Analista de Customer Success
Há 2 dias
DescriçãoO(a) Analista de Customer Success (Tech Touch) será responsável por estruturar e executar estratégias escaláveis de sucesso do cliente, impactando centenas de contas simultaneamente sem depender de interações 1:1. Sua atuação será essencial para fortalecer o relacionamento digital com a base de clientes, promovendo adoção, engajamento e expansão de forma automatizada e orientada por dados.Responsabilidades e atribuiçõesDesenhar e implementar jornadas automatizadas de cliente — do onboarding à renovação — utilizando plataformas de CS (SenseData); Criar programas de onboarding digital escaláveis (emails, mensagens in-app, webinars e conteúdos de autoatendimento); Desenvolver campanhas segmentadas de adoção de funcionalidades, engajamento e upsell com base em dados comportamentais; Monitorar health scores da base Tech Touch e configurar automações preventivas para reduzir churn em escala; Estruturar playbooks automatizados para marcos da jornada (first value, ativação, expansão); Analisar métricas de engajamento, conversão e retenção, otimizando continuamente as jornadas digitais. Requisitos e qualificaçõesExperiência em Customer Success, Marketing Automation ou Growth em empresas SaaS B2B; Vivência com gestão de bases amplas (500+ clientes) por meio de estratégias Tech Touch; Domínio de plataformas de CS, especialmente SenseData; Habilidade em automação de marketing e mapeamento de jornadas do cliente; Capacidade analítica para interpretar dados e gerar insights acionáveis.
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Analista de Customer Success
1 dia atrás
Florianópolis, Brasil HSystem Tempo inteiroDescrição O(a) Analista de Customer Success (Retenção) será responsável por atuar de forma estratégica na prevenção de churn e manutenção da base de clientes. Sua missão será identificar riscos de cancelamento com base em dados, conduzir conversas consultivas e desenvolver ações direcionadas para reverter churn e fortalecer o relacionamento...
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Customer Success
4 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Sigma Health Marketing Tempo inteiroA Sigma Health é uma empresa que está no mercado há 5 anos e visa pelo crescimento e posicionamento de marcas dos seus clientes no mercado Digital. Para compor nosso time precisamos de uma pessoa qualificada e dedicada, que busca através de projetos levar o melhor posicionamento dos clientes nas mídias digitais. Responsabilidades: Direcionar e...
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Estágio Customer Success
1 semana atrás
Florianópolis, Brasil Conecta Lá Tempo inteiroAnalista de Sucesso do Cliente | Time de Atendimento Objetivo da vaga Apoiar o time de Customer Success no relacionamento e acompanhamento da base de clientes
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiroEstamos contratando Analista de Customer Success com experiência comprovada na função e perfil proativo, organizado e orientado a metas. **O que esperamos**: - Vivência anterior com atendimento da carteira de clientes B2B; - Boa comunicação, escuta ativa e foco em resultados; - Domínio de ferramentas digitais e facilidade com CRM; - Perfil...
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Analista de Customer Success
1 dia atrás
Florianópolis, Brasil HSystem Tempo inteiroDescrição O(a) Analista de Customer Success (Tech Touch) será responsável por estruturar e executar estratégias escaláveis de sucesso do cliente, impactando centenas de contas simultaneamente sem depender de interações 1:1. Sua atuação será essencial para fortalecer o relacionamento digital com a base de clientes, promovendo adoção, engajamento...
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Analista De Customer Success Pleno
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiroTítulo da vaga: Analista de Customer Success Pleno - Híbrido Localização: Florianópolis - SCSobre a empresa: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para...
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Analista de Customer Success Pleno
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiroTítulo da vaga: Analista de Customer Success Pleno - Híbrido Localização: Florianópolis - SCSobre a empresa: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para...
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Analista De Customer Success Pleno
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Harbor Inteligência Industrial Tempo inteiroTítulo da vaga: Analista de Customer Success Pleno - Híbrido Localização: Florianópolis - SCSobre a empresa: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala.A plataforma, livemes, existe para...
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Analista de Customer Success Pleno
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiroTítulo da vaga: Analista de Customer Success Pleno - Híbrido Localização: Florianópolis - SC Sobre a empresa: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para...
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Analista de Customer Success Pleno
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiroTítulo da vaga: Analista de Customer Success Pleno - Híbrido Localização: Florianópolis - SC Sobre a empresa: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe...
