COORDENADOR DE DESENV. DE SOFTWARE

Há 7 dias

Joinville, Brasil TOTVS Tempo inteiro

DescriçãoBuscamos um(a) coordenador(a) de suporte para atuar com o time da plataforma TOTVS Fluig. Se você é um(a) líder de pessoas apaixonado(a) por desafios, inovação e que busca constantemente por crescimento e aprendizado, esta é a sua oportunidade. Nosso time é composto por profissionais com bastante experiência e altamente qualificados, que atuam em um volume pequeno de chamados com média e alta complexidade técnica.Você será responsável por guiar e desenvolver uma equipe de alta performance, garantindo a excelência no atendimento e na solução de problemas técnicos complexos. Além disso, terá a liberdade e o desafio de liderar projetos de melhoria contínua, com foco em dados, eficiência operacional e inovação. A nossa plataforma permite que clientes, franquias e parceiros construam processos e integrações sobre ela, o que torna o nosso trabalho de suporte um ambiente de constante aprendizado e raciocínio técnico.Responsabilidades e atribuiçõesPromover um ambiente de colaboração, autonomia e desenvolvimento profissional que favoreça o engajamento e motivação do time;Gerenciar os indicadores da operação, garantindo a qualidade e satisfação dos clientes;Desenvolver e implementar projetos de melhoria contínua na operação de suporte, utilizando dados para identificar oportunidades de eficiência;Atuar como ponto de escalonamento técnico e de gestão para casos críticos, interagindo com clientes, parceiros e equipes internas (Produto, Desenvolvimento);Promover o desenvolvimento profissional da equipe e capacitar e desenvolver sucessores, a partir de feedbacks constantes e ações on the job;Assegurar o cumprimento da legislação trabalhista brasileira, por meio do acompanhamento de horas extras, férias, banco de horas e outros itens pertinentes;Acompanhar e analisar métricas de desempenho (SLAs, indicadores de satisfação, etc.) para garantir a excelência do serviço;Disseminar a cultura TOTVS, sendo um exemplo dos valores éticos e influenciando o pensamento colaborativo nas interações diárias.Requisitos e qualificaçõesSólida experiência em liderança de equipes de suporte técnico ou áreas de customer success;Experiência com gestão de equipes sêniores e de alta performance;Habilidade de raciocínio abstrato e analítico para lidar com problemas de alta complexidade e lógica de negócio;Paixão por desafios e por aprendizado contínuo;Experiência com projetos de melhoria contínua e análise de dados;Foco no sucesso do cliente e habilidade de se comunicar de forma transparente e empática;Conhecimento em metodologias de gestão de projetos (ex: Ágeis) e ferramentas de ticketing (ex: Zendesk, Jira Service Management).

  • Pessoa analista de desenv. de software sênior

    Há 3 dias

    Joinville, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    PESSOA ANALISTA DE DESENV. DE SOFTWARE SÊNIOR - JAVA TOTVS | Joinville - SC | Híbrido Descrição da vaga Desenvolver e sustentar funcionalidades de software , que agreguem valor ao produto, garantindo a satisfação do cliente dentro do segmento de atuação de transporte/logística. Responsabilidades e atribuições Desenvolver soluções técnicas de...

  • pessoa analista de desenv. de software sênior

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    PESSOA ANALISTA DE DESENV. DE SOFTWARE SÊNIOR - JAVATOTVS | Joinville - SC | HíbridoDescrição da vagaDesenvolver e sustentar funcionalidades de software , que agreguem valor ao produto, garantindo a satisfação do cliente dentro do segmento de atuação de transporte/logística.Responsabilidades e atribuiçõesDesenvolver soluções técnicas de média...

  • ANALISTA III DE DESENV. DE SOFTWARE

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Descrição Desenvolver e sustentar funcionalidades de software , que agreguem valor ao produto, garantindo a satisfação do cliente dentro do segmento de atuação de transporte/logística. Responsabilidades e atribuições Desenvolver soluções técnicas de média e alta complexidade, com baixo nível de supervisão e pouco apoio, através do...

  • ANALISTA III DE DESENV. DE SOFTWARE

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Descrição Desenvolver e sustentar funcionalidades de software , que agreguem valor ao produto, garantindo a satisfação do cliente dentro do segmento de atuação de transporte/logística. Responsabilidades e atribuições Desenvolver soluções técnicas de média e alta complexidade, com baixo nível de supervisão e pouco apoio, através do...

  • Analista Ii de Desenv. de Software

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Descrição** **Responsabilidades e atribuições** Desenvolver soluções técnicas de média e alta complexidade, com baixo nível de supervisão e pouco apoio, através do desenvolvimento de requisitos de softwares utilizando-se das tecnologias envolvidas no projeto; Conhecer a fundo a arquitetura do software e ser capaz de atuar nela através da...

  • ANALISTA III DE DESENV. DE SOFTWARE

    Há 7 dias

    Joinville, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    DescriçãoDesenvolver e sustentar funcionalidades de software , que agreguem valor ao produto, garantindo a satisfação do cliente dentro do segmento de atuação de transporte/logística.Responsabilidades e atribuiçõesDesenvolver soluções técnicas de média e alta complexidade, com baixo nível de supervisão e pouco apoio, através do...

  • Analista iii de desenv. de software

    Há 3 dias

    Joinville, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Desenvolver e sustentar funcionalidades de software , que agreguem valor ao produto, garantindo a satisfação do cliente dentro do segmento de atuação de transporte/logística.Responsabilidades e atribuiçõesDesenvolver soluções técnicas de média e alta complexidade, com baixo nível de supervisão e pouco apoio, através do desenvolvimento de...

  • Analista iii de desenv. de software

    Há 21 horas

    JOINVILLE, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Desenvolver e sustentar funcionalidades de software , que agreguem valor ao produto, garantindo a satisfação do cliente dentro do segmento de atuação de transporte/logística.Responsabilidades e atribuiçõesDesenvolver soluções técnicas de média e alta complexidade, com baixo nível de supervisão e pouco apoio, através do desenvolvimento de...

  • Pessoa Analista De Desenv. De Software Sênior

    Há 22 horas

    Joinville, Brasil Totvs Tempo inteiro

    PESSOA ANALISTA DE DESENV.DE SOFTWARE SÊNIOR - JAVATOTVS | Joinville - SC | HíbridoDescrição da vagaDesenvolver e sustentar funcionalidades de software , que agreguem valor ao produto, garantindo a satisfação do cliente dentro do segmento de atuação de transporte/logística.Responsabilidades e atribuiçõesDesenvolver soluções técnicas de média e...

  • Pessoa Analista De Desenv. De Software Sênior

    1 dia atrás

    Joinville, Brasil Totvs Tempo inteiro

    PESSOA ANALISTA DE DESENV.DE SOFTWARE SÊNIOR - JAVATOTVS | Joinville - SC | HíbridoDescrição da vagaDesenvolver e sustentar funcionalidades de software, que agreguem valor ao produto, garantindo a satisfação do cliente dentro do segmento de atuação de transporte/logística.Responsabilidades e atribuiçõesDesenvolver soluções técnicas de média e...