Suporte Ao Cliente

Há 2 dias

Itapema, Brasil Enor Securities Tempo inteiro

Customer Experience – Junior Analyst | ENOR SECURITIESAeNor Securitiesé uma empresa em expansão, especializada em ativos digitais e tokenização de ativos.Nosso time reúne ampla experiência nos mercados financeiro tradicional e digital, atuando com inovação, segurança e excelência.Buscamos profissionais curiosos, engajados e interessados em desenvolver conhecimento no universo dos ativos digitais, economia tokenizada e tecnologia blockchain.Esse papel é essencial para entender as necessidades do cliente, garantir uma jornada fluida e fortalecer a relação com a marca.ResponsabilidadesAtender clientes por e-mail e WhatsApp, garantindo agilidade e qualidade no suporte;Gerenciar solicitações e acompanhar tickets até a resolução completa;Registrar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria nos processos;Apoiar os times de CS, Produto e Marketing com insights sobre a voz do cliente;Acompanhar indicadores de atendimento, como CSAT, TME e SLA, contribuindo para a melhoria contínua dos resultados.RequisitosExcelente comunicação escrita e verbal;Organização e atenção aos detalhes;Empatia e foco na experiência do cliente;Conhecimento em Zendesk ou outras ferramentas de atendimento (Intercom, HubSpot, Freshdesk, etc.);Noções de CRM e relacionamento com o cliente.DiferenciaisExperiência prévia em CX, CS ou Suporte;Familiaridade com métricas de experiência (CSAT, NPS, TME, SLA);Interesse por produtos digitais, tecnologia ou SaaS.Por que fazer parte da eNor SecuritiesAmbiente dinâmico e voltado à inovação no mercado financeiro digital;Oportunidade de atuar com operações de liquidez e ativos digitais em escala global;Cultura colaborativa, com foco em aprendizado contínuo e crescimento profissional;Possibilidade de contribuir diretamente para o crescimento de uma operação em expansão internacional.Se você se identifica com um ambiente inovador, colaborativo e quer fazer parte de uma empresa que está moldando o futuro das finanças digitais,venha fazer parte da eNor Securities.

  • Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Itapema, Brasil B. Partner Consultoria em Gestão com Pessoas Tempo inteiro

    Nosso cliente é do ramo de Tecnologia, e atua com uma Plataforma que conecta Corretores de Imóveis e Incorporadoras de forma ágil e inteligente, com sede em Itapema/SC. O propósito é de tornar o mercado mais aberto e conectado, onde a relação entre incorporadoras e corretores faz tudo acontecer - oferecem as ferramentas certas para organizar o...

  • Assistente de Suporte

    Há 6 dias

    Itapema, Brasil SEANET TELECOM Tempo inteiro

    Estamos com a vaga de **ASSISTENTE DE SUPORTE**aberta! **Principais atividades**: - Atendimento a clientes por telefone e chat online; - Suporte técnico para resolver problemas de conectividade e funcionamento dos serviços; - Configuração de equipamentos de rede; - Apoio aos técnicos de campo e ativação de serviços; - Outras atividades relacionadas...

  • Assistente de Suporte

    2 semanas atrás

    ITAPEMA, Brasil SEANET TELECOM Tempo inteiro

    A Seanet é referência em telecomunicações na região, com 18 anos de história e crescimento constante. Temos orgulho de estar entre as Melhores Empresas para Trabalhar em Santa Catarina, reconhecidos pelo prêmio GPTW (Great Place to Work). Estamos com a vaga de ASSISTENTE DE SUPORTE aberta! para ITAPEMA/SC! Principais atividades: Atendimento a clientes...

  • Assistente de Suporte

    1 semana atrás

    Itapema, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Seanet é referência em telecomunicações na região, com 18 anos de história e crescimento constante. Temos orgulho de estar entre as Melhores Empresas para Trabalhar em Santa Catarina, reconhecidos pelo prêmio GPTW (Great Place to Work).   Estamos com a vaga de ASSISTENTE DE SUPORTE aberta! para ITAPEMA/SC! Principais atividades: Atendimento a...

  • Assistente De Suporte

    1 semana atrás

    Itapema, Brasil Seanet Telecom Tempo inteiro

    A Seanet é referência em telecomunicações na região, com 18 anos de história e crescimento constante.Temos orgulho de estar entre as Melhores Empresas para Trabalhar em Santa Catarina, reconhecidos pelo prêmio GPTW (Great Place to Work).Estamos com a vaga de ASSISTENTE DE SUPORTE aberta para ITAPEMA/SCPrincipais atividades:Atendimento a clientes por...

  • Assistente de Suporte

    Há 6 dias

    Itapema, Brasil SEANET TELECOM Tempo inteiro

    Estamos com a vaga de **ASSISTENTE DE SUPORTE** aberta! **Atividades**: - Atendimento telefônico e online via chat; - Apoio ao cliente na resolução de problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços; - Configuração de equipamentos de rede; - Auxílio aos técnicos de campo, ativação de serviços, entre outras atividades relacionadas a...

  • Assistente de relacionamento com cliente

    4 semanas atrás

    Itapema, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Responsabilidades Principais: Ser o principal ponto de contato para clientes designados, estabelecendo uma comunicação proativa e eficaz através de diversos canais (telefone, e-mail, chat, etc.). Desenvolver e manter um profundo conhecimento sobre os produtos, serviços e processos da empresa para fornecer informações precisas e relevantes aos clientes....

  • Assistente de relacionamento com cliente

    3 semanas atrás

    ITAPEMA, Brasil SANTAREM SOLUCOES EM RH LTDA Tempo inteiro

    Responsabilidades Principais: Ser o principal ponto de contato para clientes designados, estabelecendo uma comunicação proativa e eficaz através de diversos canais (telefone, e-mail, chat, etc.). Desenvolver e manter um profundo conhecimento sobre os produtos, serviços e processos da empresa para fornecer informações precisas e relevantes aos clientes....

  • Assistente de Relacionamento com Cliente

    Há 4 dias

    Itapema, Brasil Santarem Solucoes Em Rh Tempo inteiro R$42.000 - R$60.000 por ano

    Responsabilidades Principais:Ser o principal ponto de contato para clientes designados, estabelecendo uma comunicação proativa e eficaz através de diversos canais (telefone, e-mail, chat, etc.).Desenvolver e manter um profundo conhecimento sobre os produtos, serviços e processos da empresa para fornecer informações precisas e relevantes aos...

  • Suporte Técnico de Software

    Há 2 dias

    Itapema, Brasil CONSULTORIA PEOPLE Tempo inteiro

    **Nosso cliente é uma empresa de Software de Gestão Empresarial e está contratando Suporte Técnico de Software para atuar na cidade de Itapema/SC.** **Principais Atividades**: - Realizar o atendimento online aos clientes; - Buscar soluções referente as demandas dos clientes; - Será responsável por manter a satisfação do cliente fornecendo suporte...