Analista De Processos

Job descriptionClínica Fares | Saúde de qualidade acessível para todosCom mais de 35 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local, garantindo praticidade e agilidade para nossos pacientes.Nosso polo médico de 2.500m2 proporciona uma infraestrutura moderna e completa, oferecendo conforto e excelência em cada atendimento.
Estamos presentes em diversas regiões da Grande São Paulo, com unidades nas zonas Norte, Sul, Leste e Oeste.Nosso compromisso é com a saúde integral e o bem-estar de nossos pacientes.
Se você busca fazer parte de uma equipe dedicada, com propósito e inovação, venha para a Clínica Fares.Junte-se a nós para transformar a saúde de milhares de pessoas
responsibilitiesMAPEAMENTO E DOCUMENTAÇÃO DE PROCESSOS
•Mapear todos os processos operacionais das unidades, call center, cirurgia e projetos
•Documentar fluxos de trabalho com responsabilidades específicas por área
•Identificar pontos críticos, gargalos e oportunidades de melhoria
•Criar diagramas de processo (fluxogramas, BPMN) para visualização clara
•Estabelecer matriz de responsabilidades (RACI) para cada processo
•Documentar interfaces entre diferentes áreas e departamentosPADRONIZAÇÃO E NORMATIZAÇÃO
•Desenvolver padrões operacionais uniformes para toda a rede
•Criar Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) detalhados
•Estabelecer critérios de qualidade e indicadores de performance
•Definir templates e formulários padronizados
•Implementar nomenclaturas e terminologias consistentes
•Assegurar alinhamento com normas regulatórias e de acreditaçãoCRIAÇÃO DE INSTRUÇÕES DE TRABALHO
•Elaborar instruções de trabalho passo-a-passo para cada função
•Desenvolver manuais operacionais específicos por área
•Criar guias de referência rápida para atividades rotineiras
•Produzir materiais de treinamento e capacitação
•Estabelecer checklists e ferramentas de controle
•Desenvolver scripts para atendimento e procedimentosGESTÃO DE MUDANÇAS E MELHORIAS
•Analisar processos existentes e propor melhorias
•Implementar mudanças de forma controlada e documentada
•Monitorar impactos das alterações nos processos
•Facilitar workshops de melhoria contínua
•Coordenar projetos de otimização operacional
•Estabelecer métricas para acompanhamento de resultadosTREINAMENTO E DISSEMINAÇÃO
•Treinar equipes nos novos processos e procedimentos
•Criar programas de capacitação por área de atuação
•Desenvolver materiais didáticos e de apoio
•Conduzir sessões de alinhamento e esclarecimentos
•Estabelecer multiplicadores internos por unidade
•Monitorar aderência aos processos estabelecidosRequirements and skillsREQUISITOS OBRIGATÓRIOSFormação:
•Graduação em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos ou áreas correlatas
•Conhecimento em metodologias de mapeamento de processosExperiência:
•Mínimo 3 anos em análise e melhoria de processos
•Experiência em documentação de procedimentos operacionais
•Vivência em implementação de mudanças organizacionais
•Conhecimento em ferramentas de mapeamento (Visio, Bizagi, etc.)Conhecimentos Técnicos:
•Metodologias de gestão de processos (BPM, Lean, Six Sigma)
•Ferramentas de mapeamento e modelagem de processos
•Técnicas de análise e melhoria contínua
•Elaboração de POPs e instruções de trabalho
•Gestão de projetos e mudanças organizacionaisREQUISITOS PREFERENCIAIS
•Pós-graduação em Gestão de Processos, Qualidade ou Gestão de Projetos
•Certificações em BPM, Lean Six Sigma ou similares
•Experiência em instituições de saúde
•Conhecimento em normas de qualidade (ISO 9001, ONA, JCI)
•Experiência com sistemas de gestão integrada (ERP)
•Conhecimento em automação de processos (RPA)COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
•Pensamento analítico e visão sistêmica
•Comunicação clara e didática
•Capacidade de facilitação e condução de grupos
•Organização e atenção aos detalhes
•Proatividade e orientação para resultados
•Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças
•Relacionamento interpessoal e trabalho em equipeAdditional informationSalário: R$ 3.648,66Horário de trabalho: Segunda à SábadoVagas para as unidades: Osasco Vale Transporte Vale Refeição Cesta Básica Plano Odontológico Auxílio Creche para filhos de até 6 anos Gympass Convênio Farmácia Desconto em Faculdade Universidade Corporativa Acesso ao SESC Plano de Descontos na utilização dos serviços da Clínica Fares (extensivo aos dependentes) Desconto em Ótica Parceira Junte-se a nós e venha fazer a diferença
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