Coordenação Comercial

O Coordenador Comercial é o profissional responsável por liderar e coordenar as estratégias e operações da unidade comercial, visando impulsionar o crescimento sustentável e a rentabilidade da empresa. Liderar e Coordenar a Equipe Comercial:Gerenciar, motivar e desenvolver a equipe de vendas, garantindo o alinhamento com as metas e estratégias da empresa. Planejar e Implementar Estratégias de Vendas:Em conjunto com a diretoria, planejar e executar estratégias para atingir os objetivos de vendas e participação de mercado. Gerenciar o Funil de Vendas:Supervisionar e otimizar todas as etapas do funil de vendas, identificando e atuando sobre gargalos para maximizar a conversão. 'Monitorar e Analisar Indicadores de Desempenho:Acompanhar métricas e KPIs (Key Performance Indicators) da área comercial, como Ticket Médio, Churn Rate, Taxa de Conversão, Faturamento, Percentual de Satisfação do Atendimento e NPS, para avaliar o sucesso das iniciativas e propor melhorias. ' 'Garantir a Atualização de Sistemas e Ferramentas:Assegurar que todas as informações nos sistemas e ferramentas de gestão da empresa (especialmente CRM) estejam corretas e atualizadas de forma tempestiva. ' Realizar Pesquisas de Mercado:Conduzir pesquisas para analisar tendências, ajustar táticas de venda e identificar novas oportunidades de negócios. 'Desenvolver e Manter Padrões de Atendimento:Criar e garantir a aplicação de padrões de atendimento e scripts comerciais para interações 1:1 com o cliente, visando a excelência e a consistência. ' 'Promover a Satisfação do Cliente:Coordenar a aplicação de pesquisas de NPS e Satisfação do Atendimento, e outras iniciativas para entender e melhorar a satisfação do cliente e a gestão do relacionamento. ' 'Colaborar com Outras Unidades:Trabalhar em conjunto com as equipes de Marketing, Customer Success (CS) e Financeiro para resolver ruídos ou falhas no contato com o cliente e otimizar a jornada do cliente. ' Identificar e Atrair Novos Clientes:Focar na identificação e atração de novos clientes potenciais que se encaixem no perfil ideal de cliente da NeuroSaber. 'Revisar a Jornada do Cliente:Entender e promover reuniões para revisar a jornada do cliente, identificar momentos da verdade, objeções e pontos de rapport, aprimorando o relacionamento. ' Participar de Reuniões de Liderança:Contribuir ativamente nas reuniões de liderança, apresentando resultados e insights da área comercial. Apresentar Resultados:Realizar a apuração de indicadores e apresentá-los em reuniões de resultados mensais com a diretoria. 'Desenvolvimento da Equipe:Participar dos processos de avaliação de desempenho, fornecer feedbacks construtivos e identificar pontos de melhoria para os colaboradores da equipe comercial, além de realizar reuniões para desenvolvimento individual e do time (PDIs e Alinhamentos). ' Disseminação da Cultura Organizacional:Contribuir continuamente para a disseminação da cultura e da estrutura organizacional da NeuroSaber. 'Participação em Eventos:Participar de viagens, palestras e eventos promovidos pela empresa, bem como ações de endomarketing, para reforçar a cultura do grupo NeuroSaber. ' Atividades Correlatas:Realizar outras atividades correlatas conforme solicitado pelo superior imediato, que estejam alinhadas com os objetivos da área comercial. FORMAÇÃO-Requisito:Graduação completa em Administração de Empresas, Marketing, Negócios, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Desejável:Pós-graduação em Gestão Comercial, Vendas, Marketing Estratégico ou área correlata. EXPERIÊNCIA-Requisito:2 a 3 anos de experiência comprovada em cargos de coordenação ou gerência na área Comercial, Vendas, Desenvolvimento de Negócios ou funções correlatas. Desejável:Experiência prévia em empresas do segmento de educação e/ou tecnologia, com foco em relacionamento com o cliente e vendas consultivas. TÉCNICAS Excelente comunicação interpessoal Conhecimento aprofundado sobre o segmento de atuação da empresa Conhecimento avançado de vendas e negociação Capacidade de gerenciar indicadores e controles comerciais Gerenciamento e nutrição de funil de vendas Domínio de ferramentas e softwares de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) Habilidade em pesquisa de mercado e análise de tendências Conhecimento em Microsoft Excel, PowerPoint e Word Desenvolvimento e aplicação de padrões de atendimento e scripts comerciais Conhecimento sobre Inteligência Artificial no atendimento ao cliente. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Assistente comercial Empresa: Neurosaber Outras atividades de ensino não especificadas anteriormente Ramo: Educação/ Treinamento/ Idiomas (CE)