Analista de Atendimento e Relacionamento Pleno

1 dia atrás

Tamboré, Brasil CENTRALINF Tempo inteiro

Perfil do recurso: Analista de Atendimento e Relacionamento PlenoFormação: Ensino superior cursando ou completo (Administração, Processos Gerenciais, Comunicação, Direito, áreas correlatas).Local trabalho: Alameda Xingu, 350 – Barueri-SPHorário: 09:00 as 18:00 hsSalário: Compatível com mercadoTrabalho: Hibrido sendo três dias presencialDescriçãoAtuar de forma integrada e estratégica nas atividades da Área de Atendimento e Relacionamento da CAIXA Consórcio, apoiando a operação nos diferentes canais e processos de contato com clientes, parceiros e áreas internas. Contribuir para a qualidade do atendimento, para o tratamento adequado das demandas, reclamações e solicitações, bem como para a identificação de oportunidades de melhoria nos processos e fluxos operacionais. Assegurar aderência às diretrizes institucionais, às normas aplicáveis ao consórcio e aos padrões de experiência do cliente.AtividadesRealizar atendimento e suporte às demandas de clientes, por diferentes canais de relacionamento, de forma ativa e receptiva, conforme os fluxos e diretrizes estabelecidos pela CAIXA Consórcio.Analisar solicitações, manifestações e reclamações, inclusive aquelas oriundas de canais institucionais e regulatórios, levantando informações, históricos e subsídios necessários para adequada tratativa.Elaborar respostas e orientações aos clientes, observando os normativos internos, as regras do consórcio, os padrões de comunicação institucional e os prazos definidos.Atuar de forma colaborativa com as áreas internas envolvidas na resolução das demandas, contribuindo para a mitigação de riscos operacionais, regulatórios e reputacionais.Acompanhar indicadores de atendimento, relacionamento, qualidade e satisfação do cliente, analisando tendências, recorrências e desvios.Identificar, propor e apoiar a implementação de oportunidades de melhoria nos processos, fluxos de atendimento e comunicações, com foco na eficiência operacional, na redução de retrabalho e na melhoria da experiência do cliente.Contribuir para a padronização de procedimentos, orientações e tratativas institucionais, apoiando a melhoria contínua e a consistência das respostas corporativas.Manter registros atualizados das interações e tratativas realizadas, garantindo rastreabilidade, organização das informações e suporte às atividades de gestão, controle e tomada de decisão.Reportar os resultados das tratativas, as melhorias identificadas e as soluções implementadas, assegurando visibilidade estratégica, apoio à tomada de decisão e fortalecimento da gestão da experiência e da jornada do cliente.RequisitosExperiencia anteriores em rotinas administrativa ou de backoffice em consórcios, financeiras, concessionárias ou despachantesConhecimento em tramites de regularização de veículos: transferência de propriedade, gravame, vistoria, etc ..DiferenciaisVivencia com documentação de imóveis, escrituras certidões, ITBI e registros em cartórios;Experencia em operações de consorcio

  • Analista de Atendimento e Relacionamento Pleno

    1 dia atrás

    Tamboré, Brasil CENTRALINF Tempo inteiro

    Perfil do recurso:Analista de Atendimento e Relacionamento PlenoFormação:Ensino superior cursando ou completo (Administração, Processos Gerenciais, Comunicação, Direito, áreas correlatas). Local trabalho:Alameda Xingu, 350 – Barueri-SP Horário:09:00 as 18:00 hs Salário:Compatível com mercado Trabalho:Hibrido sendo três dias presencialDescrição...

  • Analista de Comunicação Operacional Pleno

    1 dia atrás

    Tamboré, Brasil CENTRALINF Tempo inteiro

    Perfil do recurso: Analista de Comunicação Operacional PlenoFormação: Ensino superior cursando ou completo (Administração, Processos Gerenciais, Comunicação, Direito, áreas correlatas).Local trabalho: Alameda Xingu, 350 – Barueri-SPHorário: 09:00 as 18:00 hsSalário: Compatível com mercadoTrabalho: Hibrido sendo três dias...

  • Analista de Comunicação Operacional Pleno

    1 dia atrás

    Tamboré, Brasil CENTRALINF Tempo inteiro

    Perfil do recurso: Analista de Comunicação Operacional PlenoFormação:Ensino superior cursando ou completo (Administração, Processos Gerenciais, Comunicação, Direito, áreas correlatas). Local trabalho:Alameda Xingu, 350 – Barueri-SP Horário:09:00 as 18:00 hs Salário:Compatível com mercado Trabalho:Hibrido sendo três dias presencialAtividade:...

  • Analista de Propostas Pleno

    1 dia atrás

    Tamboré, Brasil Bureau Veritas Group Tempo inteiro

    Analista Pleno de Propostas - Oil e GásBuscamos profissionais que incorporem nossos valores, não têm medo de desafios, busquem inovar, experimentar e se aprimorar rapidamente. Nosso objetivo é contratar e reter os indivíduos mais brilhantes, oferecendo crescimento profissional e oportunidades de desenvolvimento em toda a carreira.Se é você,...

  • Analista de Atendimento Junior

    4 semanas atrás

    Tamboré, Brasil IT Singular Tempo inteiro

    Modelo de atuação: Híbrido – 3x presenciais em Alphaville/SP e 2x home office Contratação: PJ Cansado(a) de processos seletivos impessoais? Nós também! Aqui na IT Singular , acreditamos que a tecnologia impulsiona o futuro, mas são as pessoas que constroem o presente. Nosso compromisso com o selo #HumanInside guia cada interação, projeto e...

  • Coordenador Relacionamento Bilingue

    1 dia atrás

    Tamboré, Brasil Care Plus Tempo inteiro

    No mercado da saúde há mais de 30 anos, somos uma operadora de saúde líder em nosso segmento. Como parte da Bupa, um dos maiores grupos de saúde do planeta e presente em mais de 190 países, oferecemos as melhores experiências de saúde de dentro para fora, sempre guiados(as) pelo propósito de ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas, saudáveis,...

  • Assistente Comercial Pleno

    4 semanas atrás

    Tamboré, Brasil UTI dos Dados Tempo inteiro

    Vaga: Assistente Comercial Pleno Presencial | Barueri – SP Contratação: CLT A UTI dos Dados é referência nacional em recuperação de dados e perícia digital. Estamos crescendo e buscamos um(a) Assistente Comercial Pleno para apoiar nosso time comercial, acompanhando clientes, organizando processos e contribuindo para o crescimento da área. Se...

  • Analista de Propostas Pleno

    1 dia atrás

    Tamboré, Brasil Bureau Veritas Group Tempo inteiro

    Analista Pleno de Propostas - Energia e SaneamentoBuscamos profissionais que incorporem nossos valores, não têm medo de desafios, busquem inovar, experimentar e se aprimorar rapidamente. Nosso objetivo é contratar e reter os indivíduos mais brilhantes, oferecendo crescimento profissional e oportunidades de desenvolvimento em toda a carreira.Se é você,...

  • Analista de Performance Pleno

    4 semanas atrás

    Tamboré, Brasil CSU Digital Tempo inteiro

    Analista de Performance Pl Resumo do Cargo: Responsável pela gestão do ciclo de performance e avaliação de desempenho , garantindo o acompanhamento das metas, a execução do cronograma e a disseminação das premissas e boas práticas junto a gestores e times, com apoio à tomada de decisão por meio de dados e indicadores. Principais...

  • Analista de Controle Interno

    1 dia atrás

    Tamboré, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital.Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem aptidão em trabalhar nos bastidores da área administrativa/comercial e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.Com a...