Analista De Service Desk

Há 6 dias

São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Hcltech Tempo inteiro

Analista de Service Desk (INGLÊS), HCLTechwww.hcltech.comSão Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / IntegralSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado, criativo e apaixonado, o que nos possibilita estar sempre elevando o padrão de excelência de nossos serviços.
De nosso lado, trabalhamos para que cada um de nossos profissionais possa atingir seu melhor, ao mesmo tempo em que nos esforçamos para ajudá-los a encontrar sua inspiração diária e, assim, se tornar a melhor versão de si mesmos.Estamos à procura de um Analista de Service Desk Trilingue altamente talentoso e automotivado para se juntar a nós em nossa jornada para avançar no mundo tecnológico por meio da inovação e criatividade.Seu Papel & Responsabilidades:Resolver os chamados atribuídos em conformidade com o SLA acordado e os padrões de qualidade da empresaResolver tickets dentro do SLA, seguindo o combinado de volume e tempo.Aderir aos padrões de qualidade, requisitos regulamentares e políticas da empresaGarantir uma experiência positiva do cliente e CSAT através de Resolução de Primeira Chamada e tempo médio mínimo de manuseio (AHT), resoluções rejeitadas e reabrir casoSManter alta eficiência de login (disponibilidade) para os clientesAtualizar os logs de trabalho e acompanhar o processo de turno/escalonamento e a conformidade do processoTrabalhar em atividades de agregação de valor, como atualização da base de conhecimento e autodesenvolvimentoQualificações & ExperiênciaPortuguês e Inglês nível avançado/fluente (comunicação, escrita e leitura)Disponibilidade para shift fixo no turno da madrugada e finais de semana (adicional noturno de 40% (Rio Grande do Sul) no salário.
Por que nos escolher?
Somos uma das maiores empresas de tecnologia que mais crescem no mundo, com escritórios em mais de 54 países e colaboradoresNossa empresa é extremamente diversificada com 165 nacionalidades representadasOferecemos a oportunidade de trabalhar com colegas espalhados ao redor do mundoOferecemos um ambiente de trabalho virtual em primeiro lugar, promovendo uma boa integração entre seu trabalho e vida pessoal, em uma flexibilidade realEstamos comprometidos com seu crescimento, oferecendo oportunidades de aprendizado e desenvolvimento de carreira em todos os níveis para ajudá-lo a encontrar seu brilho único.Oferecemos benefícios abrangentes para todos os funcionáriosSomos certificados como "Great Place to Work" e "Top Employer" em 17 países, e reconhecidos como "Top Employer" no Brasil especificamente, oferecendo um ambiente de trabalho positivo que valoriza o reconhecimento e o respeito dos funcionáriosIgualdade & Oportunidade para TodosRepresentando 165 nacionalidades em todo o mundo, nos orgulhamos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido em fornecer oportunidades iguais de emprego a todos os candidatos e funcionários, independentemente de raça, religião, sexo, cor, idade, nacionalidade, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas, ou qualquer outra classificação protegida, de acordo com as leis federais, estaduais e/ou locais.

  • Analista De Service Desk

    Há 7 dias

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Analista de Service Desk (INGLÊS), HCLTechwww.Hcltech.ComSão Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / IntegralSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e...

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    Há 6 dias

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Hcltech Tempo inteiro

    Analista de Service Desk (INGLÊ S), HCLTech São Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊ S) / Integral Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de...

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    Há 5 horas

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Analista de Service Desk (INGLÊS), HCLTechSão Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / IntegralSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas...

  • Analista de Service Desk

    Há 2 dias

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  • Analista de Service Desk

    1 dia atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCLTech Tempo inteiro

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  • Analista de Service Desk

    1 dia atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Analista de Service Desk (INGLÊS), HCLTechwww.hcltech.comSão Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / IntegralSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e...

  • Analista de Sistemas

    1 semana atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a CARMAK Somos uma empresa referência em soluções premium para intralogística, com foco em locação, venda e manutenção de equipamentos da linha TOYOTA. Representamos a melhor marca número um do mundo no segmento e atuamos com excelência técnica, operação eficiente e visão de crescimento sustentável. Nosso plano estratégico é ousado e...

  • Especialista em Atendimento Ao Cliente

    Há 3 horas

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeExcelência Tempo inteiro R$70.000 - R$112.500

    Desenvolver sua carreira como especialista em atendimento ao cliente pode ser uma experiência gratificante e desafiadora. Sendo um profissional de alta qualidade, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe diversificada e dinâmica, contribuindo para o sucesso da empresa.O papel do analista de service desk envolve resolver chamados atribuídos...

  • analista de sistemas

    Há 4 dias

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Carmak Equipamentos Tempo inteiro

    Sobre a CARMAKSomos uma empresa referência em soluções premium para intralogística, com foco em locação, venda e manutenção de equipamentos da linha TOYOTA. Representamos a melhor marca número um do mundo no segmento e atuamos com excelência técnica, operação eficiente e visão de crescimento sustentável. Nosso plano estratégico é ousado e...

  • analista de sistemas

    1 hora atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Carmak Equipamentos Tempo inteiro

    Sobre a CARMAKSomos uma empresa referência em soluções premium para intralogística, com foco em locação, venda e manutenção de equipamentos da linha TOYOTA. Representamos a melhor marca número um do mundo no segmento e atuamos com excelência técnica, operação eficiente e visão de crescimento sustentável. Nosso plano estratégico é ousado e...