Gerente de Relacionamento Hunter
1 semana atrás
A Teleperformance é líder global em serviços de experiências do cliente, presente em mais de 90 países e com uma forte atuação no Brasil. Atuamos como parceiros estratégicos de grandes marcas globais, oferecendo soluções inovadoras em BPO, Customer Experience, cobrança, backoffice e soluções digitais , sempre com foco em excelência operacional, tecnologia e desenvolvimento de pessoas. Aqui na TP, acreditamos que resultados sustentáveis vêm da combinação entre relacionamentos sólidos, alta performance e pessoas engajadas . Por isso, buscamos profissionais que queiram crescer, inovar e fazer parte de um ambiente dinâmico e colaborativo. Sobre a Vaga Estamos com oportunidade aberta para Gerente de Relacionamento Hunter – Cobrança , uma posição estratégica dentro da operação. Este profissional será responsável por atuar de forma consultiva e comercial junto aos clientes, com foco em expansão de negócios, eficiência na cobrança e excelência no relacionamento , além de liderar equipes e garantir resultados consistentes. Buscamos um perfil hunter , com forte visão de negócios, experiência em BPO e cobrança, capacidade de negociação e atuação próxima ao cliente. Principais Responsabilidades Desenvolver e implementar estratégias para otimização da cobrança e aumento da recuperação de crédito; Atuar como principal ponto de contato entre a TP e os clientes, fortalecendo o relacionamento e garantindo alto nível de satisfação; Identificar oportunidades de upselling e cross-selling dentro da carteira de clientes; Gerenciar e liderar equipes de cobrança, assegurando o cumprimento de metas, SLAs e indicadores de performance; Analisar KPIs, elaborar relatórios gerenciais e propor planos de melhoria contínua; Trabalhar de forma integrada com áreas internas (operações, qualidade, tecnologia e comercial) para garantir excelência na entrega; Apoiar negociações estratégicas e expansão de contratos. Requisitos Experiência comprovada em BPO , preferencialmente em operações de cobrança ; Vivência sólida em gestão de relacionamento com clientes e perfil comercial (hunter); Inglês fluente (escrita e conversação); Forte habilidade de comunicação, negociação e influência; Perfil analítico, orientado a resultados e soluções; Experiência em liderança e gestão de equipes; Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos e sob pressão; Conhecimento em CRM e sistemas de gestão de cobrança. Diferenciais Experiência prévia em cargos de liderança em grandes operações; Certificações em gestão, finanças ou cobrança; Conhecimento em legislação de cobrança e melhores práticas do setor; Vivência em ambientes corporativos multinacionais.
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Há 7 dias
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