Analista De Suporte Técnico A ERP – Porto Alegre – RS

2 semanas atrás


Porto Alegre RS, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro
Informações da Vaga

Empresa: Divulga Vagas

Localização: Porto Alegre - RS

Área de Atuação: Outros

Principais Responsabilidades

Atribuições:

Deverá realizar o atendimento de suporte técnico para clientes corporativos de forma remota (telefone e softwares de acesso remoto) e presencial;

Registrará todos os atendimentos realizados em sistema interno de controle;

Atender a chamados técnicos de clientes;

Realizar visitas nos clientes para suporte ou implantação do sistema;

Controlar os chamados abertos com clientes e produtoras;

Auxiliar e orientar os colegas em dúvidas sobre chamados abertos por clientes;

Fazer provas de certificação no site da produtora;

Realizar treinamentos na sede da produtora se for necessário;

Fazer relatório com as principais implementações do sistema;

Auxiliar nas demonstrações do sistema quando for requisitado;

Efetuar pesquisa de satisfação com clientes;

Prestar suporte a rede interna, dados backup.

Requisitos e Qualificações

Requisitos:

Experiência com suporte a ERP, conhecimento de rotinas fiscais, contábeis, recursos humanos, compras, estoque, vendas e financeiro;

Ensino superior ou técnico completo ou cursando;

Experiência comprovada na área de suporte e atendimento técnico.

Escolaridade: Ensino Médio



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