.Responsabilidades:Pesquisa de mercado e tecnologia: Analisar tendências de mercado, novas tecnologias de impressão e as necessidades específicas dos clientes para identificar oportunidades de inovação e diferenciação.Desenvolvimento de soluções: Trabalhar com os fabricantes de hardware e software (HP e Outros) para criar soluções personalizadas que suporte o outsourcing de impressão, como impressoras, multifuncionais, software de gestão de impressão, segurança de documentos e soluções de workflow.Gestão do portfólio de produtos: Monitorar e gerenciar o ciclo de vida dos equipamentos e soluções de impressão no portfólio, desde a introdução de novos produtos até a retirada de produtos obsoletos, garantindo que as soluções atendam aos padrões de qualidade e custo-benefício.Suporte técnico e treinamento: Apoiar as equipes de vendas e atendimento ao cliente com treinamentos técnicos sobre os produtos e soluções de impressão, ajudando-as a entender e comunicar os benefícios aos clientes de maneira clara e eficaz.Configuração e personalização: Trabalhar junto a clientes e à equipe técnica para configurar e personalizar soluções de impressão de acordo com as necessidades específicas de cada cliente, otimizando a infraestrutura de impressão e garantindo eficiência operacional.Gestão de contratos de outsourcing (Cliente e parceiro): Auxiliar na formulação e na negociação de contratos de outsourcing de impressão, considerando regras, premissas, SLA (Acordo de Nível de Serviço), treinamento, suporte técnico e todas as condições necessárias para o fornecimento de serviço com os clientes e fornecedores.Acompanhamento e análise de performance: Monitorar os produtos e soluções implementados em clientes, analisando seu desempenho e viabilidade, além de propor melhorias e otimizações com base nessas análises.Relacionamento com fornecedores: Manter uma comunicação constante com fornecedores de hardware e software de impressão, garantindo que os produtos oferecidos sejam atualizados e competitivos.Conhecer os aspectos e impactos ambientais relacionados às suas atividades, bem como aplicar as práticas sustentáveis estabelecidas pela empresa e sugerir, quando possível, ideias visando à melhoria do desempenho do SGI.Identificar e implementar ações no que tange a sustentabilidade, nas atividades advindas da área.,Formação acadêmica:Superior completo.Experiência:Acima de 5 anos de experiência profissionalConhecimentos técnicos (obrigatórios):Pacote Office nível intermediário.Inglês avançado para conduzir apresentações e reuniões.Conhecimento em soluções e segurança de impressão.Experiência na área de tecnologia.Competências comportamentais (obrigatórios):Responsabilidade e senso de dono: assumir resultados e decisões, com foco em gerar impacto para o negócio.Agilidade e priorização: atuar com senso de urgência, entregando soluções no tempo certo e mantendo a qualidade.Autonomia com flexibilidade: ter segurança para conduzir temas estratégicos, adaptando-se a mudanças e pressões do mercado.Comunicação consultiva: traduzir aspectos técnicos em valor para clientes, vendas e executivos, posicionando-se como referência técnica.Aprendizado contínuo: manter-se atualizado em tecnologia, segurança e soluções, trazendo inovação para o portfólio.