Analista de Atendimento ao Cliente
Há 2 dias
Sobre a Empresa:O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e 16.000 usuários. Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala para operações de todos os portes.Sobre a Oportunidade:No cargo de Analista de Atendimento ao Cliente, você será responsável por fornecer assistência eficiente aos clientes, garantindo a resolução de dúvidas e problemas relacionados aos produtos e serviços da empresa. Você deverá dominar as ferramentas e sistemas comercializados, acompanhar todas as atualizações e aplicar seus conhecimentos em informática para orientar os usuários em tarefas como a inserção de novos usuários, criação de categorias e navegação pelos menus do sistema.Principais Responsabilidades:Realizar o atendimento de clientes dos serviços da empresa via telefone, e-mail, chat ou videoconferência;Manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades;Registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões repassadas pelos usuários;Auxiliar os usuários na resolução de problemas de baixa complexidade;Efetuar a triagem de problemas, e garantir correto encaminhamento das demandas para demais responsáveis e áreas da empresa, quando necessário;Auxiliar no teste de novas funcionalidades, provas de conceito e pilotos;Registrar tickets de inconsistências e sugestões na ferramenta de gestão de projetos;Incrementar o FAQ de atendimento ao cliente, à medida que novas perguntas e respostas surgem;Gravação de tutoriais.Requisitos e qualificações:Formação em andamento ou concluída em Psicologia, Administração, Comunicação, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas;Vivência com atendimento ao cliente, atendimento por ligações e videochamadas.Conhecimento técnico intermediário/avançado;Habilidade de comunicação oral e escrita;Expressar-se de forma clara e sucinta;Empatia, carisma e postura cordial;Ser paciente e proativo.Nossos benefícios:Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash; Vale Transporte; Plano de Saúde Ambulatorial (Unimed) + Plano Odontológico (Uniodonto); Wellhub (Gympass) — acesso a academias, estúdios e atividades físicas; ️Guia da Alma — plataforma de terapia online e bem-estar emocional, com diversos profissionais de saúde mental; Auxílio-Creche; Seguro de Vida; ️Conexão Premiada — programa de incentivo por indicação de talentos; Ambiente inspirador, com foco em desenvolvimento e alta performance Vaga 100% presencial para a cidade de Lajeado/RS.Se você é comunicativo(a), proativo(a) e tem habilidade para resolver problemas com empatia e organização, queremos conhecer você Buscamos profissionais entusiasmados em aprender e oferecer um atendimento excepcional, garantindo a melhor experiência para nossos clientes.Venha crescer com a gente e transformar a gestão em saúde no Brasil
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2 semanas atrás
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3 semanas atrás
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Há 4 dias
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Há 5 dias
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