Service Desk

Há 9 horas

Paraná da Campina, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

Join one of the biggest IT Services companies in the world Here you can transform your careerWhy join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to our success in a collaborative environment.We are looking for a Service Desk (Turno 19h as 07h), who wants to learn and transform their career, in a CLT contract, on-site, in the city of Londrina.In this role you will must have:Advanced/fluent English and Spanish.Expertise managing ITSM tools for help desk serviceProactive and assertiveExcellent customer service, interpersonal, communication and team collaboration skillsHaving excellent administrative skills is key for the job (punctual and meticulous)Quick learner, punctual & interested in the progress of ITThe help Desk Agent will be responsible for (but not limited):Attend all incidents reported by users through the helpline or incident logging platform.Record all calls from the helpline and register the incident in the ticket registration platform.Attend on the spot the incidence of the user reporting problems with the Workstation computer equipment.Direct each incident (ticket) to the corresponding resolution group for prompt attention.Advise users seeking support in processes not related to workstation problems.Receive and document service failures reported by users regarding the attention of the different troubleshooting groupFollow up on each ticket generated so that it is attended within the levels agreed with each resolving group according to the service catalog.Report in real time a problem or failure in applications that affects a group of users with the same problem to be attended as a major incident.Review service levels and proactively execute improvement measures in case of a drop in service performance.>>>What do we offer? TCS Benefits in Brazil:● Health insurance● Dental Plan● Life insurance● Transportation vouchers● Meal/Food Voucher● Childcare assistance● Gympass● TCS Cares – free 0800 that provides psychological assistance (24 hrs/day), legal, social and financial assistance to associates● Partnership with SESC● Reimbursement of Certifications● Free TCS Learning Portal – Online courses and live training● International experience opportunity● Discount Partnership with Universities and Language Schools● Bring Your Buddy – By referring people you become eligible to receive a bonus for each hire● TCS Gems – Recognition for performance● Xcelerate – Free Mentoring Career PlatformAt TATA Consultancy Services we promote an inclusive culture, we always work for equity. This applies to Gender, People with Disabilities, LGBTQIA+, Religion, Race, Ethnicity. All our opportunities are based on these principles. We think of different actions of inclusion and social responsibility to build a TCS that respects each person. Our motto is "Inclusion without exception". Join us and become a TCSer#BuildingonbeliefRGS: 10377843

  • Técnico de Suporte a Usuários

    4 semanas atrás

    Campina Grande, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Técnico de Suporte a Usuários (Help Desk) Local:Campina Grande/PB – Rua Edgar Vilarim Meira, s/n – Bairro Liberdade Jornada:Segunda a sexta-feira, das 07h às 13h ou 11h às 17h Início previsto:20/10/2025 Modalidade:Contrato intermitente Sobre a vaga Buscamos um(a) profissional para atuar com atendimento técnico de 1 nível , prestando suporte remoto...

  • Técnico de Suporte a Usuários

    3 semanas atrás

    Campina Grande, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Técnico de Suporte a Usuários (Help Desk) Local:Campina Grande/PB – Rua Edgar Vilarim Meira, s/n – Bairro Liberdade Jornada:Segunda a sexta-feira, das 07h às 13h ou 11h às 17h Início previsto:20/10/2025 Modalidade:Contrato intermitente Sobre a vaga Buscamos um(a) profissional para atuar com atendimento técnico de 1 nível , prestando suporte remoto...

  • Técnico de Suporte a Usuários

    4 semanas atrás

    Campina Grande, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Técnico de Suporte a Usuários (Help Desk) Local:Campina Grande/PB – Rua Edgar Vilarim Meira, s/n – Bairro Liberdade Jornada:Segunda a sexta-feira, das 07h às 13h ou 11h às 17h Início previsto:20/10/2025 Modalidade:Contrato intermitente Sobre a vaga Buscamos um(a) profissional para atuar com atendimento técnico de 1 nível , prestando suporte remoto...

  • Atendente De Help Desk

    1 semana atrás

    Taboão da Serra, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Vaga:Atendente de Help Desk – 1 Nível (Intermitente) Local:O profissional quando for acionado deverá atender a sede da PRODESP situada no endereço R. Agueda Gonçalves, 240-Jardim Pedro Goncalves, Taboão da Serra-SP e também poderá atender outras localidades de Taboão da Serra.Jornada:Segunda a sexta-feira, conforme escala, entre 06h e 22h...

  • Atendente De Help Desk

    Há 2 dias

    Taboão da Serra, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Vaga:Atendente de Help Desk – 1 Nível (Intermitente) Local:O profissional quando for acionado deverá atender a sede da PRODESP situada no endereço R. Agueda Gonçalves, 240-Jardim Pedro Goncalves, Taboão da Serra-SP e também poderá atender outras localidades de Taboão da Serra.Jornada:Segunda a sexta-feira, conforme escala, entre 06h e 22h...

  • Service Desk Analyst

    Há 2 dias

    Vila Paraná Pentecoste, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Come to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career!Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to...

  • Atendente de Help Desk

    Há 5 dias

    Taboão da Serra, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Vaga:Atendente de Help Desk – 1 Nível (Intermitente) Local:O profissional quando for acionado deverá atender a sede da PRODESP situada no endereço R. Agueda Gonçalves, 240-Jardim Pedro Goncalves, Taboão da Serra-SP e também poderá atender outras localidades de Taboão da Serra. Jornada:Segunda a sexta-feira, conforme escala, entre 06h e 22h...

  • Atendente de Help Desk

    Há 22 horas

    Taboão da Serra, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Vaga:Atendente de Help Desk – 1 Nível (Intermitente) Local:O profissional quando for acionado deverá atender a sede da PRODESP situada no endereço R. Agueda Gonçalves, 240-Jardim Pedro Goncalves, Taboão da Serra-SP e também poderá atender outras localidades de Taboão da Serra. Jornada:Segunda a sexta-feira, conforme escala, entre 06h e 22h...

  • Atendente De Help Desk

    Há 6 dias

    Taboão da Serra, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Vaga:Atendente de Help Desk – 1 Nível (Intermitente) Local:O profissional quando for acionado deverá atender a sede da PRODESP situada no endereço R. Agueda Gonçalves, 240-Jardim Pedro Goncalves, Taboão da Serra-SP e também poderá atender outras localidades de Taboão da Serra.Jornada:Segunda a sexta-feira, conforme escala, entre 06h e 22h...

  • Assistente de Control Desk

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Dbm Tempo inteiro

    Vem ser Assistente de Control Desk na DBM! Se você gosta de rotina dinâmica, análises rápidas e quer fazer parte do time que acompanha a performance de toda a operação essa vaga é pra você! Aqui, você terá a chance de trabalhar bem perto dos números, das estratégias e da tomada de decisão com muito espaço para aprender e crescer Sobre o Desafio...