Especialista Em Gerenciamento De Serviços Ti

Há 4 dias

Salvador, Brasil Bebeegerenciadordeservicot Tempo inteiro

Buscamos um especialista experiente em gerenciamento de serviços TI para desenhar e otimizar processos de gestão de serviços alinhados às melhores práticas do ITIL.Essa função apoia iniciativas de transformação em clientes líderes nos setores de telecomunicações, bancário e energia.Responsabilidades:• Projetar e implementar processos de gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças, solicitações e configuração;• Liderar implantações e melhorias da plataforma ServiceNow, incluindo itens de catálogo, flow designer e integrações de CMDB;• Conduzir workshops e sessões de ideação para definir fluxos de trabalho para atendimento e garantia;• Colaborar com equipes multifuncionais para alinhar os serviços de TI com os objetivos de negócios;• Monitorar o desempenho do serviço e impulsionar iniciativas de melhoria contínua;• Apoiar esforços de automação para reduzir o volume de incidentes e melhorar os tempos de resolução.Habilidades Requeridas:• Experiência sólida em ServiceNow (certificação CSA desejável), incluindo script, integração e design de catálogos;• Proficiência em framework ITIL e ferramentas ITSM (por exemplo, BMC, OpenText);• Experiência com CMDB, ATF e análises de plataforma;• Familiaridade com Java, Spring Boot, SQL e APIs RESTful;• Excelentes habilidades de comunicação e gestão de stakeholders.Certificações:• ServiceNow Certified System Administrator (CSA)• ITIL v4 Foundation ou superior• Opcionais: PMP, Agile/ScrumExperiência Preferencial:• Mais de 5 anos em consultoria ou funções de entrega em ITSM;• Experiência nos setores de telecomunicações, bancário ou de energia;• Envolvimento anterior em programas de transformação em larga escala.Habilidades Comportamentais:• Mentalidade analítica com capacidades de resolução de problemas;• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas prioridades;• Colaborativo e proativo em interações entre equipes.Indicadores de Desempenho:• Redução no volume de incidentes através da automação;• Cumprimento de SLA e índices de satisfação do cliente;• Implantação bem-sucedida dos módulos de ITSM dentro dos prazos acordados.

  • Especialista Em Gerenciamento De Serviços

    Há 4 dias

    Salvador, Brasil Bebeeservicios Tempo inteiro

    Descrição do CargoO especialista em gerenciamento de serviços será responsável por projetar, implementar e otimizar soluções de gestão de operações de TI usando o ServiceNow.Este papel apoia programas de transformação para clientes com foco em visibilidade da infraestrutura, automação e resiliência operacional.Responsabilidades...

  • Especialista em Infraestrutura de TI

    1 dia atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Neoenergia Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sinta a nossa energiaSomos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal. Aqui, os sotaques se misturam, integração, colaboração e segurança são elementos fundamentais em nosso dia a dia. Atuamos em toda a cadeia do setor elétrico brasileiro, Geração, Transmissão, Distribuição e...

  • Especialista em Infraestrutura de TI

    1 dia atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Iberdrola Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sinta a nossa energiaSomos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal. Aqui, os sotaques se misturam, integração, colaboração e segurança são elementos fundamentais em nosso dia a dia. Atuamos em toda a cadeia do setor elétrico brasileiro, Geração, Transmissão, Distribuição e...

  • Página Da Vaga | Auxiliar De Ti

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Auxiliar De Ti Tempo inteiro

    Job descriptionBuscamos um(a)Auxiliar de TIpara integrar nossa equipe de tecnologia, apoiando nas atividades de suporte técnico, manutenção de equipamentos e atendimento aos colaboradores.O(a) profissional terá papel essencial no bom funcionamento dos sistemas e infraestrutura, garantindo agilidade e eficiência nos processos internos.Main...

  • Coordenador(A) De Ti

    1 semana atrás

    Salvador, Brasil Inspetoria Salesiana Do Nordeste Do Brasil Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou área correlatas;Pós-Graduação em Gestão de TI ou áreas correlatas.Necessário experiência na função.Conhecimento avançado em infraestrutura de TI, segurança cibernética, desenvolvimento de software, e gerenciamento de sistemas e...

  • Especialista em Gerenciamento de Dados

    Há 6 dias

    Salvador, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro

    Coordenador de Banco de Dados é um profissional que atua na área de tecnologia da informação, responsável por supervisionar e acompanhar a disciplina de Banco de Dados. Aqui estão alguns dos principais objetivos desta função: Estabelecer estruturas para coleta, processamento, armazenamento, análise e entrega de dados; Implementar recursos de bancos...

  • Especialista Em Gerenciamento De Dados

    Há 4 dias

    Salvador, Brasil Bebeegerenciamento Tempo inteiro

    Coordenador de Banco de Dados é um profissional que atua na área de tecnologia da informação, responsável por supervisionar e acompanhar a disciplina de Banco de Dados.Aqui estão alguns dos principais objetivos desta função:Estabelecer estruturas para coleta, processamento, armazenamento, análise e entrega de dados;Implementar recursos de bancos de...

  • Especialista em Automação de Processos

    Há 7 dias

    Salvador, Brasil Adriana D'Almeida - Gestão de Pessoas e Carreiras Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: AnalistaCursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Analysis and Systems Development, Information Systems, Information Technology, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Analysis and Systems Development, Information...

  • Gerente de TI

    1 semana atrás

    SALVADOR, Brasil CONECTA ASSESSORIA EM GESTAO LTDA Tempo inteiro

    Planejar, coordenar e supervisionar todas as atividades relacionadas à tecnologia da informação da empresa, garantindo o funcionamento eficiente dos sistemas, a segurança das informações, o suporte técnico aos usuários e o alinhamento das soluções tecnológicas às estratégias organizacionais. Definir e implementar a estratégia de TI alinhada ao...

  • gerente de ti

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil CONECTA ASSESSORIA EM GESTAO LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Planejar, coordenar e supervisionar todas as atividades relacionadas à tecnologia da informação da empresa, garantindo o funcionamento eficiente dos sistemas, a segurança das informações, o suporte técnico aos usuários e o alinhamento das soluções tecnológicas às estratégias organizacionais.Definir e implementar a estratégia de TI alinhada ao...