Coordenadora De Retenção

1 dia atrás

Florianópolis, Brasil Brandness Tempo inteiro

Quem somosOie, tudo bem?Nós somos a Brandness, uma empresa guarda-chuva de 3 marcas nativas digitais obcecadas pela experiência da nossa comunidade antes e depois da venda.Elas são:Fita UP, a primeira fita própria para seios do Brasil @fitaupBlumi, marca de modeladores tecnológicos @useblumiGuava, marca de maquiagem prática @guavaskinNascemos no meio digital, então estamos sempre nos reinventando e nos desenvolvendo.Aqui você vai aprender junto com a gente tudo sobre o mundo do e-commerce, branding, redes sociais, tráfego pago e muito maisNossos valores Missão dada é missão cumprida Pessoas em primeiro lugar Eternos aprendizes Liberdade com responsabilidadeCoordenador(a) de RetençãoSobre a vagaProcuramos uma pessoa Coordenadora de Retenção/CRM com perfil analítico e visão de negócio para liderar a transformação do nosso setor em uma unidade estratégica de Retenção.Você será a mente por trás da estratégia de LTV (Lifetime Value), sendo responsável por coordenar o time operacional (analista e designer) e garantir que a jornada da cliente resulte em recorrência e fidelidade.O foco aqui não é a execução operacional, mas sim a estratégia, a inteligência de dados e a validação técnica de tudo o que é entregue.O que você vai fazer na práticaLiderança de Setor: Coordenar o fluxo de trabalho da Analista de CRM e Designer, garantindo qualidade e cumprimento de prazos.Validação Técnica: Revisar e validar copys, briefings e artes, garantindo o alinhamento com o tom de voz da marca e os objetivos da campanha.Arquitetura de Jornadas: Desenhar a lógica de fluxos automatizados complexos (e-mail e WhatsApp), focando especialmente em funis de pós-venda e recompra.Planejamento de Calendário: Orquestrar o calendário mensal de CRM em total sinergia com o calendário global da marca.Inteligência de Dados: Aplicar análises de Matriz RFM, clusterização de públicos e acompanhamento de Cohorts para segmentar a comunicação de forma ultra personalizada.Foco em Retenção: Transformar o CRM em um canal de performance voltado para o aumento da taxa de recompra.Interface Estratégica: Alinhar audiências com o time de Tráfego Pago e apresentar relatórios de performance com insights acionáveis para a diretoria.Você deve ser/terExperiência comprovada de atuação em CRM.Liderança: Experiência prévia liderando times.Habilidade para delegar, orientar e garantir o padrão de entrega da equipe.Visão Analítica: Domínio de métricas de retenção (LTV, Churn, Cohorts, RFM).Especialista em Funis: Experiência na construção estratégica de réguas de automação e funis de pós-venda.Ambição: Vontade real de crescer e construir um setor do zero.Sinergia de Marca: Capacidade de manter a consistência da comunicação em múltiplos canais.DiferenciaisExperiência prévia com ferramentas de email marketing como Klaviyo ou Insider.Conhecimento em Tráfego Pago (Ads) para estratégias multicanal.Experiência no setor de E-commerce ou marcas de moda.Informações Adicionais Contratação no formato PJ Trabalho no formato híbrido (2x na semana presencial) no bairro Itacorubi em Florianópolis Parceria com GoGood (convênio de academias) Parceria com Conexa (telemedicina 24/7 + tele psicoterapia) Parceria com Guapeco Uniodonto Empresa em crescimento

  • Coordenador De Atendimento

    Há 3 dias

    Florianópolis, Brasil Neo Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Vaga:Coordenação de Atendimento ao Cliente Buscamos um(a) Coordenador(a) de Atendimento para liderar e desenvolver a equipe, garantindo excelência na experiência do cliente, eficiência operacional e alinhamento com os padrões de qualidade e resultados da área. Esta posição tem papel estratégico na gestão de pessoas, processos e indicadores....

