Especialista em Customer Experience
Há 3 dias
Buscamos um(a) Especialista em Customer Experience (CX) para liderar a estruturação da disciplina de experiência do cliente na organização. Esta pessoa será responsável por implementar ferramentas, mapear jornadas, consolidar indicadores e gerar insights estratégicos que conectem percepção do cliente a resultados de negócio. Trata-se da primeira contratação da área, exigindo perfil altamente analítico, autonomia e forte senso de dono.Principais ResponsabilidadesImplementação de Ferramentas de Voz do Cliente (VoC):Conduzir o processo de seleção, contratação e implementação da plataforma corporativa de CX (NPS, CSAT, CES, entre outros).Garantir a correta parametrização, integrações e governança do ciclo de coleta.Mapeamento e Otimização da Jornada do Cliente:Mapear a jornada atual do cliente, identificando pontos de contato críticos e momentos de verdade.Estruturar processos de mensuração e melhoria contínua em cada etapa da jornada.Centralização de Indicadores de CX e Governança de Métricas:Atuar como responsável pelo Dicionário de Indicadores de CX, garantindo padronização, integridade e consistência dos indicadores.Construir, em parceria com a área de Analytics Engineering, dashboards que conectem dados de VoC (qualitativos e quantitativos) a dados de negócio (Churn, LTV, engajamento, receita, uso da plataforma).Condução de Quick-Wins e Provas de ValorLiderar análises exploratórias de alto impacto e curta duração, demonstrando o valor estratégico da área.Exemplos incluem diagnósticos de causa raiz, como análise de churn, fricções na jornada e oportunidades de aumento de receita ou retenção.Requisitos e Qualificações:Vivência comprovada na implementação e gestão de ferramentas de VoC, como Qualtrics, Medallia, Opinion Box ou similares.Experiência prática em mapeamento, desenho e otimização de jornadas complexas de clientes.Capacidade analítica avançada: habilidade para correlacionar indicadores de satisfação (ex.: NPS) com métricas de negócio (Churn, LTV, ARPU, receita).Conhecimento desejável em ferramentas de visualização de dados (Looker, Power BI) e SQL básico ou intermediário.Perfil builder: capacidade de construir processos, metodologias e rotinas do zero.Senso de dono elevado, com foco em execução, autonomia e entrega de resultados.Organização, clareza de raciocínio e habilidade de comunicação com múltiplas áreas.
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Especialista em Customer Experience
Há 3 dias
Tamboré, Brasil Grupo PRIMO Tempo inteiroBuscamos um(a) Especialista em Customer Experience (CX) para liderar a estruturação da disciplina de experiência do cliente na organização. Esta pessoa será responsável por implementar ferramentas, mapear jornadas, consolidar indicadores e gerar insights estratégicos que conectem percepção do cliente a resultados de negócio. Trata-se da primeira...
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Customer Experience Marketing-2
1 semana atrás
Tamboré, Brasil International Flavors & Fragrances Tempo inteiroJob SummaryCXM CXM We are a global leader in taste, scent, and nutrition, offering our customers a broader range of natural solutions and accelerating our growth strategy. At IFF, we believe that your uniqueness unleashes our potential. We value the diverse mosaic of the ethnicity, national origin, race, age, sex, or veteran status. We strive for an...
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Especialista em FP&A
3 semanas atrás
Tamboré, Brasil Calasse Consultoria e Assessoria em RH Ltda Tempo inteiroOportunidade: Especialista em FP&A | Barueri (SP) – Modelo Híbrido Você é movido por desafios e gosta de atuar de forma estratégica no universo financeiro? Estamos em busca de um(a) Especialista em FP&A para fazer parte de uma empresa multinacional , com papel essencial no planejamento e análise financeira do negócio. O que você fará: - Atuar na...
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Especialista Em Fp&A
3 semanas atrás
Tamboré, Brasil Calasse Consultoria e Assessoria em RH Ltda Tempo inteiroOportunidade: Especialista em FP&A | Barueri (SP) – Modelo Híbrido Você é movido por desafios e gosta de atuar de forma estratégica no universo financeiro? Estamos em busca de um(a) Especialista em FP&A para fazer parte de uma empresa multinacional, com papel essencial no planejamento e análise financeira do negócio. O que você fará: - Atuar na...
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Account Manager
2 semanas atrás
Tamboré, Brasil International Flavors & Fragrances Tempo inteiroJob SummaryResponsible for driving sustainable profitable sales and market share growth by identifying the customer needs and opportunities, establishing solid customer relationship, leading, coordinating and reporting IFF activities and promoting relevant solutions aligned with corporate strategy. For a defined territory, category, coordinated or global...
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Regional Category Manager La
Há 4 dias
Tamboré, Brasil International Flavors & Fragrances Tempo inteiroJob SummaryThis position requires a professional with high resilience, expertise in change management and project management, and a strong ability to drive supplier cost efficiency (Cost Breakdown analysis) while ensuring compliance with labor laws and procurement best practices. The role demands a customer service-oriented mindset, strong analytical skills,...
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Estágio de vendas Social Seller
2 semanas atrás
Tamboré, Brasil Converte Inteligencia em Vendas Tempo inteiroBora transformar negócios com a gente?Na Converte, nós não só ajudamos empresas a vender mais, nós estruturamos áreas comerciais internas que geram centenas de empregos todos os meses.Se você acredita que vendas geram transformação e mudança de vida, essa vaga é para você.Somos uma das consultorias de implementação comercial que mais cresce no...
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Estágio de vendas Social Seller
2 semanas atrás
Tamboré, Brasil Converte Inteligencia em Vendas Tempo inteiroBora transformar negócios com a gente? Na Converte, nós não só ajudamos empresas a vender mais, nós estruturamos áreas comerciais internas que geram centenas de empregos todos os meses. Se você acredita que vendas geram transformação e mudança de vida, essa vaga é para você. Somos uma das consultorias de implementação comercial que mais...
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Latam Scent Procurement Senior Manager
Há 2 dias
Tamboré, Brasil International Flavors & Fragrances Tempo inteiroJob SummaryBe responsible to develop, maintain a strategy, and manage a Category Excellence Team to source a competitive and cost effective limited portfolio of raw materials across all manufacturing plants, in accordance with GP policies and procedures, while meeting financial and non financial targets. Responsibilities/Description: Knowledge of Procurement...
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Product Owner Especialista
1 dia atrás
Tamboré, Brasil FOURSYS Tempo inteiroA Foursys é um time apaixonado por inovação, design e transformação digital. Somos globais, somos GPTW. Na Foursys, celebramos a diversidade e acreditamos que são as diferentes ideias e perspectivas que nos enriquecem. Portanto, sua cor, religião, gênero, raça, nacionalidade, idade, origem, identidade de gênero, deficiência ou orientação sexual...
