Coordenador de TI

Coordenador de TILocal: Barueri/SP.Modelo HíbridoSobre o Cabana Burger Somos uma galera que ama burger, e mais do que isso, acreditamos que comida boa faz a vida ficar mais feliz Tudo começou lá em 2016, quando um grupo de amigos apaixonados por hambúrguer decidiu criar algo diferente. Desde então, a gente sonha, respira e vive de burger, oferecendo sempre ingredientes frescos, um atendimento maneiro e aquele clima aconchegante que faz toda a diferença. Hoje, já são 27 unidades espalhadas por São Paulo e Rio de Janeiro.Coordenador(a) de Tecnologia da Informação | Cabana BurgerEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Tecnologia da Informação para liderar nossa equipe interna de Analistas de Tecnologia e atuar em parceria com nossos fornecedores de suporte terceirizados. Essa pessoa será responsável por garantir a excelência operacional do suporte de TI, o cumprimento dos SLAs e o atingimento dos principais indicadores de performance (KPIs).O que você vai fazer por aqui:Liderar e desenvolver a equipe técnica interna, distribuindo demandas de suporte e projetos, com atuação hands on em suporte e sustentação.Resolver conflitos e manter um ambiente de trabalho produtivo, valorizando boas práticas de gestão de pessoas e bem-estar.Realizar gestão de ponto eletrônico, atestados, férias, ausências e promover engajamento e baixa rotatividade da equipe.Monitorar e reportar o status das operações e a qualidade dos serviços prestados pela equipe e fornecedores, elaborando relatórios gerenciais e analíticos.Identificar melhorias contínuas, propor soluções eficazes e comunicar incidentes, impedimentos e desvios às unidades Cabana Burger e áreas internas.Atuar como ponto de escalonamento para problemas críticos ou recorrentes, sendo o elo entre equipes, unidades e demais setores.Realizar visitas periódicas às unidades Cabana Burger para garantir o bom funcionamento da operação, supervisionando a qualidade dos serviços entregues.Acompanhar o backlog de chamados, definindo planos de ação e correções quando necessário.Requisitos:Experiência sólida em suporte de TI, preferencialmente em liderança ou coordenação de equipes de Service Desk, Help Desk ou Field Service.Conhecimento técnico em:Redes (LAN, WAN, VPN)Sistemas Operacionais (Windows, Linux, MacOS)VirtualizaçãoSegurança da Informação (firewall)Cloud ComputingFamiliaridade com processos ITSM e ITIL (PDCA, Service Support/Service Delivery, Change Management).Diferenciais:Experiência com Sistemas de PDV e ERP voltados ao varejo alimentício.Vivência no segmento de restaurantes.Conhecimento em LGPD e Segurança da Informação.Bom pra Cabana: Contratação PJ Salário atrativo Vale-Refeição Flexível Auxílio Combustível Assistência Médica Assistência Odontológica Total Pass e Wellhub Desconto em nossas lojas Day off no seu aniversário Parceria com UniversidadesSe você é uma pessoa movida por desafios, tem perfil de liderança e gosta de garantir que tudo funcione com qualidade e eficiência, queremos te conhecerCandidate-se e venha fazer parte do Cabana Burger