  • Coordenador(A) De Customer Success

    Há 7 dias

    Florianópolis, Brasil Sua Cirurgia Tempo inteiro

    Estamos em busca de um (a) Coordenador (a) de CS para liderar nosso time, garantir excelência na jornada do cliente e estruturar processos que apoiem o crescimento.Se você tem paixão por pessoas, gosta de desenvolver times, e busca desafios em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!ResponsabilidadesGestão e desenvolvimento do time de Customer...

  • Coordenador(a) de Customer Success

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Sua Cirurgia Tempo inteiro

    Estamos em busca de um (a) Coordenador (a) de CS para liderar nosso time, garantir excelência na jornada do cliente e estruturar processos que apoiem o crescimento. Se você tem paixão por pessoas, gosta de desenvolver times, e busca desafios em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você! Responsabilidades Gestão e desenvolvimento do time de Customer...

  • Coordenador(a) de Vendas e Experiência

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Avva House Tempo inteiro

    Na AVVA, a área comercial é o motor que conecta nosso propósito a mais pessoas. Buscamos um(a) Coordenador(a) de Vendas para liderar a equipe que guia a jornada do cliente, desde o primeiro contato até a sua plena integração em nossa comunidade. Esta é uma liderança que combina visão estratégica com sensibilidade humana, compreendendo que...

  • Coordenador(A) De Vendas E Experiência

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Avva House Tempo inteiro

    Na AVVA, a área comercial é o motor que conecta nosso propósito a mais pessoas. Buscamos um(a) Coordenador(a) de Vendas para liderar a equipe que guia a jornada do cliente, desde o primeiro contato até a sua plena integração em nossa comunidade. Esta é uma liderança que combina visão estratégica com sensibilidade humana, compreendendo que...

  • Coordenador(a) de Customer Success

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Sua Cirurgia Tempo inteiro

    Estamos em busca de um (a) Coordenador (a) de CS para liderar nosso time, garantir excelência na jornada do cliente e estruturar processos que apoiem o crescimento. Se você tem paixão por pessoas, gosta de desenvolver times, e busca desafios em um ambiente dinâmico, essa vaga é para vocêPrincipais ResponsabilidadesGestão e desenvolvimento do time de...

  • Coordenador de Negócios

    4 semanas atrás

    Florianópolis, SC, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro

    Proposta de Vagas Em nosso processo de seleção, procuramos profissionais qualificados e motivados para atuar como líderes comerciais, com foco em resultados sustentáveis. Aqui você terá a oportunidade de desempenhar suas habilidades em uma área de alta visibilidade dentro da empresa, com direito a benefícios atrativos e oportunidades de crescimento...

  • Coordenador De Atendimento

    1 dia atrás

    Florianópolis, Brasil Neo Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Vaga:Coordenação de Atendimento ao Cliente Buscamos um(a) Coordenador(a) de Atendimento para liderar e desenvolver a equipe, garantindo excelência na experiência do cliente, eficiência operacional e alinhamento com os padrões de qualidade e resultados da área. Esta posição tem papel estratégico na gestão de pessoas, processos e indicadores....

  • Coordenador De Operações

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Aura - Aceleradora De Rh Tempo inteiro

    Coordenador de operações (vistoria - freelance)Buscamos profissionais para atuar como Coordenador de Operações (Inspeção) em regime freelance, realizando inspeções pontuais conforme solicitação.O trabalho é remunerado por dia e exige disponibilidade para atuar em diferentes locais, conforme a necessidade das operações.ResponsabilidadesRealizar...

  • Coordenador de operações

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Aura - Aceleradora de RH Tempo inteiro

    Coordenador de operações (vistoria - freelance) Buscamos profissionais para atuar como Coordenador de Operações (Inspeção) em regime freelance, realizando inspeções pontuais conforme solicitação. O trabalho é remunerado por dia e exige disponibilidade para atuar em diferentes locais, conforme a necessidade das operações. Responsabilidades...