Estagiário De Sucesso Do Cliente

Sobre a Cardápio WebNa CW, potencializamos a forma como restaurantes vendem, se comunicam e crescem.Nossa plataforma automatiza o atendimento, organiza a gestão e vem transformando o dia a dia dos nossos clientes e parceiros, apoiando desde pequenos deliveries até grandes operações presenciais levando liberdade, escala e profissionalismo para os donos de restaurantes por meio da nossa ferramenta.Fundada em 2019 e com as operações centralizadas em Fortaleza, somos uma startup em rápido crescimento, que atua a nível nacional.Para quem faz parte do time, oferecemos oportunidade real de crescimento em um ambiente que valoriza estudo, desenvolvimento e resultados.Estamos em ritmo acelerado no mercado de FoodTech, crescendo mais de 200% a cada ano, e esse é o melhor momento para entrar no nosso time, porque somos uma das melhores Startups para trabalhar em FortalezaNossa culturaPor enquanto, não temos vagas para home office.Aqui na CW, acreditamos no poder do presencial: na troca constante, no aprendizado direto com o time e até naquele café que sempre gera boas ideias e ótimas risadasAlém disso, temos práticas que aceleram o desenvolvimento, como roleplays, cumbuca e rodas de conversa, porque acreditamos que crescer junto é o que faz a diferença.Nosso valores são: companheirismo, honestidade, proatividade, comprometimento e excelência.Antes de se inscrever, dê uma olhada nos nossos valores fundamentais, eles são o coração da CW e guiam tudo o que fazemos.Se você é divertido, um pouco fora da curva e sente que nossos valores também têm a ver com você, confira nossas vagas e escolha uma ou duas que mais se conectem com suas habilidades, experiências e interesses.Você pode entender mais sobre a CW na nossa página de carreiras: /.Missão do cargoA equipe de cadastro desempenha um papel fundamental na experiência inicial dos clientes com nossa ferramenta.Nossa missão é garantir que os usuários possam começar a utilizar a plataforma de forma ágil e eficiente.Como Estagiário de CS do time de Onboarding, você terá um papel ativo no contato com nossos clientes durante a fase inicial.Sua responsabilidade será auxiliar os nossos clientes a utilizar a ferramenta de maneira otimizada, facilitando sua adaptação e maximizando os benefícios da nossa plataforma.Perfil que buscamosPessoas que verdadeiramente gostem de trabalhar em equipe.Gente que gosta de gentePessoas que sejam comunicativas e empáticas.Tenham vontade de aprender e se desenvolverem continuamente.Valorizam e buscam entregar um resultado de excelência.Espirito inovador, pro-ativo e que sejam resolvedores de problemas.Facilidade e interesse em tecnologia.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o cadastro e configuração das informações dos clientes em nossa plataforma.Ensinar e tirar dúvidas dos clientes sobre a utilização da nossa ferramenta por meio de diversos canais de comunicação (texto, voz, vídeos).Auxiliar os clientes no cadastro e na alteração de informações na nossa plataforma.Dar dicas de melhoria para o cadastro dos clientes.Auxiliar as demais equipes em problemas relacionados ao setor.Requisitos e qualificaçõesHabilidade com Pacote Office.Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais.Habilidade em comunicação oral e escrita.Informações adicionais30h/semana, horários pela manhã ou tardeR$ 1.200 (Bolsa + Ajuda de custo)Zenklub: Sessões de terapia gratuitas através da plataformaIncentivos financeiros para educação (livros, cursos e eventos)Convênio SESCLocal: Av.Visconde do Rio Branco, 3609 - Joaquim Távora, Fortaleza - CE, 60055-172