Técnico de suporte ao usuário

Sobre a vagaA Atos é uma líder global em transformação digital, com cerca de 94.000 colaboradores e uma receita anual de aproximadamente €11 bilhões de euros. Número um na Europa em cibersegurança, nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo oferece soluções personalizadas de ponta a ponta para todos os setores em 69 países. Pioneira em serviços e produtos de descarbonização, a Atos está comprometida com um ambiente digital seguro e descarbonizado para seus clientes. A Atos é uma SE (Societas Europea) e está listada na Euronext Paris.Sobre a VagaTécnico de Suporte ao UsuárioHorários de trabalho disponíveis:Segunda a Sexta-feira das 15:48 as 01:00 horas. 2o TurnoModalidade: Presencial - Nova Goiana - Goiana - PE.O que você vai fazer• Atender o dia a dia de rotinas de Field Service - (Atendimento presencial ao usuário)• Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI;• Garantir o funcionamento adequado dos dispositivos de rede e equipamentos de informática;• Gerenciar e resolver chamados técnicos, priorizando a continuidade da produção;• Gestão de Ativos;Requisitos• Curso Técnico ou Superior Completo em TI ou áreas relacionadas;• Experiencia de no mínimo 1 ano de atendimento de usuários no Field; (Comprovada) e gestão de ativos;• Vivência nas atividades descritas acima;• Boas habilidades de comunicação escrita e oral;• Facilidade para trabalhar em equipe;• Experiência em atendimento de usuários;• Experiência em tratativa de incidentes;Conhecimento técnicos desejáveis:• Sistema operacional Windows;• Office 365;• Ferramentas de colaboração: Skype e Microsoft Teams;• Suporte a software de impressoras em rede e local;• Active Directory (Administração de usuários);• Fundamentos de Segurança em TI;• Rede - conhecimento básico LAN/WAN;• Smartphone - conhecimento em formatação e configuração;• Noções de ITIL;Benefícios✓ Vale refeição ou Vale alimentação✓ Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos✓ Plano odontológico✓ Programa de remuneração variável✓ Vale transporte✓ Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade✓ Wellhub (Gympass)✓ Convênio com farmácias – descontos em medicamentos✓ Previdência Privada com seguro de vida adicional✓ Seguro de vida✓ Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa)✓ Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas)✓ Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas)✓ Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente)✓ Programa de treinamentos internos e externos✓ Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente)✓ Espaço Saúde (suporte com atendimento médico - presencial ou online - para os funcionários e seus familiares e contamos também com os programas de bem-estar e qualidade de vida)✓ Terapia online✓ Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges)✓ Trabalho remoto para gestantes✓ Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro✓ Day off no seu aniversário✓ Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos)✓ Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)✓ Accolade (Programa de reconhecimento) Entendemos a diversidade como um fator valioso. Todas as nossas oportunidades são Afirmativas para Pessoas com Deficiência.Valorizamos a diversidade independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto.Aviso de Proteção de DadosOs dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos.Caso haja alguma dúvida relacionada à proteção de dados ou qualquer aspecto envolvendo o tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal: dl-dpo-sam@atos.net.